迎难而上 新世界百货带你解读传统百货的下一个风口

十年，对于快速发展的商业地产而言，意味着升级换代与大浪淘沙。十年，对于南京新世界百货（以下简称新世界）来说，更是见证了时代的发展和变迁，从2007到2017，新世界在经历了百货的“黄金期”之后，也同样经历着现在百货行业普遍面临的困局。进入全新的2018，新世界仍然以积极的心态和蓬勃的朝气应对行业之困，并不断尝试，探索出了一条独有的突围之路。

百货难、改革难  新世界百货迎难而上

据赢商大数据中心不完全统计，2017年全国开业商业项目504个（商业面积≥3万㎡），商业体量达到4600多万㎡；2018年全国预计开业的商业项目937个（商业面积≥3万㎡），预计新增商业体量超过8400万㎡，中国的商业地产正逐渐由增量市场向存量市场转变。

同时，随着消费群体的迭代与消费观念的升级，实体零售市场加速了调整与变革，而百货业更是处于转型的深水区。当门店业绩下滑、商场关店潮、物业高空置率等残酷现实笼罩在百货行业头顶，传统的百货行业面临着严峻的考验，是转型升级涅槃重生，亦或是随波逐流固守尘封，成了所有的百货需要思考的问题。作为老牌的百货名企，新世界在这个问题上断然选择了前者。

但是，由于自身物商业体量的限制，加之处于临近新街口商圈的“尴尬”位置，以及物业条件的受限，新世界的转型之路难点重重。为此，新世界全面升级，迎难而上，逐一攻克各个难点。

难点一：商业体量较小 空间布局受限   

攻克：以“潮流迷你mall”为定位 打造时尚新地标

新世界的建筑面积仅有3万平方米，与珠江路金鹰以及新街口的的同类商业项目相比，在体量上稍显劣势。为此，新世界以“潮流迷你mall”为定位，打造时尚新地标。

其中，外立面的改造是重要环节，改造之后的外立面会通过特殊形状——六边形的多样组的合，塑造出迥异于传统商业外立面的效果，凸显时尚、潮流及艺术化的氛围，营造出令人印象深刻的视觉效果，以此传递集聚、联结及拓扑的现代艺术概念。

除此之外，新世界还精简内部设计、重新规划动线、调整商铺布局，扩大了公共空间，弱化体量小带来的购物体验局限性。同时，改造休息区，设置不同的主题场景并且定时更换场景布局；在指引标志以及卫生间装饰等软装细节方面做足心思，为消费者创造良好的购物体验。

难点二：紧邻新街口商圈 竞争压力大

攻克：差异化、场景化营销 提升核心竞争力

南京新街口商圈被称为“中华第一商圈”，根据2016年全国重点购物中心、百货行业业绩排行榜显示，新街口商圈内的德基广场、中央商场、金鹰新街口店、南京新百这“四大金刚”合计年销售就将近200亿，除此之外，商圈内还不乏大洋百货等10亿级以上的准店王。新世界百货位于紧邻新街口商圈的珠江路，不可避免的会受到影响。为此，新世界选择差异化经营的路线，并通过场景的营造，提升核心竞争力。

为做到差异化营销，新世界细分核心客群，打造全南京首个文创街区——新界8拾8。2016年11月11日，“新界8拾8”文创街区开业，整个商场的客流因为它有了近30%的提升，街区区域租金收入也增长了170%左右。

为吸引目标客群，新世界还在3万平方米的空间内不断尝试，进行了一系列的场景改造，将项目包装成为时尚与潮流的打卡圣地。商场内独具特色的“新界8拾8”街区、色彩缤纷的“天使之翼”背景墙、让人心惊胆寒的透明“玻璃栈道”……每个场景都让你忍不住想要拿起手机、拍张照片、发条朋友圈。

除此之外，新世界还打造原创IP形象——河马“新新”，并将其形象展示在外立面上，这样一只憨态可掬的小河马成了新世界百货新的“代言人”。同时，商场内部的中庭和各楼层都设有各种不同的河马形象，萌趣可爱的造型，让人激起满满的少女心！

难点三： 物业条件老旧 缺乏引流业态

攻克：调整业态布局 精准圈层营销

新世界发展至今已有十年的历史，与转型中的传统百货相比，由于物业的条件的限制，缺少大型超市和主力店引流业态。为此，新世界一直不断在业态和品牌上进行创新，并通过精准的圈层营销，策划各种线上线下活动，在达到引流的目的同时，增强与消费者之间的粘性。

从2015年开始，新世界就采取多种业态混合布局的经营方式，强化体验。引入达美影城、热风、屈臣氏、朴坊、满记甜品、面包新语、兔子百货（宠物店）等，并强化主力店。在2017年又引进海底捞火锅、南京第二家必胜客bistro餐厅等主力店。

现在新世界的主要客群分为5大类，分别是：购物狂、80后、90后、学生族和潮流控。在此基础上，新世界升级阿迪折扣工厂店，在给消费者带来优惠的同时，提供更好的产品和服务；同时，针对现在很多年轻的消费客群网上购物的习惯，引进“网红店”，将线上网红服装带到线下实体店，给消费者更便捷的购物体验。

在商业运营方面，新世界极为重视主题活动的策划，例如“番茄苗少儿美术”、“新界课堂”以及各种节点的主题营销活动等等，有效的活化了场所，增强了项目与消费者之间的情感联结。

实际上，除了南京新世界百货之外，过去的一年在新世界百货内部看来，更是大胆突破追求创新的元年。这一年里新世界百货推行“一店一策”的经营策略，将旗下门店重新梳理，形成了4条产品线：市场标杆、类购物中心、都市主题、城市奥莱；引进多个国际品牌及时尚品牌，同时，加强旗下自有品牌体系的搭建，LOL原创生活、“新说”集合店、N+烘焙、N+优品、N+便利在内的八个品牌涵盖餐饮、超市、生活服饰多个业态……

南京新世界百货正是在这种创新改革的氛围中受到鼓舞，结合自身实际，不断尝试与创新，探索出传统百货改革的正确方向。2018年，未知的商业环境使百货行业不进则退，对新世界而言，如何持续创新并服务好自己的顾客将会是最重要的挑战，我们期待，它的下一个十年依旧不老。