阿里VS腾讯 谁更值得实体零售“以身相许”?

灵兽 作者:李又寻欢
摘要:阿里和腾讯都给实体零售企业配发“枪”和“子弹”!然而,阿里类似“跟我冲”,腾讯更像“给我上”,那谁更值得实体零售“以身相许”呢?

两家企业在同一个日子里的两则消息,透露出的是两家企业在新零售领域里截然不同的做法与格局:具备零售基因的阿里,依托线上平台结合已纳入体系内的实体商业企业,朝深度融合挺进,而后来者腾讯却似乎更热衷于走在成为零售企业“IT解决方案提供商”的路上。

一如大壮唱的歌:“我们不一样”。

当然,或许还有另一种可能,假设阿里的目的是让线上线下渠道的“酒”更醇更香,而腾讯的目的会不会有点儿醉翁之意不在酒?

(一)

继阿里整合新零售平台事业部之后(云零售事业部与淘宝天猫合体),3月9日,天猫宣布新成立消费电子、美家和平台营运三大事业部。

加上此前的快消品、服装服饰、汽车、进出口事业部,天猫此次调整后的组织新架构俨然已成为一个全面对接阿里系线下企业业务融合的主平台。银泰、苏宁、大润发等阿里新零售八路纵队的成员,都可以在天猫平台对接上相对应的业务部门。

阿里巴巴CEO张勇曾指出,天猫和淘宝都已不是传统意义上的电商平台,而是阿里新零售基础设施的基座,将集合阿里在技术、物流、金融、云计算等方面的基础能力,帮助全社会商业升级。

自2016年启动新零售战略以来,阿里巴巴通过上千亿资金的“吸星大法”,已形成家电数码、快消商超、服饰百货、餐饮美食、家装家居等全业态布局。

天猫总裁靖捷也表示,天猫2018年的使命是成为消费升级主引擎、品牌数字化转型主引擎和阿里新零售的主力军。

这意味着,阿里的新零售战略开始朝线上线下更深度的融合推进。

在《灵兽》看来,衡量阿里新零售成功与否的关键指标之一,是体系内所有企业和平台最终能否产生出协同效应,并在这一基础上构筑出一条新的价值链——天猫调整组织架构之举,应是为此在做铺垫。

(二)

同样是3月9日,停牌近一周的利群集团宣布与腾讯云和深圳启明星电子商务有限公司达成战略合作协议。

正如《灵兽》所指出的,与腾讯云签约,而不是此前像与永辉、步步高、家乐福、海澜之家一样是与腾讯直接签约,表明利群这样规模的实体商业企业,已经被视为第二或第三梯队,实体零售尤其是商超领域的头部阵营已基本被AT收编完毕。

一个耐人寻味的细节是,当天并非只有利群签约,还有广州广百、山东全福元、长沙通程集团、南宁百货大楼、石家庄北国集团、湖南佳惠华盛堂百货、泰安凌云商社等7家区域零售企业也与上述两家公司签约。

按公开的说法,各方将整合优势资源打造包含技术、商品、物流、通关、运营等在内的一站式整体解决方案,打造智慧零售互联网平台。

《灵兽》总感觉这个合作有点怪怪的味道。比如根据利群的公告,三方合作的解决方案包括:电商服务、超市 O2O 服务、百货智慧导购、电器销售、生鲜批发、仓储物流、零售 ERP 体系、零售会员体系、零售 POS 系统、零售统一支付等。

老天,这哪像新零售的玩法?这难道不更像一帮区域零售企业联合“采购”了一套新的信息系统的感觉吗?或者我们换个角度,一个IT解决方案提供商同时拿下了几家零售企业的订单?

腾讯云总裁邱跃鹏在这个签约仪式上表示,腾讯云秉持着赋能的态度,做好零售行业的“水电”服务角色。请记住:是“水电”服务角色,不是给你一幢房子。

隔行如隔山,单纯在零售业的信息化升级方面,腾讯估计还是个小学生。而且,如果靠嫁接几套工具、导入一点流量、引入一些数据分析就能解决掉实体商业面临的问题,这种杀“鸡”之事,又何必用阿里和腾讯这样的牛刀?

