2018最强音|印力付凯：只要服务客户的本领一直在 再大的挑战也能应对

编者按：2017年，我们谈商业变革、谈中国品牌、谈渠道创新，万科收购印力商用的余音未熄，万达转让资产震惊行业，不可置否，商业企业在谋变。在场所端，消费者追求的也不再是产品本身，而是产品所处的场景，及场景中浸润的情感，商业项目也在变。

另一端，一批民族品牌正在崛起、创新，并在中国的商业地产版图上占据举足轻重的地位，场所端与品牌端正在构建更为持久的共生链，2018年，商业地产风向几何？赢商网全新视角，再度推出——“2018最强音”，建设性、前瞻性探索2018，谁将是意见领袖？

（赢商网）优胜劣汰、大鱼吃小鱼是自然法则，运用到商业领域也同样适用。印力集团联合万科、Triwater收购凯德集团旗下20个购物中心，拉开了2018年并购大戏序幕，也让这个在国内最早涉足商业地产开发运营的企业再一次进入公众视野。　　 

然而，这仅仅只是一个开始。印力集团的目标是“在商业地产领域里面数一数二、领先领跑”。无论是从万科手上接过旗下42个商业项目，还是并购凯德的20个购物中心，印力要做的是剑指行业榜首位置。　　 

在商业地产圈风云变幻的当下，印力将如何一步步达成这个目标？进入大万科系统，印力集团能否担当起成为万科商业平台的重任？新时代新商业，印力集团又有哪些新动作？近日，赢商网采访印力集团高级副总裁付凯，听他分享对于行业以及企业发展的真知灼见。

发生“巨变”的2017　　    

2017年是深圳商业地产“破旧与革新”的一年，也是印力集团发生“巨变”的一年。进入到大万科系统，2017年印力集团在资产规模、商业产品线、管理机制上都发生了较大变化。　　 

首先，印力集团管理的资产规模有较大增长，包括万科委托管理的商场和2017年年底并购的凯德资产包；其次，在业务层面，印力集团由主攻区域级购物中心转变为同时发力购物中心和社区商业，并着力开展数字化工作；最后，印力集团深化事业合伙人机制，鼓励创造价值增量。　　 

付凯表示，“我们对“规模”的首先的解读并不是指管理面积，而是印力平台所服务的客户数量、在印力平台上实现的零售成交金额。为实现这两点，在方式上，既有通过增加面积来实现，也有通过提升同店、同比客户数量和销售坪效来实现。”“不可能一条腿走路。”　　 

而关于事业合伙人制度，付凯也解释到，它绝不是狭义的员工持股，也不是印力或者印力所在的大万科独有的机制选择，而是一个跨行业跨企业的时代的选择。在当今时代，需要认识到资本和劳动在共同创造价值，所以资本和劳动也应共担风险责任，共享剩余价值，这是事业合伙人机制的初衷和前提。

在这样一种机制安排下，公司鼓励持续创造价值增量，有增量创造才有分享，多创造就多分享。如果一个商场的业绩做的好，商场总的收入甚至可以超过董事长。　 

未来持续并购 力求持续增长　　 

任何企业都需要持续保持增长，印力集团深谙其道。　 

早前，印力集团董事长兼总裁丁力业在接受媒体采访时表示，“对于印力来说，未来通过并购挖掘商业地产存量市场的价值将成为主要的扩张方式”。对此，付凯也表示，未来会循序渐进，收购更多有潜力的资产包，“在收购中，比财力更重要的，是我们自身的经营管理能力的保障，一个存量商业，在我们手里，是否能够管得比别人好，实现业绩的突破，才是根本。”　　 

据赢商网了解，截止目前，印力在全国持有或管理的商业项目数量达120家，管理面积1000万平方，管理资产规模超过800亿，已布局全国21个省、自治区、直辖市共58个城市。　　 

未来，印力将继续寻找更多的存量资产的并购机会，通过并购优质存量资产，获取线下流量资源，未来三年，希望管理面积能做到2000万㎡。　　 

以下为赢商网采访实录：　 

赢商网：无论此前接管万科的部分商业项目，还是前段时间收购凯德20个mall，印力将如何与万科以及凯德现有项目团队进行融合？　　 

付凯：融合考验印力文化的包容性、文化竞争力以及文化的自我迭代能力三个方面，首先是考验包容性。印力文化的包容性是被验证过的，一方面，印力之前的股东曾经有国企、民企、外资，从不同背景的股东处，印力都吸纳了一些有助于印力发展的做法，另一方面，印力团队成员本身就来自于五湖四海，构成比较多元。

