乐奇多黄堃：选择社区型购物中心时 更看重管理团队

（赢商网报道）即使是“小”体量的社区购物中心，也能撩拨消费者的心弦。在大体量购物中心面临同质化的当下，各大开发商纷纷转战社区型商业，那么，小而美的社区型购物中心的开发商及品牌商在体验当头的时代，会如何吸客？

8月30日，赢商网深圳站2016年第二期城市沙龙在龙岗联美新天地营销中心举办，社区商业开发商代表及众多品牌方就“体验消费时代 社区型MALL与品牌商该如何撩客”这一主题展开讨论。

深圳乐奇多投资管理有限公司CEO黄堃表示，如今80、90后逐渐组建家庭，成为儿童亲子消费的主力群体，这个群体独生子女多，缺少童年陪伴记忆。因此让这些家长和小朋友一起陶冶文化的熏陶和重新体验成长的经历很有必要。

深圳乐奇多投资管理有限公司CEO黄堃

1、在您看来，市场细分下，消费群体发生了怎样的变化？

黄堃： 经济的飞速发展，带动消费水平的升级，人们对各种类型的服务也有了更高的要求，如今的家长群体由原本的70后为主到现在的80后、90后。而这个群体有着鲜明的特征，基本上以独生子女为主，父母忙碌工作，缺少童年的生活记忆。

因此，乐奇多也从原来提供简单的学习、游乐环境，到现在更加精细化、有针对性的服务。在乐奇多的社区成长中心内，家长可以与孩子们一起学习、体验及成长，共同分享彼此的经历。

2、对于贵品牌而言，可以从哪些方面去吸引消费者？

黄堃：相对于其他有着一二十年历史的品牌，乐奇多还只是一个呱呱落地不久的“娃娃”品牌，所以我们更讲究以新颖方式吸客。为何我们的品牌既没有命名为乐园，也没有叫培训中心？而是定位为家庭成长中心呢？众所周知，无论是乐园，还是培训中心，都对品牌有一定的限制，而家庭成长中心，有了更多发挥的空间。

乐奇多会利用小朋友的活跃性带动整个家庭这一特性，举办大量活动。丰富的活动，可以满足小朋友的好奇心及不断变更的兴趣。我们的核心课程是STEM，STEM教育强调跨学科知识融合，在真实情境中，培养学生communication(沟通交流),collaboration(合作协作),critical thinking（批判性思维）,creativity（创造创新）的能力。在众多的STEM教育活动中，多以项目探究制作为核心，在工程教育中融合科学、技术与数学，以学生为中心，从小培养学生向工程师一样思考。

当然，我们的家庭成长中心除有专业的老师给小朋友及家庭上课之外，还有专业顾问进行一对一服务。报名方式上，我们也与一般的培训中心不一样，乐奇多不是依据课程收费而是按照人数来收费，之后，会让小朋友根据自己的兴趣爱好选择课程。然而，小朋友的天性使得他们的兴趣爱好存在裂变，我们会根据小朋友们的喜好安排不同的课程，有些时候甚至采取免收费的方式。

此外，在大数据时代，我们也有自己的数据后台辅助分析消费者。公司内部有一个RFM管理系统，根据顾客的消费总额，频率，次数，来分析并划分不同等级，进行不同的营销手段和顾客维系为他们提供更具点到点的服务。

3、对于乐奇多品牌而言，在选择社区型购物中心时更看重什么？

 黄堃：说到选址这一块，我想从以下两个方面谈谈我们的想法。首先，在市场推广方面，我们希望双方直接能够得到支持的同时，也能够跟商场方联合推广。一般情况下，我方在进驻商场之前，会提前提供给商场的推广部及运营部一份开业半年之前的进度表，希望双方能够很好的进行联合推广；

其二，更看重商场的管理团队，这其中又包括整体商场的主题性的定位是否与我们品牌相契合，此外，还包括商场与商家之间的互动性。总的来说，乐奇多是一个刚从韩国引进不久的品牌，所以我们在选择购物中心方面也会更为谨慎。

同时，我们也会跟据消费市场的不同，定制不同的门店类型，对于社区购物中心、商业街区以及底商三大不同的商业呈现形式，我们亦有不同的产品定位。如社区型商业方面，乐奇多会定位为1000平米的儿童成长中心。