TSUTAYA 枚方T-SITE：如何在日本百货中突出重围

1983年，TSUTAYA在日本大阪枚方创立至今，以书店、CD和DVD租借业务的全国性连锁综合书店闻名全日本，目前全国已经有超过1400个据点，大部分的年轻人和中年人都会在那里消费。后来陆续开设了多家茑屋书店和T-SITE生活空间。

2011年TSUTAYA集团在东京代官山T-SITE开业以来，人气一直不减，更被公认为世界最美20家书店之一，应有尽有的品类为注重品质生活的日本人打造了一个复合式的生活文化空间。

　　 

今年5月16日，茑屋书店终于回到发源地大阪，再次为顾客量身打造新的生活风格能量据点。开设了目前规模最大的枚方T-SITE，也是继湘南、代官山之后的第三家T-SITE。　　 

T-SITE占地面积达1.65万平方米，共有9个楼层。以茑屋书店为核心，除了还涵盖了饮食、娱乐、家居等品类。零售不是简单的将商品塞在一个空间里，而是要设定生活情境，让各种业态都进行了很好的划分，与顾客达成良性互动。

高颜值的外观采用大面积全透明玻璃和白色墙体，确保室内每一个空间都能自然采光，整体充满现代设计感。一起来体验一下T-SITE室内的美好之处。

以书店和咖啡馆为核心的多品类生活提案型百货

负一层是FOOD MARKET生鲜超市，非常适合附近的居民前来采购。1F除了有8000余册料理书籍，星巴克、京都人气抹茶店“錦一葉かふぇ”、东京吃冰圣地“PALETAS”、面包店等知名的餐饮品牌都在这里入驻，符合了T-SITE“好吃”这一特色。

TSUTAYA拥有全国最丰富的馆藏资源，在大阪处于独一无二的领导地位。2F的音乐和影音区，拥有全世界所有最新发行的电影DVD，甚至市面上难以寻找的电影都可以在此租借或者购买。　　 

音乐区包含爵士、古典以及60到80年代的摇滚乐和流行乐十几万张的CD可供顾客慢慢挑选和试听，对音乐发烧友来说绝对是一大福音。同时还有Apple销售点和修理店。

3F以茑屋书店为主，9大书籍类别包括: 在茑屋书店的每一个空间，你都可以自由携带书籍到喜欢的位置阅读。这一层也设有星巴克，陪伴读书的顾客从早上7点一直到凌晨1点。除了书籍、还有各式各样的文具商品。T-TRAVEL区是专门为顾客提供个性化的旅游计划的窗口。

4F是生活与美容主题，包括了交野カバン服饰店、hair S.COEUR × Cu 美发店、枚方本土品牌向井化妆品店, T-SITE COSME体验型化妆品店可通过最新的美容情报和新体验可以选择化妆品，家居杂货店等。

除了1F和3F，5F也设置了9米高的超大型书架，室内儿童娱乐设施让携带小孩的家庭有一个轻松自在的亲子互动空间。当然也少不了一间开放式的咖啡馆，提供咖啡饮品和简餐。

　　 

6F、7F设有两家银行和ATM，考虑到有钱的老年人都会选择居住在大阪枚方这样的地方，T-SITE也算是把便利生活方式的概念进行得如此彻底。

8F是高级食肆，包括台湾小笼包“京鼎楼”、豆腐料理日式专门店“梅之花”以及意大利料理“MEAL TOGETHER ROOF TERRACE”三家店，更有户外花园雅座可以吃饭休息欣赏景观。

　　 

 

以人为本，O2O人性化智能服务

枚方T-SITE不仅设有人工结账，也设有机器自助结账，方便操作也非常人性化。顾客还可以通过下载专用APP“T-SITE Passport”，实现线上购物、商品搜索、以及停车场情况查询，节省了许多等待的时间。也可以用智能机能充当T card使用，充值T货币之后还能直接付款。

枚方T-SITE有具备情感功能的机器人pepper承担接客功能，也有专业的礼宾接待员随时为顾客提供服务，协助客人购买书籍、听音乐以及租借电影的所有需求。枚方T-SITE所营造的以人为本的体验和阅读氛围是这家店最有价值的部分。

年底将进驻台湾，与诚品抗衡

TSUTAYA创始人増田宗昭表示，他们的最终目标是让T-SITE成为一家让半径2km以内的顾客们每一天都想去的大型生活百货店，不力求吸引大范围的顾客，只针对中高领、上班族以及亲子消费人群。

日本目前共有3家T-SITE，5家茑屋书店、1家茑屋家电和1家TSUTAYA TOKYO ROPPONGI，分别位于大阪、东京、京都、浦和、湘南、函馆、多贺、梅田多个城市。

而茑屋书店更计划在台北信义区开出第一家书店与Cafe结合的TSUTAYA BOOKSTORE概念店，最快今年年底开幕，台北将作为海外第一站。

（图片来源：tisite.jp）