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星巴克上线“用星说”支付宝小程序 开拓新的数字化渠道

36氪 詹妮妮
摘要:支付宝小程序是星巴克新的数字化渠道,当中国成为支撑星巴克业绩表现的重要地区,配合中国消费习惯获取更多客户,也是星巴克目前需要做的。

今日(25日),星巴克悄悄在支付宝上线了“用星说”小程序,功能定位与微信端基本一致。

支付宝首页搜索“星巴克”,即可进入这款应用,目前提供31元到288元价值不等的星巴克卡券。点击卡券,可以查看适用门店、时间,以及使用须知。用户可以选择联系人,编辑祝福语,“送出心意”,即可将购买的礼物送给朋友。

朋友在收到“心意”后,可以保存到支付宝卡包。在星巴克门店消费时,使用卡片,出示二维码给店员即可。同时,卡片还配有“查看收到的祝福”、“我也要送惊喜”、“商品详情”等功能。“适用门店”可根据地理位置距离,为消费者择优推荐附近的门店。

目前,这款支付宝小程序的主要功能集中在购买咖啡饮品券、星礼卡,赠送给支付宝好友,与同名的微信小程序功能一致,但提供的礼券种类少于微信端。

星巴克去年在美国本土表现疲软,但中国区拥有近30% 的营收增长率以及 6% 的同店销售额增长。优秀的业绩表现让星巴克将更多精力放在中国区,目前,星巴克在中国拥有3000 家直营门店,计划在9年内开到10000家。

2016 年12月,在与微信多次磨合之后,星巴克与其达成战略合作;但在 2017 年,阿里与星巴克的联系却更密切,12月,上海上线了臻选烘焙门店,星巴克线下门店接入了阿里巴巴的数字化系统,线上与线下紧密结合,同步发力。

支付宝小程序是星巴克新的数字化渠道,当中国成为支撑星巴克业绩表现的重要地区,配合中国消费习惯获取更多客户,也是星巴克目前最需要做的。

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