跨界融合成商业地产发展趋势 看屈臣氏如何玩转跨界营销

在刚刚过去的2017年中，“跨界”作为商业地产行业热词，已经成为了新商业时代的品牌营销新常态。据赢商网梳理发现，在2017年中，不少知名品牌都在跨界上做出了尝试。其中不乏有Gucci跨界卖家居产品.；H&M、Forever 21跨界美妆；朗姿跨界医美；喜茶与B.Duck合作打造主题圣诞季；肯德基开阅读主题店...而2018年伊始，已有不少品牌持续追逐“跨界”。

缘何跨界会成为品牌青睐的营销方式？究其缘由，一方面，跨界合作能打破品牌的固有形象，避免消费者“审美疲劳”，进而吸引更广大的客群，尤其是追求新鲜感的年轻消费；另一方面，“小试牛刀”如若能达到预期效果，品牌也可以借此契机开发新的业务。

以屈臣氏为例，近日，屈臣氏与手游《恋与制作人》展开了深度合作，跨界推出15家“恋上屈臣氏”游戏主题店，极大程度满足粉丝现实“次元破壁”的心愿。作为一款专门针对女性玩家开发的游戏，在游戏上线后半个月，《恋与制作人》就获得了12.5万的百度搜索指数，是上线首日的12倍，速度之快令人咂舌。相较国内某些游戏IP而言，《恋与制作人》的热度一直保持稳定。而本次跨次元营销合作，也让IP本身的流量价值导入线下消费，撩拨着游戏真爱粉的持续热议，在流量与曝光度上来说，屈臣氏与《恋与制作人》着实实现了双赢。当然，此次成功的跨界营销只是屈臣氏不断践行年轻化经营思路的一个缩影，作为保健及美妆零售行业领导者，屈臣氏非常重视年轻消费者群体。

据赢商网了解，早在一年多以前，屈臣氏已开始尝试提升门店互动体验及服务，并基于消费者的需求，对国内超过3000家门店进行逐步升级，通过“门店自提”和“闪电送”这两项服务打通线上线下全渠道融合。希望借此赢得年轻顾客，强化顾客粘性。此番与《恋与制作人》的合作，亦是屈臣氏在增强门店体验与互动、做好消费者售前服务和增加产品竞争力之外的又一次大胆尝试。

成功的跨界对行业而言总会带来惊喜。但值得注意的是，业内也有人士表示，跨界并非单一的复制嫁接，归根到底还要做好服务，无论是做好大众品牌或跨界内容，都离不开“以人为本”的服务理念。其次，跨界需立足于对目标消费群需求的深刻理解，找到跨界的核心价值，围绕用户构建新的商业模式，方能让跨界的效益最大化。