观察 | 中南商业独创品牌4C运营策略，引领产品卓越升级！

1月22日，中购联“2019中国商业地产行业新年论坛”在深圳举行，齐聚行业众多标杆品牌参与。

会上，中南商业旗下南通中南城凭借2018年对场内品牌、营销、场景、服务的全方位升级荣获“卓越升级奖”，见证了中南商业产品升级之道。

2018年围绕中南商业提出的“4C运营服务策略”（客群customer、内容content、链接connect、匠心concentration），旗下南通中南城进行全新调整升级，打造“时尚年轻、品味潮流聚集地”。

通过不断优化品牌布局、构筑场景化空间、品牌联合营销、创新服务模式，引发消费者强烈共鸣，为南通的消费者呈现同步国际的一站式体验消费，引领南通城市商业的时尚内涵。

一、提升品牌布局 满足客户所需 - CUSTOMER

为提升项目整体的能级和品质，南通中南城优化商家布局，引进DIOR、PANDORA、AGATHA等国际知名品牌入驻，提升品牌质量，满足消费者多元需求。

同时，为主力零售业态注入新力量，引进i.t、Under Armour、DESCENTE等潮牌，提升品牌调性，坐实时尚领地的定位；另一方面，引入PizzaMarzano、鹿角巷、海马体照相馆、NITORI等品牌，提升业态体验和服务的多元化。

面对南通市场日趋激烈的竞争，中南商业通过一系列品牌调整，与时尚大牌联动，让南通中南城焕发年轻潮流色彩，引领品质生活。

二、主题沉浸式场景 提升空间“内容”体验 - CONTENT

为提升商业场景空间价值，南通中南城不定期打造主题沉浸式场景。“新年快闪照相馆”及“爱11维空间”，将传统春节及情人节升级为场景体验，营造购物中心的视觉美学氛围，提升场内打卡及传播价值。

全年举办的数个主题场景“同道大叔星座嘉年华”、“蛋黄哥好食光之旅美陈展”、“PINK²暴击萌幻时光乐园”与年轻客群充分互动，撬动客流并显著提升营业额。体验暨营销，更好的场景体验本身就是更好的推广内容。

三、时尚品牌快闪 从链接到聚客 - CONNECT

为丰富整体推广的潮流调性，南通中南城联合LANCOME兰蔻、玛丽黛佳、C-PIX、海马体等时尚品牌塑造的主题快闪店，打造营销爆款，引发轰动效应，客流及营业额同比均大幅度增长，商户单日最高销售额突破60万。

全年联合抖音开展百万达人见面会，搭建个性时尚的社交平台，将线上流量成功转化为线下客流。

以创新的营销方式为手段做链接，以潮新快闪、线上到线下各种形式链接，帮消费者把时间“花费”在有趣的事情上。

四、创新服务模式  匠心始终不渝 - CONCENTRATION

为提升南通中南城的服务标准，中南商业创新“智能化服务”和“贴心化服务”两大模式，搭建云客平台、云助平台和云眼平台三大智能信息化系统布控的智能服务，提升商户的服务品质和平台管理效率。

同时，为会员提供母婴室、化妆间、VIP贵宾厅、贵宾停车位/电梯等个性化又符合消费场景的贴心服务，带来全新、全面的尊享体验。

▲中南商业数据看板系统界面

走过2018，中南商业的无数高光时刻，记录下生活的美好，每个瞬间都弥足珍贵！未来，中南商业仍将持续深耕4C运营服务策略，打造潮流空间、年轻领地和品质生活。

2019，中南商业将以更大的改变去迎接未来，旗下中南城基于“4C”的核心理念，持续不断蜕变，以年轻、时尚、潮流、品味汇聚地为产品定位，与更多的艺术、社群、IP相结合玩出潮流玩出体验，创造更多精彩时刻，开启不一样的时尚元年！