龙信商业内训 | 商业地产开业筹备与运营管理

课程由原万达区域总经理杜老师主讲。杜老师拥有25年商业经验、10年总经理经验、3年区域总经理经验，在购物中心“按时、满铺、精彩开业”上拥有丰富且耀眼的成绩。

 

▲ 龙信商业内训现场

 

在干货满满的一天课程中，杜老师提炼了30个关键点，详细讲解“商业地产开业筹备与运营管理”的内容：

 

01

筹备：影响开业十大风险

总控不力——各系统间配合度不高，紧张度不一，工作效率低、团队士气低。

交底不清——项目建设公司、商管公司、商户三者之间对于商铺工程技术条件交底不清，导致各种推诿、扯皮和延误。

进场滞后——商铺不具备移交条件，签约商户不能在开业前150天批量进场装修。

流程和标准模糊——团队对二装管控流程和标准一知半解，不能及时发现问题，跟进不力，效率不高。

检查不力，不能“日事日清”——问题不能当天发现，当天解决，越积越多，最后积重难返。

招商变数——项目建设进度快，商铺隔墙砌筑完成后，招商落位、商铺分隔发生变化，导致基建、机电拆改量大或大牌突然进驻，工程物业条件变更多，影响开业时间进度、成本预算超支；

二装拖沓——商家装修进度管理失控，现场二装管控图表形同虚设，不能及时发现施工品质和施工进度问题；

审图不专业——商户图纸审核工作分工不明、责任不清、标准不一，导致图纸审核流程长、反复多，浪费时间；或者走过场，不能及时发现问题，后期拆改多导致商家投诉多；

无证营业——消防大小证未能同步设计申报、同步消防验收，商户消防小证等重要证照未在开业前100%办理，开业后两头挨打。

商场弱智——信息和工程智能化系统不到位，导致各种数据采集不正常，营运抓瞎、成本增加，开业后管理隐患大。

 

02

开业：精彩开业十大重点

一店一色店铺装修设计

装修验收遵循流程和标准

目标清晰的开业促销沟通

开业活动引爆市场

公区美陈和安装管控

优化广场内部导视系统

外围交通和停车引导

百日誓师大会

销项表——让每件事有人做、让每个人有事做

高效夜总会“日事日清”

 

03

运营：稳场旺场十大难点

如何正确认识商业项目四大发展阶段，在对的阶段做对的事？

如何制定有效的经营策略以指导项目的可持续发展？

衡量商业管理水平的行业通用指标是哪些？

团队如何顺利完成从筹备期到营运期的角色转型？

商户突然“掉铺”导致租金损失、招商措手不及，营运如何通过专业经营分析提前预知？招商如何有备无患？

商户销售低迷，如何给予专业的经营辅导？

商户经营不善，如何进行有效的经营扶持？

商户因位置不佳提出减免租金，营运如何判断和决策？

广场大型活动，商户参与率低，怎么办？

现场巡场管理关注哪些关键点？怎么查？怎么管？

 

 

▲ 龙信商业内训合影

 

课程结束，学员们表示受益匪浅。龙信商业管理层指出：通过本次课程，项目团队学习了开业前两个月筹备工作的重点和难点，这些知识点对现阶段的他们来说起到很大的作用，同时表示会将所学运用大实际工作中，将来也将投入更多的专业课程的学习，培养优质商业地产精英。