历史上，印力也曾经与凯德有过全面的战略合作，这次的凯德资产包，很大部分都是当年印力和凯德合作开发的项目，团队也都是印力当年组建的，彼此并不陌生，管理体系等也都是当年合作时共同搭建的，语言相通，就更加降低了融合的难度系数。

赢商网：请问您如何理解“新时代”，对于商业地产而言，新时代具有哪些特征？　　 

付凯：在过去二三十年中，商业这个很古老的行业的发展也历经了从百货到大卖场再到购物中心几个阶段，每进入一个新的阶段，我们都认为进入了一个新的时代，直到互联网线上零售的出现，我们才意识到此前的历次更迭，本质上都还是一个大时代中的若干个小时代，毕竟实现交易的平台都没有脱离实体的物理空间，而仅仅是形态上的一些变化而已。互联网线上零售，才真正开启了一个新的大时代。

2017年，互联网电商纷纷布局线下，使得过去几年的所谓“线上”“线下”之争，过渡到一个包含线上线下的零售集团和另一个包含线上线下的零售集团的竞争，应该说是互联网线上零售这个大时代当中的一个新阶段。　　 

赢商网：在庞大的商业地产存量和增量市场，您如何看待其间的市场机会和挑战？　　 

付凯：从宏观数据来看，好像很多城市商业面积过剩，经常出现某些地方关店的新闻。但从我们微观的视角，比如我们在上海七宝的商场，半年前附近新开了一家商场，我们一度很担心会分流走一部分我们的客户，但实际上并没有什么影响，又过了几个月，附近又开业了一个更大的商业，对七宝万科广场依旧没有影响。这个实例，一方面证明了老百姓的消费潜力确实在提升，大家有钱了，也愿意花更多的钱在日常消费上；另一方面，也说明商业还是需要有自身的优势竞争力，服务客户的本事绝对不能丢，只要服务客户的本领一直在，再大的挑战也能应对得了。　　 

赢商网：如果以印力的投资角度来说，中国城市的机会点在哪里？将如何抓住这些机会？　　 

付凯：首先，所有的商业地产企业都会告诉你要投资就只投一二线城市，但是我们也看到很多创新的事物最初从三四线城市落地，随后逆袭到一二线城市的实例也并不鲜见。党的十九大报告里也提到社会主要矛盾中的“不平衡”与“不充分”，在这种背景下，印力肯定会认真看待三四线城市的机会。

其次，社区商业离消费者更近，更符合印力“为家而建”的宗旨，因此2018年也会成为印力的一个发力点。第三，印力在2017年在商业业务数字化方面投入了很多人力物力财力，在2018年，延续2017年的势头，印力将会在智慧商业、科技赋能方面继续增加投入并做出更多的尝试。 

赢商网：从您个人来讲，您对于您2017年的工作、整个生活期望是否达到自己的预期？如果100分给自己打多少分？　　 

付凯：早年确实在年初对自己和家庭做一个预期，到年底的时候看预期达成多少，我现在已经不给自己定目标了，大家都说的不确定性，对个人而言，是真实感受到的，所以也切切实实影响了个人习惯的改变。比如，我们上个月还在讨论准备要上马的一个新的尝试，年初计划里肯定是没有的，但在这个月还没来得及实践就已经过时了，必须要修改。所以，更快速地应对不确定，更高效地自我迭代更新，比做计划更有用。“谋定而后动”，这句话现在也不一定对了。　　 

赢商网：您能够推荐一下2017年看过的，印象最深一本书或者一部电影吗？　　 

付凯：最近公司推荐的一本书《爆裂》，书中介绍了颠覆传统认知的九个原则：涌现优于权威、拉力优于推力、指南针优于地图、风险优于安全、违抗优于服从、实践优于理论、多样性优于能力、韧性优于力量、系统优于个体，以这九个原则，来帮助个人和组织面对充满挑战和不确定性的未来。