阿里巴巴：营销人员心态与时间管理

做Sales的心态

1、在Alibaba做Sales，要么就是疯子，要么就做垃圾；

2、把自己放到聚光灯下，没有退路；

3、什么是困境，困境就是来帮助我的；

4、什么是成功的人？影响力，成就他人。

成长的心态——我要成为雄鹰

1、以前——我们也许不知道自己是鹰，因为从来没有飞过（努力过，但没强制自己蜕变）；

2、现在——逼自己上悬崖（目标没有退路）；

3、然后——跳下去（执行力）；

4、结果——飞起来，视野无限！

Top Sales 7个关键词

搜集——搜肠刮肚，挖空心思。

筛选——先算加法，后算减法

探询——换位思考，忘掉你自己。

挖掘——把威胁和利益放大放大放大。

演示——体验式讲解试探性方案。

稀缺——吊足客户的胃口

射门——不让客户有反弹的余地。

如何有效率的工作

1、客户的条件比意愿重要；

2、感染不了客户，是因为没有感染你自己；

3、任何时候拜访约好的客户，要电话确认；

4、任何问题都可以反问，赢得主动的最大秘诀；

5、在跟关键人沟通之前，销售工作=0；

6、合同是对自己的约束，对客户的承诺，款不是；

7、确定签单之间，提开放性问题；

8、前台小姐关心的是你是不是销售而不是销售内容；

9、浪费我们时间的往往是态度好而条件不具备的客户；

10、你喜欢吃草莓没错，用草莓钓鱼就错了；

11、客户购买我们的产品就像我们去购买2块钱的牙刷；

12、时间远比车费贵。现在你的时间价值是￥2/分钟；

13、自己比客户着急；

14、产生业绩的是状态，不是你手里的客户；

15、一棵树上吊死了很多人；

16、没有错误的客户状态，只有错误的处理方法；

17、客户关心的不是异议的结果，而是你的态度；

18、促销是今天签单的理由，不是签单的理由。

每晚八事

1、录入CRM系统

2、处理LEADS

3、写日报，回顾今天计划完成情况

4、收邮件，整理有用信息：回复、群发

5、约见明天的客户，及其他拜访计划

6、准备明天见客户的资料

7、找客户

8、睡前思考总结

我们最容易遗忘的

1、约好第二天的客户：明确时间、地点；

2、LEADS：记录下来，明天在路上打电话；

3、收邮件：回复邮件，积极参与。整理有用信息，如成功故事、精周刊、教你两招、展会报道、最新促销、媒体报道、行业信息,并时常群发客户。

4、找客户：搜索引擎、英文站、中文站、同行网站、招聘网站、海关网站、外经贸等政府网站、行业网站、路边广告牌、经过的工厂名、转介绍、报纸杂志、镇政府名单……

5、准备好明天要见客户的资料——客户很可能只给你这一次机会去打倒他！作好充分准备，也是提高有效拜访的重要手段；

6、留给自己15-20分钟思考——光用手脚做事的SALES无法成功！

每周必做的几件事

1、crm 客户的翻牌

2、邮件整理

3、本周周总结

4、做好下周详细计划

5、Sales Kits整理（包括成功故5篇）

6、新客户集中收集和开发

7、关于公司，市场，产品的最新动向

8、查询行业或外贸资讯

9、和其他人交流：百大同学、同事、TOP SALES

每月必做的几件事

1、月底前，仔细整理自己的CRM系统；

2、思考总结和做下月预测,并思考要完成目标，我需要用什么方法; 目标及关键词;老客户情况统计表；

3、更新和完善SALESKITS1、每日CRM 客户翻牌；

4、每月月底-下月forecast及目标客户；

5、每月签约客户情况总结；

6、下月回访客户；

7、下月续约客户。