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马云54亿战略投资居然之家 阿里新零售拼图有何玄机?

零售老板内参 万德乾
摘要:2月11日,阿里宣布以54亿入股居然之家,持有其15%的股份,双方或在家居领域意图打造新零售时代。至此,阿里新零售”八路纵队”集结完毕。

都说今天互联网的故事,主要是阿里和腾讯在演绎。这话,在这个农历新年到来之际,格外在新零售赛道显示出道理。

继腾讯2个月内连续签约入股6家零售连锁企业,阿里也没闲着。就在临近春节的2月11日,阿里再次扔出重磅消息,以54亿元入股国内家居大卖场领先企业——北京居然之家,持有其15%的股份。

阿里的入股,毫无疑问是冲着双方在家居领域意图打造的新零售时代。

1、八路纵队

阿里入股居然之家,在过去的几天,行业内已经有所传闻。而选择居然之家,则是阿里推行新零售计划中,必须要走的一步。

当新零售正式跨入第二个年头时,阿里围绕着个人经济的穿衣(天猫服饰),吃饭(盒马),开始向家庭日常购物(大润发),家庭整体美化(居然之家)全面进化。

按照阿里官方对《零售老板内参》等众多媒体提供的官方说法,这是阿里新零售”八路纵队”集结完毕。

   

也就是说,阿里既然按计划要在2018年发力家居品类的新零售布局,收购一家家居大卖场又是其布局的必要一步。入股居然之家,就显得非常必要且合理了。

因为居然之家,是个不错的家居类大卖场实体零售企业。

截止2017年底,居然之家全年销售额达到608亿元,在全国已拥有223家门店,仅在2017年全年,就新增63家大卖场门店。在实体企业普遍业绩增速下滑的当下,居然之家新开门店增速,大幅度领先于全行业。

按照居然之家创始人汪林朋此前不久的公开发言,2018年,居然之家预计门店数量将超过300家(即2018年居然之家将新开77家门店),销售额突破750亿元。

这个数据告诉我们,即便没有阿里的加持,居然之家本身依然是一个优秀的实体零售企业,且正处于其发展的上升期。

虽然居然之家和阿里一样,已经是一家创立18年的老牌企业。

作为非上市公司,居然之家已经是国内家居类大卖场冠军。其创始人汪林朋,也是阿里湖畔大学学员。

阿里和居然之家的渊源,早已种下。

2、家生活和家居市场

阿里在2018年开年之处,高调选择居然之家,其原因,是阿里从2014年开始,就重点确立了家居的品类地位,以及其后4年来,持续在家居品类和品牌商上的积淀和努力。

天猫目前已经是中国线上家居建材第一销售平台,且每年增速领先于行业整体速度。包括科勒、松下、TOTO、汉斯雅格、欧派、索菲亚、百安居等国内外知名家居品牌,均在天猫开设旗舰店。

随着新零售模式越发清晰的落地实施,天猫已经在索菲亚、百安居等连锁企业合作中,摸索出的天猫下单,就近门店出货及履约上门服务,让家居类品牌商、零售商打通线上线下一体化服务的成熟模式。

唯一欠缺的是,阿里需要让消费者和品牌商,熟知、信赖并依赖这套一体化服务模式。2017年新零售业元年,阿里在生鲜、餐饮和服饰品类上,做的就是这些事。

2018年,机会和条件,决定阿里新零售在家庭消费方面,必须要提早发力了。

居然之家,就成为阿里家庭经济新零售计划的必然选择。依靠居然之家在遍布全国29个省区市的广泛门店,才是确保阿里家时代经济的基础条件。

因为,家居、家具、家装品类和服务,太需要给品牌商和消费者,提供“全国一个门店,一套服务”的体验和链路优势了。

家居、家具、家装品类,存在四种独一无二的特性:商品和服务需求个性化强(顾客房屋尺寸不一)、商品品类繁多且不利于远距离发货(既重且大)、商品和服务并重(需要上门测量安装)、售中售后服务周期长。

