赢商品牌秀：海象保税——在体验中加强黏性互动 专注小而美 打造新特奇

目前，在满足传统衣食住行的基本需求之外，人们对于生活品质的追求越来越高，越来越多的进口品牌及商品不断受到消费者的热捧，这也是海外保税产品风靡盛行的原因之一。然而在大多数契合都市快节奏生活的海外保税店之外，有这样一家海淘店，它致力于让人们慢享生活，轻松购物，沉浸体验，它就是海象保税。

初次见到海象保税创始人邢通，是在一家茶馆，热情好客的他为大家沏上一杯好茶，然后伴着缕缕茶香，他开始向我们讲述关于海象保税的发展历程。

专业引导——给消费者最适合的

海外保税产品的出现，建立于国家在各地大力开展保税区的大环境之下。源于国家政策，每年都会有一定数额的保税产品，因此出现了最初的保税区、自贸区。

从海外保税产品这一业态产生，到相关政策出台执行，越来越多的保税店、跨境直购体验店开始纷纷呈现。究其根本，其实就是把海外的一些爆品、热品以免税或者象征性的缴纳一些税费的形式传递到顾客手中，包括奶粉、尿不湿、保健品、轻奢等一些民生用品。

海象保税就是在把这些爆品类别拓展延伸之后，把以前的线上代购改为线下实体销售，并经由门店专业导购加以详细介绍，引导消费者选购真正适合自己的保税爆品。

不跟风，不盲从，选择最适合的而非最贵的。这是海象保税倡导的消费观。在践行的过程中，海象保税注重对门店导购进行专业培训，强化其知识体系，增强其专业能力，力求在对消费者进行产品介绍时，能够发挥最中肯最专业的引导作用。

 强强联合——给消费者最放心的

保税店从最初的零散分布，到如今的广泛发展，快速扩充的过程当中不可避免的会出现一些质疑产品质量的声音。纵观整个市场，对那些只受官方制约的个体商户，想要考察产品质量最直接的方法就是查看商品及店铺的各种资质；而相比于只有独家门店的品牌，全国连锁的品牌质量更有保障；进驻城市综合体的品牌，因为要服从商场统一管理，受甲方运营团队监督，所以品牌质量多了一道防护屏障。

海象保税作为一个私企，诞生之初同样受到了的消费者的重重质疑。为了打破消费者这种疑虑，海象保税选择的第一个合作伙伴是陕文投——最早拿到海关、保税牌照的国企单位；除此之外，海象保税跟民生、海航签订战略合作协议，将自己的品牌延伸到它们的链条之中。通过这些举措，海象保税向消费者传递自己专业品质的信号，并一步步获取消费者的信赖。

体验优先——给消费者最想要的

在国内跨境进口零售市场，大而全的综合型平台占据着市场的主导地位，小而美的垂直型厂商拓展着各自的专精领域。在消费升级大环境的影响下，消费者对商品与购物平台选择的决策因素中，单纯的价格已不再占据最重要的位置，他们更侧重于考量门店是否能够带给自己更多更舒适的体验感。

经过两年的沉淀观察，海象保税团队发现，那些流行热卖的进口护肤产品，其实并没有在广大受众中普及开来，很多人并不知道所谓的爆品是什么、什么用途。基于这种问题，海象保税推出了融入体验的升级版2.0店，通过护理基础体验、彩妆体验，香水开样体验等，首先让消费群体了解到那些流行热卖的爆品到底是什么；在消费者体验的过程中，导购对产品进行详细介绍，让消费者了解到这些热卖爆品到底有什么不一样；最后再通过便携装、旅行装等小样推送，让消费者最终养成一种品质生活的习惯。

海象保税坚持把体验放在第一位，强调在体验的过程中，增强和消费者的黏性互动，同时注意发掘其他品牌所没有的特色，专注小而精，打造新特奇，最终找到最适合自己的产品定位。

在其他保税店追求快速售卖的模式下，海象保税着力勾勒一幅慢享生活的画面。闲暇之余，约上三五好友，在店内一边谈笑聊天，一边护肤体验，既增进了感情，又收获了美丽。如果遇到心仪又适合的产品，带上一些回家，那就绝对是幸福感爆棚的完美一天了。