以北京未来广场为例解密社区mall的吸客大法

2014年12月20日，北京远洋未来广场购物中心迎来了2周年店庆，作为远洋地产首个自主运营的商业地产项目，开业两年，没有辜负远洋地产对其的厚望，未来广场在北京亚奥商圈的表现极具好评！秉承精致主题购物花园的理念，打造真正的SHOPPING Park，提供一站式创新体验的同时，坚持“情感营销”，将购物的过程，融为情感沟通的过程，把“精致”渗入到消费者的情感细缝中，进入到这里的购物体验，感受的是一种生活方式和满足的心情！　　 

带着同样的期许，本次探究北京未来广场购物中心2周年店庆活动，意外的发现，在各大购物中心为客流瓶颈问题垂头顿足的时候，北京未来广场购物中心也许找到了一条破冰之路，下面就以此为例，看看精致社区MALL如何整合资源开辟全新的“吸客大法”。　　 

1、对准周边3km—5km客群，深谙社区和校园是消费主力

锁定周边3km—5km客群，一直是未来广场购物中心坚持的客群经营范围，不好高骛远，不舍近求远，刚刚好就是这3到5公里，是为项目客流做出最大贡献的一群忠实的消费者。未来广场提前一个月进入周边34个新老社区做推广，同期覆盖周边社区的推广手段还有单页投递和社区框架广告；对于周边12所高校，也同样是这样的推广力度，整个推广周期长达一个多月，可谓做足了精准客群的蓄势。

2、大型猛兽马戏首现购物中心 成为吸睛亮点引各界关注

在PR活动上的选择，未来广场一开始就锁定家庭类消费客群的喜好，并且摒弃所有购物中心常规项目，挖掘新颖有趣的新体验内容，从而引进专业马戏团表演，从推广初期就备受消费者关注，不仅成为热议话题，并且索票方式一经公布，一天之内全部票被一抢而空，远远超出了活动预期效果。现场马戏节目更是抓足了观众的眼球，与傲娇的狮子、逗比的小狗、憨厚的黑熊、呆萌的山羊近距离接触，还有技艺超群的草帽舞、杂技跳绳、魔术等穿插其中，让消费者过足了眼瘾。

 

 

3、经典儿童剧带来几千组家庭客群到店

为了将家庭式体验及消费做到极致，在资源方的选择上，北京未来广场购物中心也是煞费苦心，本次2周年店庆引进经典儿童剧《木偶奇遇记》北京首演，且店庆当天出演三场，成功吸引家庭客群的进店，并将此部分到店客群有效的转化成购买力。

 

 

4、消费满额小票，一票在手玩转全场

12月20日，未来广场购物中心赋予消费小票无限大的能量，消费满额，可以领取代金券，可以参与抽奖，可以参领马戏团门票，可以换取未来币参与游戏体验，会员更可以5倍积分。领取的代金券可以累计使用，zara全线品牌、优衣库、欧时力、江南布衣等店铺均接受代金券消费，也是蛮拼的了。

 

5、全场90%品牌3折起 秋冬新款均在活动之列

打折货品拒绝过季款，要求品牌配合秋冬新款必须参与活动，这对于消费者来说无疑又是一大诱惑，据悉，当日零售业态销售额同比增长89%，为全场占比最大，且明显优于零售业态的日常表现。

 

6、“未来币”贯穿始终 身份玩转乐趣多多

自未来广场去年店庆开始，就发行了专属的“未来币”，顾客可以通过消费换取此币，用“未来币”可以换取马戏表演门票，也可至商场三层游戏区尽情体验各种互动装置，然后再通过玩游戏赢取更多的“未来币”，最终凭不同的“未来币”数量可兑换不同的礼品。很多顾客乐此不疲的沉浸在获取“未来币”的体验中。

 

7、梦游仙境主题完整诠释精致、优雅、气质的唯美氛围

搭配整体氛围营造，未来广场此次推出“梦游仙境”主题装饰，将未来广场得天独厚的外广场和内部进行了完美结合，再次拉近与消费者情感的沟通。

 

 

8、让到达和离开更便利 联手易到用车送客到家

没有地铁得天独厚的地理占优，便自己创造条件提供便利！摆渡车若干，主行周边社区和高校两大路线，路线缜密且班车频次高，在北京的寒冬，这无疑是周边客群最为满意的服务之一。当然，班车不是唯一选择，据悉，未来广场与易到用车联合开展送客服务，易到用车舒适型专车和豪华型专车随时侯客，成为不少顾客的首选。对于驾车前来的顾客，未来广场不仅在北四环各大主干道上增设了导示，还全面开放地面停车场，全场近800个车位供给。

在品牌同质化日趋严重的今天，创新的推广和运营过程中的细节提升才能真正拉动消费者的关注，才能在竞争激烈的市场上占领一席之地，未来广场全方位的服务与推广，让我们看到了独辟蹊径的运营之道。