(三)

再回到开头,为什么说阿里的目的让线上线下渠道的“酒”更醇更香,而腾讯有可能是醉翁之意不在酒?

结合一年多来的动作,阿里改造传统零售的步骤已经能较清晰地看出端倪:首先通过数字化技术,使实体商业企业在线上线下全面打通;其次,构建全新的体验、支付和物流等服务体系,重塑消费流程,升级消费感知;最后,通过全业态的布局,搭建一条涵盖消费、制造、物流等环节的线上线下进行有机整合后的一体化的产业生态链。

比如,业界比较关注的阿里与大润发的合作,虽然距离阿里入股高鑫零售仅3个多月,但双方在各个层面的融合已全面铺开,比如门店生鲜餐饮板块开始了深度改造,而天猫超市的商品已在大润发华东20个城市167家门店上架,由阿里大数据根据门店周边消费者喜好筛选商品,并由天猫供应链优化供货方案,三成以上商品来自境外快消品牌(尤其是网红商品)。而为了吸引年轻消费者,提升消费体验,大润发100多家门店也开辟了天猫金妆奖专区,天猫智能母婴室也将全面进驻大润发。

同时,通过移动APP“大润发优鲜”,大润发所有门店开始为周边3公里的消费者提供包括生鲜、快消及日百等7500种商品1小时配送到家服务。以大润发杨浦店12月的数据为例,生鲜食品的销售占比已超50%。

得益于新零售的改造,高鑫零售2017年利润大增,全年销售1023亿,利润增长14.9%。而按照计划,2018年大润发将完成数字化改造。据了解,改造费用也由阿里承担。

这种双方在改造传统商业上的推进速度,受制于合作上话语权和零售基因上的缺位,是腾讯短期内难以具备的。

还有一点值得关注,阿里所有的收购基本都是重金,也就是业界常说的喜欢做“第二大股东”,与腾讯只喜欢5%不同,阿里的“第二大股东”策略绝非是浅尝辄止。

这个话怎么理解?就是相比阿里,腾讯用了很小的代价,就可以获取到这些企业的用户数据——一方面通过技术和流量导入给零售企业赋能,一方面通过获取到的庞大的线下用户数据,为自己服务。

所以,如果只是想获取数据,谁愿意当冤大头多花钱呢?还有,如果线上巨头真的只想获取数据,当被线上企业视为最宝贝资源的线下渠道与用户数据被全盘获取后,实体零售到底还有哪些剩余的价值?

对实体零售企业而言,如果无法在业务层面或是战略创新上有质的突破,与线上巨头的合作又与镜花水月何异?

看起来很美好就会真的很美好了吗?

(四)

新零售已从单点破局发展到跨界融合、全产业聚力的新阶段。

除了收购,天猫的最新动作,加上年前阿里在线下的新布局(如54亿入股居然之家,盒马2018要新开100家店,大润发进入全面改造阶段等),阿里在新零售的路上已经开始进入第二阶段,而腾讯目前还停留在提供一些辅助工具的阶段。

当然,这也是两家企业完全不同的基因和战略方向所决定的。

换句话说,如果《灵兽》的判断没错,阿里更喜欢身先士卒冲锋在前,以自己未来的生存与发展来押注,寄望线上线下结合后的各种探索,找到更新、更长远、可持续的商业模式和盈利模式。

而腾讯可能还真不会太在意入股的实体商业企业是否能实现涅槃重生,一方面自身能提供的资源有限,另一方面之所以快速抢位,很大一部分原因估计也是出于害怕微信支付在线下主流消费渠道被阿里慢慢地吞食掉——这才是其最大顾虑所在。

当然,不可否认,阿里和腾讯都给实体零售企业配发“枪”和“子弹”。

不过,阿里的做法更像:“同志们,跟我冲!”腾讯的做法则更像:“弟兄们,给我上!”

你是不是也隐隐会有一丝这样的感觉?

阅读全文
原标题:阿里VS腾讯 谁更值得实体零售“以身相许”?
返回首页