因此,顾客从天猫下单,品牌商从距离顾客最近门店发货,并上门服务,老早就是天猫家居频道推行的体验模式。

从时间顺序来讲,天猫家居这套蕴含新零售模式的服务推出时间,远比生鲜商家通过前置仓发货要早。

天猫家居才是新零售模式的开创者之一。只是在前几年,行业管这种模式,不叫新零售,叫全渠道。

为此,天猫家居做了太多为行业打基础,提升整个行业商品文明的努力。比如,如何说服厂家全国商品一个价格,如何让厂家说服零售商,重新分配卖货和卖服务的利益。

做完了这些基础工作,天猫家居,只需要一个标志性的动作,宣告天猫家居——家时代经济在新零售时代的全面启动。

入股居然之家,就是这个标志性动作。

3、天猫智慧门店试验田

今天,居然之家和阿里既然已经达成合作协议,相信以上天猫家居几年来的努力,居然之家已经可以完全有信心对接成功。

从传统家居零售服务覆盖上来讲,北京居然之家可能是和上海红星美凯龙一起,全国唯有的两家符合天猫家居新零售要求的全国性家居连锁大卖场。

如上所述,目前在天猫家居入驻的家居建材类品牌商,在线下也基本都同步入驻了居然之家。而居然之家全国性的门店布局,意味着家居品类和服务,天猫和居然之家,这两个全国最大的线上线下两大家居平台,已经分别重叠了对品牌商和消费者的获取。

天猫依靠居然之家,进一步贯穿打通家居和建材的到门服务,可以说不仅水到渠成,而且双方的融合和互补性,已形成一步之遥之势。

就等双方签约合作了。

居然之家需要天猫智慧门店计划,对其原有门店做数字化升级改造。而居然之家,又能为天猫在目前存量的零售资产中,做家经济新零售最大程度的落地和放大。

就像阿里在其他品类赛道的新零售打法一样,让整条商业链路的所有方面——实体店(居然之家)、品牌方和供应商、消费者——均获得全面的收益回报。

而天猫的信心,来自天猫早就做好的几个布局。

除了上面说的天猫家居针对品牌商所做的思维刷新工作外,天猫家居自己的内功修炼,并未耽搁。

2017年9月,天猫家居在杭州西湖银泰,推出一个名叫“HomeTimes家时代”的家居实体店。

一个完全按照新零售模式,智慧门店技术要求打造的新零售样板家居门店。

门店里的每一件商品,均先在天猫验证过动效率,无论是家居用品、家具还是各类3C数码商品。天猫大数据精选匹配门店的数据化选品,在这个样板店,表现的淋漓尽致。

不仅如此,天猫的黑科技,还广泛应用于家居类实体店。

在天猫新零售家居店中,消费者可通过人脸识别,自动登陆绑定淘宝账号。让消费者在实体门店的体验和购物,完全自主化。于门店互动电子屏自主交互,完成刷脸结算等自主交付动作。

天猫的虚拟3D技术——“AR-GO”,也广泛且非常适合应用于家居类购物。顾客在天猫和uode家居实体店里,打开手机扫码商品,就能虚拟建构家居和家具,在家里的陈列效果。而在家里,顾客打开手机,又能远程逛店。

手机这个数字化工具,让消费者和家居品牌商之间的交易和互动,从未这么体验酷爽过。也可以说,阿里新零售在不同赛道的发力,家居品类其实更为突出。

现在,阿里已经对接合作国内家电类大卖场冠军苏宁、综合快消类大卖场冠军大润发,以及家居类大卖场领头羊居然之家。

基于服饰、生鲜、快消、家居、个人生活等一揽子服务配套,基本成型。也就是阿里所说的,八路纵队,完善新零售在各个赛道的服务和布局。

其实,鉴于家居在家庭生活方面的主要特性,以及消费升级带动中国人家庭升级换代的普遍诉求,阿里一直有将家居、家具、家装、家电四位一体全面打通的考虑,打造一个更具科技感和新零售要素的家经济时代。而且,阿里已经基本完成对以上四个板块零售商的入股合作。

当然,这或许是阿里新零售,在家居赛道下一步的计划重点。

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