不服来战!日本人将只有10㎡的理发店开遍全球,年入166亿

来源:创日报、新鲜日本

踏进理发店的一瞬间,总有一个凯文老师对你摆着一副“我很在行的表情”,跟你讲这说那,反正就是保证让你美上天。

只想单纯的修个刘海,却总花上很长时间,还被套路的烫了个头。

一个月后,当你再次把头发的生杀大权献给小哥,他又不认识你了,还问这谁给烫的,你还是直发更有气质。

简单点,剪发的套路简单点……

相信每个人都有过上面说的经历,可是我们还能怎么办,只能一次次的练就慧眼了。

可是日本的一位大叔就认真了,他被这种事儿折磨了十几年,终于忍不住自己开了一家只剪头发的店。

他就是被理发店小哥折磨的不要不要的小西国义。

说起他开理发店原因,还要从22年前说起……

1995年的一天,54岁的小西国义急匆匆走进了一家理发店。

看着零零散散三两个客人,小西准备花30分钟剪完头清清爽爽的去赴个重要约会,可出乎他意料的是,仅仅是排到自己理发已经是1个小时之后了……终于到自己了!

店里小哥先是一条又一条热毛巾殷勤的递着、然后使出浑身解数套近乎,把小西烦的够够的,等好不容易开始剪发又被各种推销洗护产品……一项一项与剪头发木有一点关系的事情耗光了他的耐心。

最后终于剪完了,看到6000日元的账单,小西傻眼了。

“怎么就不能有一家理发店能安安静静的只剪头发啊,这么多繁琐无用的服务到底有毛用?还这么贵!难道是我这个老头儿太挑剔了?

带着这个疑问,大叔开始了自己的市场调查。

“如果有一间理发店,10分钟1000日元搞定,

不瞎BB,你愿意去吗?”

结果让他大吃一惊:超过34%的受访者很需要这种理发店。尤其是男性,很多男性对如今理发店的糟糕模式表示想说mmp。

本来再有几年就可以从自己现在工作的医疗器械公司退休的小西国义,看到大家的需求和自己痛苦愤怒的经历,于是一咬牙一跺脚……

“开店”!

1996年,第一间QB House开在东京。

可小西国义自己压根没想到,这间10㎡的小店居然搅得全世界的理发店不得安宁。

这天,店里迎来了第一位客人。

小伙子一脚迈进QB House,

没想到要先刷卡付钱排号,

在安静地只有机器声的店内坐着还没等几分钟,

他便被安排到座椅上,

理发师只简单的问了一个问题,

“想怎么剪?”

“刷刷刷”“咔咔咔”,修剪过程中,

理发师几乎一言不发,

很快,一个合适漂亮的发型完成。

小伙子很奇怪,

怎么没人来给我洗头?

没人来给我按摩?

没人过来推销会员卡?

凯文老师去哪儿了?

虽然他有些疑惑,但还是满意地离去。

这样的场景,每天发生在QB House的每一个十分钟里。这家理发店只有10㎡,只提供一种服务——剪发,但这个小店一年的营业额是,10亿日元。

之所以有这样好的成绩,一切都源于小西国义的细心!他为了贯彻“省时间”的理念,在这个10㎡的小店铺可谓用尽了心思!

1、排队时长一目了然

别家理发店的等候区一个比一个精致,可QB House等候区只放了几把廉价座椅,还是游戏厅改造的那种。

不是小西太抠,是他把钱花在刀刃上,他给每把椅子都装了传感器,只要有人坐下超过6秒就会自动记录,传送到店门外的三色灯。

蓝灯亮,表示马上可以剪;黄灯亮,最多需要等5分钟;红灯亮,最多需要等10分钟。这样一目了然,可让客人根据需求考虑是否排队等候。


2、自助取号,没有凯文

QB House没有前台,导购,助理那些职位,也没有凯文、斯蒂文、汤姆、杰瑞老师……有的只是一台自助贩卖机,简单粗暴,付款取号。

而且,只刷卡不收现,连找零的时间也省了。

3、神奇的139.68°

QB House门店有一个非常著名的神奇角度——镜子和工具台之间成139.68°,非常精确,就算现在600多家店,但每家必须保证这个角度。

为了这个角度,小西国义不知道测了多少次,最后他发现,只要固定在139.68度,既能缩短工作台与理发师的距离,还不影响理发师移动空间。

这样,理发师能够用最短的时间更换用具来继续为顾客剪发,省时间省到这份儿上也是有点丧心病狂了!

4、不洗头、只“吸头”

要说QB House最绝的地方,也是省时的核心,就是不!洗!头!

小西国义发明了个空气洗头器,顶端附有软毛,可以吸附和清理顾客理发后留在头上和颈部的碎发。

普通理发店剪之前先洗,再吹干,剪完后还要再洗一遍,再吹干。

QB House就是让你不洗头,也不受碎发的困扰。

“QB House虽然廉价和简单,但不意味着低质。”

小西国义为了防止像自己一样戴眼镜的客户在剪发时碎发弄脏镜片,让每个门面都提供小眼镜盒。

曾就职医疗器械的小西国义,在所有的店面都安装了医院使用的特制酒店消毒器。所有的非一次性用具,包括理发师的手都必须一客一消毒。

而对于一些不方便消毒的梳子,会直接送给客人。

这种高档美发店都容易忽视的卫生细节,简直是强迫症的福音。

就这样,QB House做得如火如荼,业绩也蒸蒸日上。但小西国义做的一帆风顺,同行就不愿意了啊!

俗话说,同行是冤家,同行之间才有赤裸裸的仇恨。

这些不按套路出牌的打法很快就惹急了周围的美发店,有些传统发廊把顾客流失的气全都撒在小西国义身上,跑来门口示威的,化装成顾客进来捣乱的,甚至还有往门锁里灌胶水的。

但小西国义并没有当面反击,他一边道歉,一边咬着牙闷头开店,因为在他的眼里,这些只说明了一件事,这个理发店开的值!

之前也讲到,QB House的核心理念就是“省时间”,效率就是生命!所以从顾客取号到剪完离店,两个时间节点数据早已经上传到了公司总部。

针对服务用时最长的理发师,总公司会专门派人前去店内确认情况,再根据实际情况加以指导和培训。

更让人感到贴心的是的是,QB House这两年为了给老人提供方便,还投放了很多移动剪发房车,除了万年不变的10分钟,公司还自掏腰包给员工进行专业的护理培训,即便无法久坐的老人,也能享受剪发的过程。

相比那些一个比一个能磨叽你的时间,而且完全听不懂什么叫稍微修一修的高档理发店!QB House才是真正抓住了顾客的需求。

所以小西国义的QB House才能从日本东京开到美国纽约再开到中国台湾,才能把一个理发店在全球开660家,创造在全球接待超过1800万人次,一年的营业收入达到166亿日元的神话。

丢掉无谓的“附加服务”,专注解决剪头发,这是小西国义21年里唯一做的一件事情。

我从来没有怀疑过,归还时间会是错的。

特别说明:本文内容来自创日报(ID:chuangribao)、新鲜日本。此次转载仅供分享不作商业用途,文字与图片版权归原作者所有。如需转载,请联系原作者。

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