陈涛表示，跨界并不仅仅是商品和商品的结合，或者单品和单品的结合，或许有更多的内容值得我们去挖掘。恒大广场目前的思考方向则是向企业内部跨界，同时在业态与品牌方面，我们考虑引进更多之前并未进入购物中心的新鲜品牌。

田维龙表示，无论是创新还是跨界，都要以消费者的需求为导向，这样才能提升和加强客户黏性，提升提高客户的忠诚度。然后就是清楚把握项目自身定位，以及做好产品品质。大悦城做的每一次创新，都遵循着同样的逻辑，通过时间与服务，精耕细作，逐渐使产品更有生命力，提高消费者对其的认可度。

陈文军表示，一个好的商业地产项目应该给优质的产品和服务提供一个平台，所以说我们谈创新的时候，要先想到商业的本源是什么，它能提供最好的东西是什么。并且，做创新之前，首先要做好传承。

曲海涛称，“我们做任何的商业要回归本质，其实无非两点，一是客户，二是产品。”其实很大一部分的商业从业者都是摸着石头过河，要创新首先要跟上消费需求，并能迅速作出调整，另外，需求是可以创造的，坚持脚踏实地，回归商业最本质的产品与服务很有必要。

孙涛认为，“跨界”和“创新”是两个很奢侈的词，祖宗有一句话叫做“隔行如隔山”，就说明了跨界的难度。至于创新，“创”字是米仓旁边一把刀，可见创新是要动谷仓、动口粮的，也不是件容易的事，代价会很大。此外，如果商业只满足最基本需求，那么被拷贝的可能性就很大，如果想满足人更高层次的需求，则需要赋予的内容和形式就完全不同，所以我们现在讲体验、交互、跨界、创新，这些都是为了赋予更多的附加值。