从悠唐购物中心沉淀的七年看商业生态圈如何重塑？

2009年4月27日，悠唐购物中心一期正式开门迎客；2011年12月6日二期商业开业，并与一期商业连接，悠唐综合体的商业部分全部呈现；2012年12月24日，经过调整升级的购物中心华丽转身；2015年的今天，悠唐用了将近七个春秋，激活了一个商圈，见证了自己的成长，并用日臻完善的精准管理系统实现商业价值的最大化，真正实现智能营销体系的商业价值延伸。　　 

屡次试水 激发购物中心潜能　　 

2015年10月1日，下午18：45，朝阳门悠唐购物中心东门外，几个年轻人扎堆儿在一起聊着天。“你几点完事？我们都到了。演出马上就要开始了，快点来吧！”其中的一位小姑娘，边打电话边不时的看看表……原来，曾经令无数观众为其惊艳魅力所折服的太阳马戏团《暗黑诱惑》重磅登陆，巅峰神秀再度席卷悠唐。

演出期间悠唐购物中心中庭广场站无虚席，现场无数次被掌声与尖叫声所淹没。空中吊索、柔术、平衡术、杂耍……精美绝伦的现场演绎，炫目的灯光与音效，强烈刺激视听感官，让观众的潜意识无限放大，现场感叹声、欢呼声、掌声不绝于耳。这种演出形式首度与购物中心合作，使得悠唐的潜能再度被激发，悠唐的客流及销售额创下年度新高，悠唐购物中心颠覆式营销再一次推向高潮。　　 

其实，早在去年，悠唐以欧洲时尚及前卫的当代艺术，纯正阿根廷血统的百老汇舞台秀——《极限震撼》引爆悠唐圣诞平安夜。悠唐首度把从未在购物中心里呈现的演出形式巧妙地融合。2015年1月1日，悠唐还邀请到2014年12月31日在人民大会堂金色大厅演出的＂维也纳新年音乐会＂原班团队上演新年音乐会，将悠唐“大娱乐＋”的文化娱乐体验购物中心概念完美诠释。

悠唐深知，一场又一场活动的成功绝不是偶然，而是因为在每一场活动中，悠唐真正懂得了消费者想要的是什么。当下的购物中心已不仅仅局限在满足人们“吃、喝、玩、乐、购”层面，其深层次的潜能必须被激发。　　 

新场景触发新感知　　 

无论是太阳马戏团《暗黑诱惑》，还是《极限震撼》，纵观每一场营销活动， 悠唐购物中心都是在对新型购物场景的打造，让购物中心潜能被激发，通过商场变秀场、变剧场、变球场……等一系列的主题活动，打造购物中心里新的场景。满足人们除了视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等5个基本感觉，甚至是对机体未来的预感，也叫“第六感觉”。　　 

2016年年初，悠唐还将成为首个将小剧场业态引入购物中心的试水者。这个位于4层的白色UFO建筑，能容纳近500人，每周都会有不同的剧目演出。新业态的出现，将会给消费者带来新的体验感受。　　 

其实，购物中心可以挖掘的还有很多，它绝不仅仅只是满足人们购物需求这么简单，它是集合了购物、休闲、社交等多种功能的城市综合体，它是给人们带来更多场景化的现场体验来完成人的精神平衡的栖息地。而如今的体验也早已不是将体验业态做简单的堆砌这么简单，它是能够触及到人的内心，通过互动体验与感受，形成在其心中独有的印记和符号，树立品牌形象，进而培养消费习惯，形成与购物中心越来越多的交互面。而这些交互面为悠唐源于精准沟通的自动化会员管理的建立提供了真实的数据来源和有效的目标客户基础。　　 

基于精准沟通的自动化会员管理　　 

当消费者与购物中心的交互行为被记录后，悠唐将依据RFM数据模型，对客户进行分析、筛选及归类,从而完成会员发现、挖掘的过程，为建立完整的会员体系和会员标签提供准确的数据依据。

