新一轮强降水将袭云南 昆明购物中心如何防汛吸客

赢商网 李贵君
摘要:在下雨天,昆明的各大购物中心又应该如何做好防洪防汛工作,同时吸引更多不愿外出的消费者呢?

(赢商网云南站报道)当各地频频出现高温的时候,这个夏天云南的雨却还没有结束。据气象部门发布的信息,未来几天云南全省会有较强降雨天气过程出现,其中滇中、滇南等地将有暴雨。那么在下雨天,昆明的各大购物中心又应该如何做好防洪防汛工作,同时吸引更多不愿外出的消费者呢?   

购物中心雨季防汛 未雨绸缪才是关键   

暴雨对于城市排水系统往往是一个巨大的考验,而由于近年来城市扩张迅速,国内的很多城市排水设施都难以应对暴雨袭击,这也导致了很多城市一旦遇到暴雨,便会形成大量积水,网友将这种现象戏称为“看海”模式。那么问题来了,对于购物中心而言,暴雨引发的“城市海景”会对其产生怎样的影响?各大购物中心又应该如何应对呢? 

2010年重庆遭受暴雨,该市大渡口区翠园商场出现险情,而消防队员赶到的时候,商家已经开始有条不紊的进行自救,采取了有效的防范措施。据商场方面介绍,商场密切关注天气预报,做到了及时预警,出现淹水险情后按照预定方案第一时间组织防洪防汛自救,因此大幅度减少了损失。     

防汛专家表示,对于近年来比较普遍的特大暴雨天气,很多物业在设计上都存在不足,特别是对防范大面积积水的应对措施往往捉襟见肘。因此购物中心、商场等商业活动场所的防汛主要体现在一个“防”字上。    

首先在每个购物中心都必须要制定一套行之有效的防汛应急预案,一但出现险情可以按照预案有条不紊的进行施救。同时在日常的经营活动中,购物中心等商业场所一方面要时时关注天气,留意气象部门发布的恶劣天气预警,另一方面各购物中心应当对物业的使用情况进行定起巡查,对门窗、采光玻璃、户外广告牌等设施进行定起检查维护,确认商场以及商场周边的排水设施设备运转正常。    

对于最近频频出现的“看海”模式,专家建议在建的购物中心可以在一楼、下沉式广场、地下停车场入口等地预先设计可拆卸的防汛设施。对于已经建成的购物中心而言,也有必要对上述重要位置进行相应改造,以便于在暴雨降临的时候拥有足够的应对空间,将购物中心的损失降到最低。   

下雨天吸引客流 室内体验式业态占优势   

说起阴雨天气,很多人可能会认为下雨天的购物中心客流量肯定会减少,因为下雨降低了不少消费者出门逛街的欲望,但从另一个角度来讲,下雨天恰恰让购物中心成为了消费者为数不多的几个可以外出的目的地。因为对于消费者而言,出门总是必要的,但是下雨天去野外,去远一点的地方都不太现实。   

据某调研发现,一方面下雨天来购物中心逛街的客人中有98%以上都会成交,所以天气越不好,越要对认真接待每一位客户,能在这么大雨天还来逛街的,肯定是刚需。另一方面下雨天购物中心的社交品台属性会更为明显,很多必要的约会都会选在室内购物中心,集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的购物中心能够满足消费者在雨天的各种社交需求,特别是在周末的雨天,购物中心里的休闲娱乐业态会更加吸引消费者。   

对于商场而言,要在雨天吸引更多的消费者,同样需要下不少功夫。首先是在提供的服务上要人性化,因为每次的下雨天都是检验商场服务是否贴心的一个“关键时刻”,因此商场要做好各种特殊天气的预案,并以此加强保安、保洁、客服等的服务水平。比如进出口及内部防滑、雨伞袋机、商场服务台雨具租借、对有需求的VIP会员提供简易烘干、室内空调气温调节等等。   

购物中心还可以针对下雨天推出相应的营销活动。比如“雨日补妆试用品”,购物中心会员则可做双倍积分或雨天停车免费、消费满赠等活动;将天气营销做成商场特色,提升下雨天的销售业绩。商场还可选择在雨天安排一些小型的演出、艺术展览等活动,也可推出以家庭为单位团体协作等趣味活动,吸引家庭型消费者参与其中,增加消费者粘性。   

雨天对于消费者来说并不是没有出行的需求,而是迫于下雨不方便出门,以及进行户外活动。这时候如果购物中心能够做好雨天的相关服务,给消费者一个不用呆在家里无聊的理由,就可以吸引更多的顾客。

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