印力十五年：转型商业运营服务商 站在新零售的风口

作为过去20年里国内少见的纯商业运营商，印力集团已经走过了15年，见证并亲历中国零售商业从超市、百货、购物中心再到综合体、电商的每一个阶段，如今，印力也站在了新零售的风口上。十五年中，印力高速成长，完成了从购物中心的投资开发商到商业运营商、服务商的转变。

    此外，在“新零售新生态”的新时代，印力还将通过科技赋能和生态圈孵化平台的方式，持续提升服务，拥抱变化。

    从股权结构来看，印力的股权经过数次转手，如今迎来万科这个大股东，在万科的战略版图中，印力毫无疑问是转型运营商的关键一子。

    “一家企业的核心竞争力，就是成功地穿越一个又一个经济周期。”5月10日，万科总裁祝九胜表示，中国的经济周期大概是七年，印力至少成功地穿越了两个周期，这个团队是很有竞争力的，未来将在万科合伙人的支持下，探索新的商业模式和道路。

    印力变迁史

    成立于2003年4月的印力，前身为深国投商置。2016年8月，万科成立投资基金，以128.7亿元收购印力集团96.55％股权，成为其核心股东，印力则成为万科的商业运营平台。

    去年5月，万科成立两只商业地产投资基金用于收购旗下的42个商业项目，并打包交给印力统一运营管理。

    今年初，印力联合万科收购凯德20个购物中心，交易完成后，上述购物中心也全部交由印力运营管理。至此，印力在全国持有或管理的商业项目数量超过120家，商业管理面积达1000万平方米，仅次于万达。

    据印力高级副总裁付凯透露，到2020年，印力的目标是商业管理面积达到2000万平方米。

    股权更迭并没有影响到印力的发展主线，其始终坚持深耕商业零售。“印力一开始是以引进主力商超的模式开启创业之路，伴随商业和环境的发展，现在以购物中心、社区商业、主题商业为主要模式，印力形成了以‘印象’系列品牌为主的多元产品体系，为客户提供更丰富的品牌选择，更生动的场景体验和更值得留念的生活陪伴。”印力董事长丁力业表示。

    与万科资源整合后，万科上海、北京等地的万科广场系列，以及万科旗下的众多社区商业，也将由印力统一运营。

    从区域布局来看，原来主要在二三线城市发展的印力，也拥有了越来越多的一线城市项目。

    以上海为例，2017年底，印力与RECO Guangfulin Private Limited以底价7.017亿元联合竞得上海松江区商业地块，这将是印力在上海的第三个“印象”系项目，另外两个项目为尚未开业的三林印象汇、嘉定印象城。

    丁力业认为，购物中心或商场，是一种源于时空、聚合时空、赋予时空以意义的商业形态。今天，商业空间被赋予了更多内涵和功能，它与人的交互日益频繁，连接更趋紧密。以前是“One Station For Shopping”，现在更多是“One Station For Pleasure”。

    “15年来环境发生了很大变化，今天商业形态、功能、模式正在重构。”丁力业说，印力最初只是想开发建设个商场、租给零售商卖商品。伴随时代发展，客户需求也在不断演变，基于此，印力转为运营商、服务商，不断升维发展，从而尽可能为客户提供更长周期的服务，打造更加多元的场景，创造更多真实价值。

    发力“新零售”

    事实上，中国的零售业在过去几年受到宏观经济和消费升级的影响，目前正面临剧烈地转型，“新零售”提上日程。

    2015年和2016年，实体商业经历了寒冬，仅2016年上半年，就有41家大型百货与购物中心的门店关闭，其中位于一线城市的店铺占比53.66%。

    但到2017年，实体零售企业的销售额经历了触底回升。据统计，2017年上半年，全国215家大型商业零售企业商品零售额一改下跌颓势，同比增长4.8%。

    在10日举行的“新零售新生态”论坛上，星巴克中国副总裁李涛指出，虽然线上零售蓬勃发展，但过去5年，线上业务增长趋势是向下的，到2017年，线上的增长从早年的爆发式200%、100%增长，回落到20%-30%；2017年零售销售总额80%是线下，只有20%在线上。

    黑石集团大中华区主席暨高级董事总经理张利平认为，传统零售的寒冬已经过去，生活体验式消费平台将脱颖而出。

    由此，当下正在发生的事实是，一方面，传统的实体零售平台纷纷布局线上，拥抱互联网；另一方面，阿里、腾讯、京东、网易等互联网/电商巨头也快速走到线下，不断收购线下零售品牌，甚至开出实体商业，线上线下融合的新零售不断崛起。

    4月30日，阿里首个购物中心亲橙里开业，汇集了阿里旗下几乎所有的新零售品牌，包括：盒马鲜生、天猫国际线下店、淘宝心选、谜秀、阿里小厨等。

    印力也要在其中占位。围绕客户，印力将通过科技赋能和生态圈孵化平台的方式，持续提升服务。

    据透露，近期，印力开始与一家专注于人脸识别技术的科技公司合作，推进创新科技的落地应用，打造以消费者为中心的数字化营销平台，在商场层面已逐步推动实现智慧停车、物联网、人工智能等。

    以杭州区域的印象城购物中心为例，通过对人脸识别等科技的运用，印力计划实现无人智能会员中心。通过硬软件分布式触发，让智能会员店成为购物中心和商户的应用与数据大脑，直接帮助购物中心与商户激活客流、深度运营、联动发展。

    另一方面，印力还要亲自参与到新零售模式的培育，基金化就是理想的一个实现方式。其准备成立一只新零售基金，通过孵化新零售品牌，扩大商业生态盟友圈，努力推动商业领域新业态、新模式、新技术的探索。

    万科副总裁张旭认为，新零售有三个维度：离消费者最近；给消费者带来便利；给消费者每天日常消费所需的。具体到行动，就是为客户提供最便捷的服务，以及为租户带来更多的客源、帮助客户完成销售。

    祝九胜表示，未来就在现实之中，传统的商业、商业地产面临很多挑战，希望印力在中国的商业地产领域能够探索出一条适合自己的路，“哪怕这条路会很艰辛，只要路是对的，也不用担心有多遥远。”