主持人：谢谢刘总，谢谢各位大咖现场给我们分享了这么多商业内容，正如刚才刘总所说的，商业赋予一个城市更多的能量、更多的责任，也让我们这个城市变得更加的美好。正如南飞鸿·乐荟中心Slogan一样，理想生活聚集地，南飞鸿也是理想生活的创造者，在这里我们也期待南飞鸿·乐荟中心为我们特别更新西安的商业业态，同时也为我们打造一个不一样的西安城市地标，在这里我们也一起祝福南飞鸿·乐荟中心。

今天南飞鸿·乐荟中心“与自然·共生长"媒体发布会暨展示厅启幕仪式就圆满结束了，再次感谢各位的莅临，谢谢各位，再会！

刘建西：谢谢梁总，下面有请南飞鸿总裁庄一清先生，我给您提一个问题，南飞鸿深根西安将近20年，打造了不少好的产品，比如南飞鸿打造的西安首个水景园林住宅小区，为西安的城市发展作出了特别多的贡献，那么今天您这个企业又重磅推出了乐荟中心，在商业严重同质化和商场渴求出现一个建筑美学的商业空间呼唤下，您觉得您的乐荟中心与别人有哪些不同，有请庄总。

庄一清：谢谢，我首先非常感谢各位今天来参与我们乐荟中心展示厅的启幕，非常感谢！

南飞鸿这个企业面对今天多变的市场，求新求变是我们企业永远不变的宗旨，刚才唐总也提到了同质化，如何破解，如何做到差异化，今天我们乐荟中心可以说有三大特点，首先是我们的绿色生态，整个空间的绿化率可以说远超百分之百，从里到外、从下到上，整个空间我们充分考虑它在每一个不同的时间段，每一个不同的功能，它都能给消费者一个不一样的景观空间的体验。在项目初期阶段，我们花了很多时间跟美国的凯达环球，还有景观公司，以及美国的灯光设计公司，诸多国际设计单位还有专家去花时间研究，做了很多模型，甚至我们找很多室内室外场地做一比一的模型提前去感受它的空间效果，为了保证我们未来能给消费者提供一个很好的体验，我们提前做了很多模型演示，为我们项目未来更好的落地做了很多相关准备。甚至我们找了很多植物，提前在西安找了一些地方有室外室内空间去种植，了解它生长的特点、特性，或者需求，好与我们未来整个空间生态景观的落地提供的资料跟一些准备。这是我们的第一个特点。

第二个是文化艺术，文化艺术我们有充分结合建筑室外室内的一些空间，刚才大家应该有看到我们室内有一个36米的瀑布，从顶往下走，未来我们隔一定时间都会展示灯光秀，我们这个灯光秀怎么做？我们召集了很多行业的专家、单位，还有光学、声学的一些专家来共同研究整个里面的一些灯光效果，相信未来我们会营造非常有特色的灯光秀。

再下来一个特点就是我们的智慧空间，我们这次跟华为共同合作打造西北首个智慧商业空间样板，它将会给我们带来更便捷、更高效、更舒适的一种体验。

希望通过我们的努力，得到各位的厚爱，还有社会各界的关心和支持，能很快呈现出一个与众不同的生态商业空间。为消费者提供理想生活的更多的选择，谢谢大家。

刘建西：谢谢涂总，下面我们还有一个问题提给梁莹总，自然生态为何会成为购物中心体验的新入口，商业体的发展，自然生态面临哪些挑战？

梁莹：感谢主持人，感谢各位嘉宾，我们都知道，现在的话，国内的商业地产已经处于一个存量的阶段嘛，许多购物中心竞争是非常激烈的，在这种非常激烈的情况下，购物中心就想找到一些新的路径、一些新的突破口吧，所以一直在商业业态上，还有空间上，包括场景的打造上，在这些方面进行一些创新，在这当中用自然业态进行空间打造就是一个很好的方向了，这也就比较符合现代人对于健康、生态，自然和谐这些理念的一些追求。

新奇的自然业态也能够起到一些引领的效果，在这些场景的打造当中能够将商场的内场和外场进行一个非常好的融合，这样的话，打造的空间是非常舒适的，舒适的购物空间也能够让消费者有一种更好的购物体验。与此同时也能够提升商业空间的美感，让空间更有吸引力、生命力。

我们都知道现在的购物中心，其实大家追求的并不是一个简单的购物场所，大家希望它有更多的功能，所以自然业态引入就能够丰富它的功能性，让整个空间看起来能够更有社交性，然后休闲场景也能够更好地体现出来。其实这种自然业态与商场的这些打造，我们可能觉得比如说东南亚的国家还有日本这类的国家当中，这种购物中心是比较常见的，但是在国内还是比较少见的，处于一个新兴状态。正因为它处于新兴状态，这也意味着我们国内的购物中心在这一方面会有更多的想象空间。同时我们确实要认识到有一些问题是需要注意的，在打造自然场景的时候，不是说简单的把一些绿色植物、把水系统引入到购物中心当中这就是一种自然空间的打造，是一种与自然和谐的状态了，这个理念是不对的。这当中我们更多应该考虑的是，把一些场景引入之后怎么与整个商场理念相融合，与空间和谐；另外一方面要考虑这个场景是否与当地特性相符合，所以场景打造并不是模块化，而应该是有自己的特点。

非常期待南飞鸿·乐荟中心在它所在的商圈当中，能够注入新的活力，能够为西安商业带来一些不同的色彩，谢谢！

刘建西：谢谢韩总，下面我们有请涂总，提给您的问题是高度自然化的城市生态商业体如何通过会呼吸，重新定义都市的生活方式？

涂建军：谢谢主持人，谢谢几位发言嘉宾，你们提出了很多观点，对于我们来讲是有效的，而且也是有用的。尤其刚才在数据分析当中，对于空间设计上的解读都非常棒，是我们需要的，在这里也感谢你们对南飞鸿·乐荟中心的期许和赞誉。

