龙华九方唐毅：根据消费者特性需求赋予社区商业新功能

在商业地产的发展大潮中，社区商业也以小而美、小而精、小而特的姿态越来越受到开发商的青睐和关注。虽然社区商业极具市场，却需要精细化的运作，需要更加敏锐的洞察力以及更加系统、专业、全面的商业模式护航。那么，目前社区商业的机会和发展路径在哪里？开发商如此青睐的社区商业，在开发运营过程中又有怎样的挑战？

8月1日，以《“小而美”也有大未来的社区商业创变之道》为主题的赢商网深圳站城市沙龙活动在龙华九方覔书店圆满结束，本次沙龙邀请了近50位购物中心、连锁品牌、机构等深圳商业零售界人士齐聚一堂，共同把脉深圳社区商业发展现状及未来趋势。

社区商业在运营和规划上，需要考虑哪些方面？在选择这些品牌业态时，会考虑什么因素？龙华九方购物中心总经理唐毅分享了主题为《运营派，如何精细化运营社区型购物中心？》的演讲，与现场嘉宾分享了他的看法。

唐毅在分享中说道，近几年的社区商业在运营和管理及业态方面一直在改变，以龙华九方购物中心为例，定位是都市生活美学中心，与龙华九方位于深圳北这个区域有关，企业愿景是希望给附近的住户人群提供跟可以媲美罗湖、福田的品质商业。

 为了能够将社区商业覆盖到周边5公里的消费群体，唐毅讲到，九方从三个方面做了详细的市场调研，所有的社区包括社区、学校、写字楼在内，对整体的人群做了细分，并总结了“三个70%”，第一个70%即70%的人群在市区上班，第二个70%即70%的家庭基本上是2+1，2+2+1的家庭构成。第三个70%，周边5公里居住着70%的白领阶层，其年龄在25-45岁之间，此后针对这些调研做运营上的规划和布局。

唐毅提到九方购物中心的运营有四个特点：一、业态组合小而全，涵盖：零售、餐饮、童装、童用、童玩、早教、培训等，营造360°亲子体验，70%的商户首入龙华，例如H&M、无印良品、元气寿司、汉拿山、乐凯撒披萨等；二、在环境营造上力求美而精，将龙华九方打造成私立儿童美术馆，选择个性美陈搭配绿植、营造亲子阅读空间等；三、从点到面，重视贴心服务，打造亲子互动空间、顾客休闲空间、社区贴心服务；四、将细而广营销思路贯穿整年的营销活动中，根据项目情况，结合节假日、季节、经营业务调整等因素，制定并实施推广方案，将细与广的营销思路贯穿于全年的营销活动中。例如春夏秋冬时装周活动、节假日促销活动、创意集市等；特别是针对社区的特色营销活动童耍艺术、开学季、幸福九方系列公益活动等

九方购物中心打造的“四中心”即社区商业中心、亲子体验中心、文化艺术中心、邻里社区中心，唐毅指出，现代的社区商业被赋予了很多新的功能，不再只是简单的解决吃，穿、用；一个商业项目从前期的定位到开业，到后期持续的经营，都会做相应运营方面的调整和变化，因为对于商业来说，就是持续不断的满足顾客的变化需求，最终的目的是要实现双赢。