探秘南宁万象城：开业5年业绩连续增长 坚持以客户为导向
————广西标杆商业项目系列报道
南宁万象城，是华润置地在广西的首个万象综合体，自2012年9月1日开业以来，如今即将满5周年。南宁万象城的开业，彻底颠覆了传统商场模式，改变了城市商业格局，为南宁、乃至广西树立了一个商业标杆，也是商业新名片。赢商网查阅相关数据了解到，在这5年间，南宁万象城销售业绩连年增长，2014年销售额23亿，2015年销售额28亿，2016年销售额再增长至30.5亿，2016年租金收入4.98亿港元（约4.4亿人民币），2016年销售额在万象城体系内已经排名第二位。如此傲人的成绩是如何取得的？为此，赢商网实地探访购物中心并采访了华润中心副总经理刘跃，以期探秘南宁万象城的成功之道。
南宁万象城实拍图
地段成就级别
李嘉诚的房产选址定理——“地段，地段，还是地段”，在南宁万象城身上也得到充分体现。南宁万象城位于青秀区民族大道与青秀路交接处，东盟商务区核心位置，该区域也为南宁四大交通中心之一，是非常重要的交通枢纽。民族大道为南宁市主干道，加之随着南宁南拓东进城市战略的不断实施，地铁一号线成为南宁的黄金大动脉，辅之以横贯南北的青秀路，纵横交错通达全南通。在2016年底开通的地铁1号线，万象城与之双口无缝接驳，C口、E口均可直达购物中心，交通十分便利。并且，地铁站以“万象城”为名（万象城站），是南宁首个，也是目前唯一一个以项目品牌名作为地铁站名的站点，这些都是其能成为南宁以及广西标杆购物中心的重要因素。
万象城所处的东盟商务区，是城市重点发展区域，已有十余年的发展，区域内交通、生活等配套已经相当完善。周边办公、住宅云集，尤其是中高端成熟住宅大盘密集，如华润幸福里、荣和山水美地、翡翠园、盛天华府、领世郡1号、保利21世家……等等，聚焦了南宁最有消费实力、最有活力的群体，这恰好是万象城高端定位的精准客群。万象城的开业，可以说是正是时候，它精准的定位，也完美迎合了区域消费群体需求。万象城的成功，可谓“天时地利人和”。
27.8万平方米商业巨无霸打造了一个新商圈
南宁万象城很多方面都做到了南宁第一，无人能比。其总建筑面积27.4万平方米，相当于两个航洋国际，两个半的万达商圈，3-4个新梦之岛，巨无霸的商业体量，给足了万象城发挥空间。购物中心共7层，地下一层，地上6层，配备了2800个停车位，300多个店铺、超过1000个品牌，涵盖了吃喝玩乐购全业态。另外，今年1月开业的二期街区，约1万平方米，也是幸福里的配套商业，以生活服务、特色餐饮、健身娱乐、儿童亲子为主，从功能业态上对购物中心做了全面的补充。巨大的体量，让万象城以自己为中心独立而成一个新商圈，同时与航洋国际、盛天地一起，打造琅东-凤岭片区的商业新格局。
设计营造出高大上的购物环境
设计是万象城一大亮点也是优势。万象城中庭广场中轴线景观“大峡谷”，左右宽25米，直线可视距离超100米，在全球购物中心也是独一无二。另外加上室内退台式、落客专区设计，购物中心打造出三首层的概念，室内动线清晰、跨层电梯极大提升顾客可达性。全场中庭、通道宽敞大气，营造出高大上的购物环境。
南宁万象城中庭景观“大峡谷”
国际大牌+快时尚云集
万象城300多个店铺、超过1000个品牌已经是南宁规模第一了，然而其品牌阵容更彰显其实力。一楼国际大牌林立，GUCCI、PRADA、COACH、Burberry、HUGO BOSS等一线奢侈品集体入驻，二、三楼主要为时尚潮牌，GAP、H&M、i.t、NEW LOOK、MUJI、优衣库等快时尚云集，四楼为餐饮、服饰，五楼为影院、冰场、运动、母婴零售、餐饮，六楼主要为KTV、餐饮及数码家居等。
一楼国际品牌林立
南宁万象城开业当初，超过30%的品牌是首次进入广西，十四大主力店身份显赫，Olé超市、苏宁易购、ZARA HOME、百盛百货、H&M、无印良品、GAP、优衣库、沃美影城、佰迪乐、冰纷万象滑冰场、四海一家、稻香迎喜皇宫、NOVO百货（2017年5月撤场）。强大的品牌阵容，让万象城风靡全城。
| 南宁万象城各楼层主题及代表品牌 | |||
| 楼层 | 主题 | 业态 | 主力店及代表品牌 |
| B1 | 生活便利 | 超市、家电、餐饮、配饰/珠宝、药妆 | 全棉时代、Godiva、Ole超市、苏宁、谢瑞麟、周大福、周生生、星巴克、必胜客、肯德基、DQ、屈臣氏、美宝莲 |
