2020云南商业地产“金孔雀”颁奖盛典

2020云南商业地产“金孔雀”颁奖盛典

赢智科技全国总经理 彭荣亮：

公域流量、私域流量在疫情期间真的出现了一个点，之前大家都有认知，但做的迫切性一直都不强，而且怎么做也不知道，当时大家都是边走边看的状态，这个事情出来之后加速了迫切度，这个事情怎么做？大众商业都是在变化。赢商网作为一个平台公司，我们和很多商业公司都在合作，已经接近快200家的合作。我们把每个商业的诉求、不同的点，包括餐饮的点、其他的点、零售的点，我们放到了产品里解决产品。核心是要解决真正商业遇到的问题，我们对商业的理解远不如在一线的大家更多，所以我们希望大家提出更宝贵的意见，把产品迭代升级，更好的服务商业。

莎梅集团董事长/七里锦绣小镇总顾谭遁：

1、第一类所谓公域流量就是开发商的能力够不够强，你有没有吸引人的IP。我认为在开发商和运营商而言，你的场地够不够热。南强街我去过两次，人山人海的，这就是公域流量。这是开发商、运营商把人吸引过来才叫流量。同时希望开发商能够加强项目规划，每一个品牌、每一个商场运作能力就是我们的公域流量，规划设计运营一项都不能少。

2、品牌就是私域流量的一个关键入口。如果你没有品牌、没有概念，那所谓私域流量是没有的。我想品牌化是必须的状态，刚才说到整个体系里那么多的品牌，包括呈贡的七步香，它有场景，有设计，有氛围，这才是流量能够锁住的概念，像海面一样能够锁水。所以品牌化是必然的，但不所有的都能够是品牌。

3、品牌，好吃就是餐饮，比如说服装，面子要好，也就是面料要好，在座各位做商业的都知道，买衣服品牌很重要，同时面子和里子都很重要。所以我们对品牌商而言，既然选择了投资，如果自己创品牌一定要有概念。

4、私域我们分两个词，一个是自私，你自己的客户，俊发有60万的客户，那就是你自私的部分，先用你用好才能给旁边的商家，这就叫自私，你品牌的忠诚粉丝度。同时我们要有无私的部分，我是一个餐饮店、服装店，今天客户来了之后让他跟商家有一个互动，把它连串在一起，把私域流量和其他关联的商家进行共享，这样来实现既自私又无私，这样才能达到商场里的生态。

昆明茴香餐饮娱乐（集团）有限公司副总裁陆春：

1、从公域和私域概念上来看，我从两方面来讲：一个是站在餐饮，一个是站在商家的角度来看公域和私域的问题。公域流量和私域流量从餐饮角度上来讲，每年的变化实在是太快了，每年都会有各种各样新的课题和话题，私域流量话题虽然不是今年表达出来的一个话题，但今年有疫情，在疫情期间私域流量让所有人都爆发了，所有人都在讨论私域流量。私域流量是不是所有商家都应该去做呢？我们试验过，如何把它做好不是一件容易的事。所有的餐饮商家应该有这样的经历，疫情来临的时候很多商家都会把外卖做上去，拼命想办法做外卖，但是你自己做下来的结果是什么？你收到的收益是不是做了以后最后还亏欠。因为私域流量成本和代价实在是太大了，平台变成是什么？高速公路，只要上我的公路必须交钱，它没有十一假期免费的概念，所以各位商家要思考这个问题，公域流量如何把它做好，这是用收入来思考的问题。

2、我们离不开公域流量的问题，它给我们的影响非常大，从小数据角度来讲，我们今年在数字化管理上也在加强，每天的爆单可以看出，会员的消费比，它的复购率是可以看出来的，公域流量离不开的同时还要很好的在一起，跟它有更好的交流和互动，了解它的游戏规则，餐饮是离不开它的，因为现在公域流量不仅是美团，现在所有的拼多多、美团、抖音、微信都是一个公域流量。

3、第二私域流量应不应该做？应该做，必须做。从我们餐饮角度来讲，你的基数是占很大的作用，如果没有基数，现在来做公域流量怎么做？获取的每一个人，每一个粉丝的成本费用在多少钱，这应该是越来越高，公域流量已经超过100，私域流量你说不花钱，没有，你还是要花钱的，而且做私域流量不是用营销的思路去做，如果所有餐饮商家都是用营销的方式来做私域流量，一开始花了很多的代价，冲在最前面，但后面粉丝进来以后没有维护，没有好的体验，不会产生复购，跟你没有黏性，不会变成你的超级客户，没有用。所以私域流量和公域流量都要做，关键是如何做，如何把它做好，这才是最重要的。