年销售额66.4亿元的德基广场有何吸客策略?

来源:微信号“商业地产云智库”

南京德基广场分两期规划,一期于2006年6月开业,二期2012年5月开业。该项目2014年销售额达66.4亿元,税收逾2亿元,同比增长12.7%,排行2014年国内购物中心销售额首位。其有何吸客策略?

策略一:74家国际一线品牌打造南京奢侈品集聚地

项目致力于打造国际级顶级购物中心,引入奢侈品、进口超市、电影院、电玩城、大众高端餐饮、儿童业态、国际时尚潮牌等为项目聚集人气,带来个性化、高品质的消费理念。

在品牌引进上招揽众多奢侈品、一线品牌,一二期国际一线品牌数量达到74家,成为南京奢侈品聚集地。

德基广场

项目一期入驻的奢侈品品牌在业态品牌个数占比中达到18%,二期更是逾95%的一线奢侈品牌入驻。其中二期一二楼90%的奢侈品牌为首进南京。

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众多奢侈品的入驻形成品牌规模效应,再加上同期引入众多国际时尚品牌和流行潮牌奠定了项目高端精品的定位,填补南京市场购物需求空白。

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一期二期奢侈品品牌楼层规划一览表

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策略二:二期规划引入2大新兴业态,全线升级

相较一期,二期规划中引入了化妆品、儿童品牌2大新兴业态,与一期品牌形成互补。其中大牌店铺在单店规模、产品分布、服务内容上都得到了实质性提升。

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二期业态升级规划

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德基广场二期首开将化妆品品牌旗舰店设在负一楼之先河,这一举措在全国商业领域都是一个崭新的尝试。LA MER、LA PRAIRIE、SISLEY、ESTEELAUDER、CLARINS、SHISEIDO、ORIGINS、BOBBIBROWN 等高端化妆品品牌形成规模化效应。

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在德基广场二期六楼儿童世界,集聚BURBERRY KIDS、ARMANI JUNIOR、GUCCI KIDS、POLO KIDS、JACADI 等为主的国际一线童装品牌。

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策略三:软件与硬件设施配备刷新南京市民消费体验

项目在体验方面做足了功夫。南京市内首设女性车位,业态层设立专区实现一对一客户服务、推出青花瓷、小火车等独特设计、室内外着色步调追求一致的导视系统等全方位刷新南京市民的消费体验。

1.设立健康咨询区、护肤彩妆区实现一对一服务

项目负一楼化妆品区以“Boutique”概念店的形式,向消费者提供一系列更为专业和细致的服务。在专设的VIP 室内,采用一对一的护理彩妆体验,辅以教学、彩妆培训等多种方式,让更多客人深入了解品牌以及美容知识。

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项目六楼儿童层设有健康咨询区,定时邀请儿童专家进行免费的咨询活动,在丰富了婴童消费领域的同时,关爱每个孩子的健康成长。

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2.专设140个女性车位

德基广场专为女性设置了140个汽车停车位,这些车位被刷成了粉色,和普通的青灰色车位区别开。该车位比一般的车位位置更好,更宽敞。

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3.导视设计色调统一引导购物

项目整体色调统一,材质档次感与商场定位保持着统一。室内的导视系统、查询系统、温馨提示等设计,简洁、大方,引导顾客购物和查询。

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4.青花瓷、小火车等景观招揽客群

项目内外布局多个艺术家装置设计和景观小品的设计,如将中国古典元素与西方节日完美融合的“青花瓷”造型;复古的巨型“圣诞列车”;广场主入口喷泉、碧水莲夏艺术展示等营造休闲购物氛围,招揽大批客群取景拍照。

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“小火车”

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“青花瓷”

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“碧水莲夏”艺术展示

策略五:热心公益,提升项目形象拉动客流

项目近年来举办多种类型的公益活动,如公益短片拍摄、防儿童走失系统的启动、“孩子”走失儿童系列油画展、“小红帽回家记”儿童剧公演等,有效提升项目知名度与美誉度,带来客流。

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“小红帽回家记”儿童剧

德基广场根据小孩容易在商场内走失的情况启动全国首创公众场所防儿童走失系统。据了解,“防儿童走失系统”更是在启动之后不久就成功的在德基广场内找回了在与家长走散的几名儿童。

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系统启动发布会

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防儿童走失系统呼救器

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家长找到在商场内丢失的孩子

2015年6月1日,德基广场发布了针对走失儿童家长真实采访的公益短片《想你,孩子》。9月份,在该视频的传播中让一个走失的孩子找回自己的家。

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公益视频中的小孩

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丢失小孩的毛女士

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毛女士与通过视频找回的儿子

策略五:举办绘画、音乐等艺术活动集聚客流

项目将时尚以及艺术融汇贯通,不断举办高品质的绘画、音乐、雕塑等艺术活动,此举为项目带来大量客流。

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策略六:与地铁无缝连接,有效导入客流

项目座落于市中心最繁华的购物区中心地带新街口的东北角,面向交通主干道中山路,交通四至,多条公交路线连接整个城市,与地铁1号线新街口站直接连通,有效导入客流。

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