快客kk馆总经理吴悦宁：世界本无创新 只有未创新

（赢商网报道）回归商业本质，重塑商业生态。今日，由中国商业地产第一门户网站--赢商网联手21世纪中国商业地产研究院发起主办的“2015年中国体验式商业地产发展论坛”在深圳蛇口南海希尔顿酒店隆重开幕。

在本次论坛上，广东快客电子商务有限公司kk馆总经理吴悦宁在参与主题为“购物中心与品牌商如何合力将体验最大化？”的高端对话环节时，发表了自己的看法。吴悦宁表示，世界上本来就没有多大的创新，探索如果回归到商业的本质，有了这个本质和根基后，可以演变出很多的商业模式，重塑出很多新的业态。所以，“世界本无创新，只有未创新”。

　　广东快客电子商务有限公司kk馆总经理吴悦宁

观点一：回归商业本质的关键是产品、价格、服务

我们一直做互联网，是属于跨界做实体的。KK馆定位为互联网的感性体验馆，因为本质上还是一家互联网公司，卖的是当前比较火爆的跨境电商，就是全球购物免税店。我们的产品叫全球购其实很符合今天的主题--体验。

KK馆是今年才创立的品牌，目前只有一家店，但是我们感觉在业界是折腾出一点动静出来了，为什么会这样？举一个简单的例子，目前KK馆来在东莞商业中心，带给商业中心什么呢？第一是做好我们本身，商业中心把我们招过来肯定是我们这个业态是好的，我们重新回归商业本质，就是产品、价格、服务。

我的产品选择的领域是差异化的全球购，这是产品的定位，全部进口的。第二是价格，我们的价格定的是网上价格，实体店定的是网上价，但是如果是VIP会员的话，有一张卡叫黑色卡，年费是两百块钱，成为会员可以享受到全国最低的价格，几万款产品接近于批发价，这个有点类似国内的会员经济，这是我们的价格。我们的服务就是没有服务就是最好的服务，我们希望我们的店是整个氛围感官比较好的，能够成为的第三方空间，成为生活、工作之外的第三方空间，虽然我是一家卖东西的店，店里有咖啡、书报，也可以买到奶粉跟保健产品等。第二，我们几千款产品全部是进口的，有时候顾客根本不知道它是什么产品，怎么办呢？我们所有的产品都是数字化的，通过手机APP，可以下载KK馆，这是大家探索O2O一个很好的例子。

观点二：商业需要在营销上把影响力放大

作为体验也好，作为品牌也好，作为口碑也好，硬件很关键，我把硬件装修得有点像诚品了，这是第一。第二是做营销，怎么做品牌传播？我们接触当地很多的自媒体，我们希望商业中心招过来不是说来这里分开了流量，而希望能够带来流量，如果每个品牌商都能够带来流量，那么我们的商业就形成一个良性的闭环了。我们通过媒体带过来的用户又可以把我们的用户变成我们新的传播者。例如在我们KK馆，点咖啡可以用手机APP点咖啡，然后送到哪个位置上面，还可以留言，而且送过来的时候还知道顾客是什么星座的，今天运程是什么。比如说生日，在我那里买东西，扫完之后现场拿走，也可以寄到家，如果这个产品是200块钱，但是如果发到朋友圈里面是众筹就是180，10个每个人18块钱，其实这还是传播。我们所有的东西都在传播，所以我们把本质的工作、把我们的口碑、把我们的产品竞争力做好之后不断的传播，传播吸引过来的人，再把吸引过来的人变成第二波的传播者，不断的良性循环。

我们从开业到现在一直在盈利，因为我的店的面积是500方，三分之一做咖啡，虽然店在三楼，但是我们是整个商场最旺。因为我是把用户转成我的手机用户、链接我的用户，然后可以在手机上面买到的东西是几万种，而不是实体商业的十几种。不是把人带到线上去，恰恰相反，把人重新又引导到线下来，因为我们的门店就是一个社交中心，我们有达人，每个城市会扶持达人来做口碑的传播。其实说白了，我们通过营销方面把影响力放大，我觉得如何成为商业中心的明珠，有一串明珠把这个商业中心照亮，我觉得这是对于商业中心跟商业中心对于我们最好的一个互动了。

观点三：世界本无创新，只有未创新

我们的主题是回归跟重塑，我认为这个世界上本来就没有多大的创新，而且各个领域利民都有这个领域长跑的龙头企业、龙头品牌，探索如果回归到我们的商业的本质，有了这个本质、有了这个根基在他的基础上面可以演变出很多的商业模式，可以重塑出很多新的业态出来，所以，“世界本无创新，只有未创新”。