我回答一下刚才会长给我的问题，如果要想重新定义都市生活方式，如果再重新定义我觉得这个问题还是比较大的，我想接着前面两位嘉宾讲的问题说一下，因为大家都是在都市里的人，我相信你们内心都有一个感受，至少我认为有很多人是这样的，什么意思呢？你们宅在家里的机会和机率会更多。第二个你们总有世界这么大我想出去走走的小心思，不管达没达成，但是这种想法一定会有，而且会频繁有。为什么会出现这个状态，都市里过程讲多么繁华、多么好，其实在我们的生活当中，车水马轮、钢筋混凝土又让我们面临另外一种焦虑，很多人都在想在这样的状态中只要稍微有一点假期，一定会想邀上朋友出去，至少找一个有山有水的好地方撒撒野，也可能由于时间、距离、天气等等原因出不去。在这种情况下，我觉得这是在解决我们过往温饱问题和基础小康以外的内在需求。我们一直在说人的社会需求不断再提高，我们在说如果从物质层面上来讲，你还要怎么去奢侈，所以大家说文化意识，精神灵魂需要一个安放的地方，我们不仅仅需要这些东西，还需要另外一个空间。

今年我在几次交流中表达一个观点，南飞鸿主业来自资源开发，来自于与消费者、住房者的内在需求，所以它更关注来自于消费者的内心需求，当解决初步居住需求以内更关注居住以外，所以它才进入商业办公、旅游居住这个领域。在这如何打造有山有水，能够拥抱花草、环绕树木，有潺潺流水，听鸟叫的声音，还有蝴蝶飞起的地方，这个地方你想不想去，我相信有这个地方你一定会邀三五好友和家人们去，而且避免你长途跋涉等于安全隐患以外，还给你文化、艺术的空间氛围，甚至一些活动熏陶你，让你参与。我们讲万事离不开吃，在这里也能够解决。如果能让你和朋友随便撒野，你可以放松自己的眼睛、心情，不用过多束缚，你说你会不会去？这里除了空间和环境的打造，刚才几位都提到了商业如何完善内容，我们是想从内在需要、内心需要出发做我们的商业配套。

为什么叫商业配套，我们把所有提供的商品部分作为消费需求，刚才有嘉宾提到在不经意间你因为游走，发现你心怡商品的时候一定会出手，因为你觉得它是满足你内心的。我们不是解决你刚性需求，我们是从解决你内心柔性需求出发的。这就是我们打造乐荟商业，以及打造乐荟中心的定位和出发点。

在这里面，如果将由你攒假期出行变成随时出行的形态，如果把它改变了，我可以说回答刘总这句话叫重新定义了。

刘建西：谢谢吴娜，下面我们有请腾讯智慧零售的韩玲，提给您的问题是智慧大数据时代，消费者生活方式改变对商业趋势是如何影响的？

韩玲：这个问题还比较大，但是挺适合我的，为什么呢？因为我现在除了智慧零售同时还是西安交通大学数智商业研究项目主任，所以经常会有一些政府会议在交大开，政府还有学术的、交大，还有商业是不可分割的，所以这个问题我想从这几个方面来讲，从国家层面上来讲，根据宏观调控，今年国家一直在布局智慧产业，我觉得我们商业人一定要紧跟这个潮流和趋势。像我们和一些商业集团合作他们已经申请了国家的补贴，这个小小的透露一下。

从学术方面来讲，我们和交大成立了数智商业研究项目，也包括全国各种大数据、区块链技术产业研究中心，这些学术方面的研究也会反哺我们商业行业一些技术的革新。

从互联网方面来讲，你像腾讯智慧零售，还有阿里新零售，其实一直也在助力我们的商业发展，最重要的是消费者的层面，无论空间设计还是品牌需求的填充，包括营销创意的构建，都是为了满足消费者，给消费者带来价值，无所谓怎么称呼，数字商业、大数据商业，区块链商业，其实都是为了加强效率。效率将要加强到什么程度呢？我想从两方面说。

从商业来说，有一些组织架构包括它的商业模式都进行了调整，比如有些商业之前叫企划部，现在可能叫数字营销部，已经改变了。为什么呢？这样才能适应效率的一些提升。另外一个从消费者来看，效率的提升造成了需求的碎片化和异化，受到碎片化的信息，现在可能有的朋友要约你，突然会说你提前10分钟约我，咱就约上了，或者我今天本来准备不想出去，但是突然拿手机看到一个公众号推的信息活动，我今天晚上就决定约个朋友出去了，还有今天开车从这路边过，我就想买一杯奶茶，谁知道我买了一杯奶茶，还去品牌买了东西，最后还吃了一顿饭，这全部是碎片化。异化怎么讲？现在要提一个概念叫信息茧房，像现在有饭圈、动漫圈、古玩圈、雪茄圈，各种各样的圈子，这种形式怎么形成的呢？接受信息效率改变，令每个人能快速获取他喜欢的信息，从而增加他的喜好壁垒。

综上所述，未来10年物联网智慧产业改善用户体验的核心出发点，商业在适应这些变化的过程中，要想运用好这些互联网思路，我想说三点：

1、继续拥抱互联网。智慧商业不是一个亮点，而是一种新业务形态，全新的商业模式，一种配合宏观调控政策手段，一种和消费者沟通的语言。

2、快速迭代。不管是品牌招商，供货关系，营销推广，一定要快速迭代。

3、试错。不要怕错，我们先以最低成本去做，才能知道是否有效果，通过数据我们再逐步增加、调整。