法国化妆品牌兰蔻玩起O2O 微信平台推出产品体验服务

法国化妆品品牌兰蔻的官方微信公众号近日推出某产品的专柜SPA体验服务。

除了最近推出的SPA体验，兰蔻公众号当中有不少1对1专柜美容服务，比如彩妆课堂、眼睛保健操等。针对感兴趣的服务，用户可选择预约，每位用户每月有一次免费专柜美容服务福利，只能修改一次。此外，该微信公众号还具有官网导入、试用装申领、专柜导航、会员服务、客户咨询等功能。

值得注意的是，兰蔻打通了线上和线下的会员制，在兰蔻专柜、网上官方商城及天猫旗舰店购买产品的用户可成为兰蔻会员，依据消费金额和频次不同，会员分为三个等级，最低的没有消费门槛。用户通过购买获得扣分，达到一定数额后可兑换。此外，会员福利包括回馈活动、柜台服务、生日礼物等。

兰蔻于1935年创立于法国，兰蔻涉足护肤、彩妆、香水等多个产品领域，主要面向教育程度、收入水平较高，年龄在25～40岁的成熟女性。1993年进入中国，在天津开设第一家专柜，目前线上销售渠道有官网和天猫旗舰店等。