“中国最美书店”钟书阁后 成都独立书店业态何去何从？

传统书店经营模式无法存活，购物中心寻求差异化。于是，代表着一种文化气质和生活方式的体验丰富的独立书店已然成为购物中心的新标配。

2017年6月6日，号称“中国最美书店”的钟书阁在成都银泰in99正式营业：设计上延续了钟书阁充满空间感的特征，天花板铺上镜子，空间、静物、人在一系列的对称和变幻中，充满了炫丽的魔幻色彩。尤其是字幕玻璃墙，堪称钟书阁的经典“款式”，玻璃上写满了各种经典的文学片段，成都店的外墙，运用了不少成都元素，店门附近的圆柱形书架就是以竹节为原型，还可以看到宽窄巷子、川剧脸谱、熊猫，成都话也穿插其中：雄起、巴心巴肝、一哈儿耍……令每个成都人倍感亲切。

首进西南的钟书阁将成都独立书店的颜值推向一个高峰，更让成都独立书店的发展迈入一个新的里程碑。

钟书阁来了，最美书店究竟美在哪里?

业内有这样一个段子：“已经拥有方所、言几又旗舰店、轩客会24小时书店、Page One、西西弗书店等多家独立书店的成都，如果还需要一家书店，那一定是钟书阁。”那么，为什么是钟书阁?作为购物中心的文创类新兴业态，钟书阁是如何打造差异化竞争优势的?

回归书店本质，创造最佳阅读体验

相较于诚品、言几又、西西弗、猫的天空之城等文创书店，钟书阁并没有太多的衍生品，回归书店就是卖书的本质，为读者提供更好的书。成都的钟书阁1300㎡共有6万册藏书，专业选书师将“快餐文化”拦在书店之外。钟书阁里的书兼具阅读功能和装饰功能，无论是畅销书、精装书，还是文学类图书、艺术类图书亦或儿童类读物都是正版精品书籍，每一本都会让人爱不释手。精益求精的门槛在短期内肯定会影响书店的盈利，但是从长远来看，它却能树立起新的行业标准。

追求极致服务，营造最优阅读氛围

若要自己一人在偌大的钟书阁里找到自己想要的书恐怕不太容易，但是这里的每个店员都会帮你找到你想要的书，解答你的任何疑问，钟书阁更是以开放的姿态为每一位顾客提供免费阅读的服务。为了保证读者能在钟书阁第一时间买到各种新书，缺少读者需要的书时，店员会反复向出版社电话采购;而对于那些找不到自己喜爱的书的读者，钟书阁会实行缺书登记制度。同时，面带微笑、讲话温柔、用语礼貌、保持专业与耐心……都是钟书阁对员工的重要要求。提供好产品并不难，真正让产品升值的就是与其配套的服务，而好的服务永远胜在细节。

定制华丽装修，制造最美阅读空间

钟书阁的装修在全国独树一帜，走进钟书阁就像走进了一个万花筒般的世界，既有中世纪教堂的庄严，又有哈利波特魔法学校的梦幻，每到一座城市都会成为当地靓丽的景点。走进银泰in99的钟书阁，扑面而来的是地道的成都味儿，有宽窄巷子、川剧脸谱、熊猫等图片和成都方言语句的书店外墙，还有一根根的“竹型书架”。分成两层的阅读区像街区一样延展，形成一条美丽的文学长廊，华丽的空间感，让来到这里的人流连忘返。与此同时，书店面积来看，钟书阁西南首店，在方所、言几又面前算不上一间规模太大的书店;但设计感十足的复式结构，不仅使得体验区空间感被扩大，而且各个功能区域分区明显，彼此之间互不打扰。

钟书阁之后，独立书店业态应当如何创新?

钟书阁的出现让成都独立书店的发展迈入一个新的里程碑，但包括钟书阁在内入驻成都各大购物中心的独立书店品牌已超过十家，在市场趋于饱和的现状之下，也给独立书店经营者留下一些思考。实体书店的多元化之路不应局限于“书店+咖啡”或“书店+服装”等简单组合，否则，同样会陷入同质化的尴尬。

未来，独立书店业态应当如何创新从而可持续发展?对标国外经典案例，我们或许能得到一些思考和启发：

用情怀增加消费者黏性

代表案例：

美国旧金山城市之光

任何一样产品只要赋予了故事性，便会勾起特定人群的情怀从而引发共鸣。只有真正有生命力的东西才是经久不衰的。而书店的生命力正是源于其背后的故事和情怀。作为垮掉的一代的发源地的美国旧金山城市之光书店(City Lights Bookstore)，代表着自由、平等、先锋的生活理念。是美国上个世纪五、六十年代“垮掉一代”的文化大本营，《在路上》的作者凯鲁亚克和诗人金斯堡的“老家”，也因为先锋文学在那里大量产生而成为旧金山一个独特的文化符号。这里有先锋文学的最新动态，有精彩冷门的绝版作品;不仅有美国本土的、欧洲的、还有亚洲非洲国家的文学作品。而且，城市之光还会定期举办诵诗会，任何获得书店支持的文学创作都可在此举行首发会，成为当地文艺爱好者必去的书店。

用“名人效应”作为营销手段

代表案例：

法国巴黎莎士比亚书店

“名人效应”是营销中的制胜法宝，未来的书店如果能善用“名人效应”那一定能在营销上取得巨大的反响，例如请文化界名人站台，邀约电影、电视剧组在店内取景。例如法国巴黎莎士比亚书店，上个世纪初期就与各种名人结缘，当时在巴黎的海明威、费兹杰拉德、斯坦因等“迷惘的一代”都是书店的常客。海明威就是在此完成了他的自传《流动的盛宴》。经典爱情三部曲之一《爱在日落黄昏时》中，电影《午夜巴黎》中，男主人公在巴黎闲逛时，背景中出现了莎士比亚书店。也因此莎士比亚书店至今仍是法国最受欢迎的书店之一。”

用“藏书”提升书店调性

代表案例：

美国纽约Strand书店

书是书店的本质，要吸引更多的图书爱好者，可以收纳更多经典的书籍，例如限量版的世界名著、作者亲笔签名的图书等等。例如美国纽约Strand书店，，馆内藏书250万，但这家书店最吸引人的就是“珍藏室”，最昂贵的一本书是詹姆斯·乔伊斯所写的《尤利西斯》复制本，它的价格是45,000美元。早在20世纪20年代，曼哈顿第四大街第六街道就被称为“书街”，而Strand书店是这个区域48个书店的唯一“幸存者”，这与它不可复制的核心竞争力密不可分。

用主题式体验形成差异化优势

代表案例：

伦敦烹饪书店

如今，主题式体验正在席卷商业地产各大业态，之所以要形成主题式体验感，其根本的目的就是要形成竞争中的差异化，形成差异化的主题就是要形成长久的品牌优势。书店也可以根据消费者的兴趣、爱好、年龄以及社会角色等因素来定位。例如伦敦的烹饪书店，被誉为“全世界最好吃的书店”，虽然门面不大，却很醒目，红色的装饰与两边蓝色和绿色的店铺形成强烈的视觉对比。这里不但出售与烹饪相关的食谱和饮食文化类书籍，而且还可以满足人们的口腹之欲，每天最吸引人的，莫过于书店里的“检验厨房”和试吃活动了，这是其它书店没有的，因此成为烹饪书店的最大特色，每天都会有大量的人光顾书店。