| L1 | 国际一线品牌 | 服装、皮具箱包、钟表、家居、影音 | 百盛、ZARA HOME、Apple Store零售店、GUCCI、BURBERRY、PRADA、COACH、HUGO BOSS、EMPORIO ARMANI、Y-3、I.TCartier |
| L2 | 国际二线品牌 | 服装、皮具鞋包、个人护理、家居、珠宝、餐饮 | 百盛、GAP、H&M、NEW look、UM、obbi Brown、Sephora、M.A.C、Kiehl’s、i.t/Chocoolate、GANT、太平洋咖啡 |
| L3 | 时尚优雅 | 服装、皮具鞋包、珠宝、书店、餐饮 | 百盛、GAP kids/GAP BABY、H&M、Uniqlo、VERO MODA、雅莹、CK、蓉悦、西西弗书店、星巴克咖啡 |
| L4 | 潮流时尚 | 服装、皮具鞋包、礼品、影音、珠宝饰品、餐饮 | 百盛、稻香·迎喜皇宫、四海一家，FIVE PLUS、播、哥弟、速写、广州蕉叶·亚洲土地、桂小厨 |
| L5 | 运动、儿童 | 影院、真冰冰场、运动品牌、儿童、数码、美容美发、餐饮 | 百盛、沃美影城、冰纷万象滑冰场、滔博运动、HE BLACK LABEL PUMA、奇乐儿儿童主题公园、Toys R Us、金宝贝、 外婆家、汉拿山 |
| L6 | 家居数码、美食 | 家居数码、美容美发、餐饮、儿童、KTV | 百盛、佰迪乐、三星体验店、倍轻松、鱼上、太平洋咖啡、邕城家宴、大渔铁板烧、三品王、KISLAND |
| 二期商业 | 完善万象城品牌组合 | 餐饮、服务、美容、儿童、儿童娱乐 | Ashley家居、 金宝贝、奇幻森林、唤潮健身、万仟茶苑、momo喜多、UN优鲜馆 |
（资料2017年5月更新）
坚持以客户为导向
升级调整是伴随购物中心成长全过程的，开业至今南宁万象城也在积极迎合市场，做出相应的调整。据赢商网现场探访发现，首先在主力店方面有变化，买手制集合店NOVO百货今年5月初已经撤场，原位置入驻品牌还未公布。餐饮方面，新增了少量餐饮品牌，主要为轻餐饮、特色餐饮的补充，目前餐饮品牌近70家。五楼打造运动主题，集合了滔博运动、Columbia、PUMA等运动、户外品牌，二楼和地下一层部分区域重点打造化妆品区，集合各种品牌的化妆品。
在这一系列的调整背后，万象城是本着怎样的经营逻辑呢？华润中心副总经理刘跃在接受赢商网采访时表示，万象城坚持以客户为导向，从消费者的角度出发，调整自己的经营和服务。在地铁开通后，万象城还针对地铁导流的人群消费方式进行深入分析，并对负一层品牌做了主动调整。万象城的品牌调整在以客户为导向的基础上，同时还要保持引领的地位。
刘总在采访中还提出，除了品牌业态升级，南宁万象城在品质方面也不断提升，包括硬件设备升级改造，如对母婴室进行改造，要打造全国、甚至全球服务水平的母婴室。软件方面，增强配套服务，开设邮寄服务；针对会员及客户提供系统的、特色的服务。商业运营是一个长期的过程，需要不断推陈出新，万象城也一直在探索创新运营，包括对新兴品牌的考量、新业态的规划等等。
头顶“万象城”的光环 精英团队是成功前提
南宁万象城成绩赫然的背后，不仅有着别人羡慕不来的背景，更得益于一群精英人士的辛勤付出。南宁万象城背靠央企华润置地，企业实力雄厚，经验丰富，同时头顶“万象城”的光环，商业运营能力、品牌资源 从诞生开始便闻名于世。其成就，还有一个非常重要的因素，那就是人。刘跃表示，五年前，来自华润全国的精英团队，成功奠定了南宁万象城良好的发展基础，这是项目取得成功的非常重要的前提条件！
华润置地发力广西 布局6大万象综合体
从南宁万象城开始，华润置地正式发力广西商业地产。继南宁之后，先后进入柳州、桂林，柳州万象城、桂林万象城将于2018-2019年先后开业。刘跃向赢商网表示，华润置地对南宁的市场非常看好，已经布局多个项目，包括五象新区的华润五象中心、中山路旧改项目 ，不过商业部分还在前期论证阶段。最新于5月26日拿下的西乡塘区北湖城市改善项目，是截止目前华润置地在南宁布局的第4个万象综合体，也是其在广西的第6个万象综合体。
华润置地广西版图
万象城已来，你还等何时？
