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钟书阁“阁主”金浩:把书店做成书店 图书比例占80%

赢商网四川站 陆一
摘要:钟书阁的藏书在10万册左右,书籍比例占到了80%,剩下的20%仅仅是为了方便读者停留看书而提供的各种咖啡茶饮。除此之外,再无其他。

文创产业近些年的发展有目共睹,继言几又、方所之后,成都又迎来了一大书店品牌——钟书阁,店铺位于城南高端商业代表——银泰中心in99的4楼。在正式开业之际,赢商网专访了钟书阁的“阁主”,即董事长——金浩。原本是想知晓钟书阁如何应对实体书店日渐复杂的市场竞争,却最终被这个品牌纯粹的初衷与简单的理念给打动。

钟书阁成都店外观   

钟书阁,这样的名字用繁体的隶书被刻在木匾上,颇有点武侠小说和古典主义的味道。单从字面解释,就是“钟爱书籍之地”,很好理解且具有亲和力。不过,身为“阁主”的金浩还透露了关于店名的另一个小心思:“钟书也是我女儿的名字,因为我就像爱女儿一样爱书。”可见,这个品牌打一出现起就带着浓浓的个人情怀。

做教育出身的金浩习惯被人称作“金老师”   

最美书店“美”在哪里?   

已经在图书行业坚持了二十余年的金浩,可以说是亲眼见证了中国实体书店的兴衰史,在最低谷的时期,仅上海就曾经关闭了9家钟书书店。

“我发现做书店越来越难,读纸质书的人越来越少,读者们更是不愿意进到实体书店。如何解决这个问题?所以就有了‘最美书店’的概念,我们希望借此把读者重新唤回到实体书店里来,试图通过环境、设计等方面的美感和与众不同,让读者愿意进来。”

金浩认为,买不买书是其次,愿意进入到书店是第一步。显然,如今的钟书阁已经做到了。“钟书阁是连锁但绝不复制,每家门店的设计都和当地文化相融合。譬如在成都店就会发现熊猫、梯田等元素。”至少,单从环境打造与视觉设计的层面看,每一家钟书阁都已经可以吸引读者驻足。

因此,第一“美”就是指视觉、设计以及装修和陈列上的美。   

首家钟书阁2013年4月23日在小松江泰晤士镇开业   

不可否认,书店的核心依然是书籍本身,这也是钟书阁并未引入过多其他元素坚持图书的绝对比例的原因。“我们选的图书必须是这类图书里最好的,譬如要通过我们专业团队筛选之后,认为是最好的出版社的书,才能进入钟书阁。” 因此,在大量的书籍中如何做筛选,则成为金浩个人以及钟书阁团队花费很多经历的事情。

在完成“形式美”之后,更重要的是做到“内容美”,这便是钟书阁的第二“美”。   

钟书阁成都店图书区   

最后一“美”是服务。

书店既称为“店”,就必然带着商业属性,而所有商业都需强调服务。如果说独特的环境设计能够唤回读者,那么要留住读者,除了用心的内容筛选之外,贴心的服务必然是锦上添花之举。“实体书店想生存,如果服务没跟上,读者即便因为新鲜感来了第一次,以后也不会再来第二次。有时候营业员的一句话、一个眼神,都会让人下定决心一辈子都不再去这家店。”

面带微笑、讲话温柔、用语礼貌、保持专业与耐心……这些看似简单的词语,都是钟书阁对员工的重要要求。提供好产品并不难,真正让产品升值的就是与其配套的服务,而好的服务永远胜在细节。   

把书店做成书店   

近几年,随着实体书店的重新崛起,成都市场上也陆续出现了备受追捧的书店品牌,譬如西西弗、言几又、方所等。钟书阁自现身起,就免不了被拿来与其他几家书店品牌相比较,对此,金浩直言,每个品牌都有自己的定位,“在实体书店的转型过程中,每个品牌都有自己的考量,而钟书阁不一样的地方在于,我们或许不像其他书店元素那么丰富,而只是想‘把书店做成书店’,书店就是读书、买书的地方。”

如果说方所、言几又等书店品牌,因为加入了更多其他文创元素而开始将定位放在“文化空间”的概念上的话,那么刚刚现身成都市场的钟书阁则似乎更想回归书店原本的样子。当然,金浩也很清楚,不做其他产品,对于品牌的盈利而言,的确有些吃亏。但即便如此,他依然坚持做“纯粹的书店”。

据金浩介绍,钟书阁的藏书在10万册左右,书籍比例占到了80%,剩下的20%仅仅是为了方便读者停留看书而提供的各种咖啡茶饮。除此之外,再无其他。

另外,钟书阁也会定期举办一些免费的活动,譬如名家讲座、作者签售、主题读书会等等。既是为了营造好的阅读氛围,加强读者对品牌的认可度,同时也可以与读者建立深层次的情感纽带。

钟书阁成都店以西南梯田为设计灵感的活动区域   

成都或将开出更多门店   

成都是钟书阁在西南地区的首站,关于拓展,钟书阁依然秉持着“看缘分”的心态,一切条件都合适的时候,新的门店就会出现了。

“虽然钟书阁所在的区域,目前看来并非成都商业最集中的地方,但是周边聚集了大量白领族群,很多都是热爱文化的人以及高知识分子,这对与书店而言是一片很好的生存土壤,我们需要这样的人群来支撑品牌的发展。”

金浩没有预料到成都的文创商业发展环境如此之好,也对于这座城市的文化氛围十分满意。因此,他也透露,成都更多的门店正在洽谈之中,一方面是因为成都市场给了品牌信心,另一方面则是为了缓解物流压力,节省成本。

钟书阁之所以能够生存下去,除了金浩个人的坚持之外,随着规模的扩大,来自政府以及开发商的支持也十分重要。“不过,之所以钟书阁会被重视被引进,是因为我们已经是一个品牌了,所以才能得到优惠条件,扩大盈利空间。而一般的书店是难以做到的,所以,成功打造一个书店品牌或许比让书店盈利更难。”

或许正是因为深知做实体书店的种种困难,所以,钟书阁不接受外来投资,坚持自己独资经营的金浩,将开书店比作谈恋爱,“每一家钟书阁都包含着我个人的想法,不管是地产商还是政府,如果谈不下去那就再换一家。”

 

钟书阁成都店儿童图书区

钟书阁成都店内部分区与陈列

面对商业市场的竞争,不管是项目方还是品牌方,都在不断地强调“调整”、“改变”和“创新”等理念,而当被问及“对于书店而言,坚持与改变哪一个更重要?”时,金浩毫不犹豫的回答:“做书店就是需要坚持,不能轻易去变,一旦加入太多其他元素,就容易喧宾夺主,书店就不再是书店了。”

都说文人多固执,可是当这份“固执”被放在对自我的尊重与对行业的热爱之上时,就显得异常宝贵。因为,从品牌的初衷与本质上讲,金浩的钟书阁,不为迎合市场,只为取悦自己。

然而,不可否认的是,站在商业市场的角度,金浩的钟书阁,既带来了文创商业的另一种形式,也展示了文化产业强劲的生命力。

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