那么，如何将客户转化成能够产生商业价值的有效客群，是自动化会员管理与精准沟通系统的核心目标及指向。通过建立自动、精准、定制化的沟通渠道、创意、实用、针对性的会员活动以及便捷、尊贵、专属性的会员服务三个层面，建立精准会员营销体系，利用有效沟通渠道进行引导体验、引导消费。当商家真正做到与消费者产生共鸣的时候，才是实现商业价值和实现利益的时候。

悠唐购物中心基于精准沟通的自动化会员管理的建立与完善，从发现、挖掘、筛选、分类、沟通、交互，是一个将线上和线下接驳的职能会员服务平台。未来，这个系统还将成为满足交互实现商业价值的平台，它将与其母公司兆泰集团的其他商业板块打通，真正实现智能营销体系的商业价值延伸。

从未改变带动商圈的初衷　　 

城市商圈的发展与规划成败直接关系到一个城市地区乃至一个国家经济发展。商圈的发展与商业房地产开发关系十分密切。作为商业承载的商业综合体成败也直接带动和影响着整个商圈的发展。　　 

悠唐购物中心地处朝外商圈，往北是丰联广场、外交部、泛利大厦等商务办公区。往南是普通的居民住宅和雅宝路俄罗斯贸易区域。这里有56个大使馆和国际俱乐部酒店。悠唐在项目规划前期，遇到了这样的问题，是往南边“接”贸易批发商气，还是朝北边“靠”商务区商业？ 考虑到雅宝路俄罗斯贸易的不稳定状态，并综合考虑了朝外商圈的发展趋势，兆泰集团排除了往南“接”的想法，也没有盲目地考虑做某种商业单体项目，而是寻找市场的空白点和提升空间，力图将悠唐打造成为拥有大型购物中心、新商业办公楼、五星级品牌酒店、城市公寓，将提供城市中心商居、商务、休闲娱乐多元丰富空间，改变区域状况。　　 

如今，历经7年，悠唐购物中心的初衷仍未改变，也正是这样矢志不移的目标，让朝外商圈有了这样一个休闲、娱乐、购物的一站式消费场所，让悠唐成为了商圈内最具主题特色和领军潜力的商业项目，事实上悠唐的战略也成为了推动朝阳门商圈发展升级的助推器。　　 

综合体带动效应　　 

这样的战略发展方向及定位，还有另外的用意。悠唐购物中心作为悠唐综合体的商业部分，从集团战略收益上来讲，不是为了从购物中心获得更大的现金收入，而是通过小体量的购物中心，增加为公寓的服务能力、为写字楼人群提供便利性，并增加整个酒店的一个入住率。　　 

商务人士选择酒店或服务式公寓，会考虑到周边有没有可玩的，同时兼顾工作、消费和娱乐。写字楼的租赁客户更需要考虑到办公区周边的便利性。悠唐购物中心商业部分对写字楼、酒店、公寓带动十分明显。中原地产研究院数据显示：截至今年7月份，丰联广场租金为8.1元/平方米/天，泛利大厦租金为7元/平方米/天，联合大厦为6元/平方米/天，悠唐国际写字楼租金为10元/平方米/天。在市场空置率方面今年第二季度东二环写字楼整体空置率约4%，而悠唐写字楼项目出租率为100%。悠唐酒店入住率99.5%，200套服务式公寓长期租住率95% 。　　 

悠唐购物中心的成功不仅仅只在于为单个商业项目提供了成功的营销手段。悠唐购物中心作为兆泰集团首个成熟的商业项目，是兆泰商业理念的先行者。2014年坐落于成都四大历史文化保护街区的兆泰-成都水璟唐项目隆重开街，通过46个风格独特的川西四合院落，打造成都最具国际风尚的商业社区。而兆泰集团新一个商业项目也将在明年在北京大红门商圈正式亮相。虽然各个项目各自定位不同，但毫无疑问的是，构建智能营销体系是商业布局下一步发展的重点方向。　　 

悠唐购物中心的每一个营销事件都是为兆泰集团后续商业项目的推广营销进行了一种示范性的尝试，每一个关键性节点都是为最终实现兆泰商业智能营销体系而努力，最终绘制兆泰集团的商业新版图。