奥飞娱乐张琰：儿童产业需重视IP、互动体验、场景体验和服务品质

如何抓住调整机遇，抓准消费痛点，加强商业项目自身运营的“内功”？

2017年8月23日，由赢商网主办的以“调整时期的佛山商业破茧之道”为主题的2017赢商网城市沙龙佛山站，在佛山岭南天地乐匙餐吧精彩上演。

　　沙龙现场合影

据了解，奥飞娱乐是中国20多年来第一家上市的动漫企业，历经了三次转型升级，打造了以IP为核心，集动漫、玩具、婴童、授权、媒体、影视、游戏等一体的泛娱乐产业链系统，实现了从IP打造到全产业链变现的运作模式，目前拥有包括“超级飞侠”、“喜羊羊与灰太狼”、“铠甲勇士”“吧拉拉小魔仙”“贝肯熊”“十万个冷笑话”、等覆盖全年龄段的IP矩阵。作为儿童乐园的新军，奥飞欢乐世界目前正在快速拓展中，其产品对门店的需求由1千㎡-3千㎡不等。

在沙龙现场，奥飞娱乐张琰总经理分享了自己的观点。她认为，在研究80、90后消费趋势时，不仅要研究他们的个体，还要研究他们家庭。儿童产业的发展离不开动漫IP，儿童产品需注重人与人之间的互动性；同时，经营者也应为消费者提供优质的服务。

　　奥飞娱乐股份有限公司品牌中心总经理　张琰

内容可与产品结合进而加强互动体验

80、90后是中国第一代独生子女，他们童年缺乏互动交流。张总认为，儿童产业经营者需要注意在产品中加强互动性。比如，小朋友看动画片的时候是单向，仅仅是一个信息被动接受者，运营者可考虑把这些内容和实体产品结合起来，让孩子参与互动。关于这一点，奥飞欢乐世界做得很不错，它会把整个动画片内容跟实体的产品相结合，开发的智能玩具、智能机器人等产品均具有很强的互动性，孩子在接受动画片内容的同时也能参与进来，与之进行互动。

奥飞两大特色：IP和场景体验

奥飞最大特色是沉浸式的体验，其中IP是最核心和最具竞争力的部分，他们的很多产品都会有像超级飞侠这些为孩子所熟知的IP元素，情感体验也由这一系列的IP元素创造出来。

所谓的沉浸式体验是让孩子跟他在动画片和在乐园中看到的东西是一样的，有着身临其境的感受。奥飞在创作高品质的动画片的同时，他们还会开发相关衍生品，包括玩具、服装等跟孩子息息相关的东西。孩子们在奥飞乐园里面吃的、用的东西，像生日Party、生日蛋糕、玩具等用品均融合了与他们喜欢的IP相关的元素，这是奥飞想要打造的场景式体验。

优质个性化的服务必不可少

每个行业都在讲服务品质，儿童产业更注重服务。奥飞在建设儿童乐园时也建立了有ip特色的服务标准。

另外，张总还提到，家长的需求也不能被忽略。奥飞提倡亲子互动，希望家长跟孩子一起在乐园里面交流、去互动、去交朋友。同时，也考虑到部分家长的实际需求，奥飞在乐园里面引入了美甲、按摩等服务，利用好碎片时间，轻轻松松也能做个好妈咪。