爱琴海商业孙环宇：创新技术服务商业运营 将重构人与空间的价值

以无形破有形，创新之门无边无界。2018年8月30日，由中国商业地产门户网站——赢商网主办的“2018年中国商业地产创新大会”在北京望京·凯悦酒店隆重举行。“创”商业地产新结构，“革”商业地产惯性思维之藩篱，千余名开发商、品牌商、投资商嘉宾代表共聚一堂，聚焦行业热点，以创新为商业地产赋能。

商业地产领域的发展，技术驱动已经成为重要趋势，充分拥抱新技术，与新技术、新思维相向而行，是每一个运营者最好的选择。作为国内最早布局大数据的线下商业平台，爱琴海商业集团已经构建了完整的内外部大数据生态。活动现场，爱琴海商业集团助理总裁兼华北区总经理孙环宇先生发表了主题演讲《技术创新联接商业运营》，孙环宇表示：“商业创新，是商业元素的重新组合，而商业的本质就是人与空间的联接，其中，包括人与商品的联接、商品与空间的联接。”

爱琴海商业集团助理总裁兼华北区总经理孙环宇

创新联接：重构人与空间的价值

商业环境下，人与空间的联接有很多方式，也经历了漫长发展，特别是在商品极度匮乏的年代，商品是人与空间最主要的手段，人们前往商业空间是目的性消费，商品种类、商品价格就起了决定因素。

随着时间推移、消费升级与产品越来越丰富，商品不再是联接人和空间的唯一途径，人们希望从商业空间获取更多体验感、愉悦感，因此，商业逐渐用设计与体验商业重构人和空间的价值，这十年购物中心的发展充分证明这一点。

而到了数字化年代，人、货、场三者该如何联接？通过什么联接？孙环宇表示，规模、技术、开放几大因素尤为重要。

好的商业平台首先要注重规模的发展，规模扩大以后，从技术层面上，对数据的抓取和数据的准确应用有了更多依据和好处，从这点上看，他希望爱琴海能够成为目前国内最活跃的一个商业联接的平台。

在已有数据的基础上，通过技术手段，对数据进行抓取、整合、清洗、迁移等过程，最终到达爱琴海商业存储中心，通过整合、关联来服务于各个模块，如决策模块、服务模块，更好为爱琴海商业的商户服务提供很好的依据。

与此同时，爱琴海商业希望能够放大平台价值，通过给合作伙伴开放平台，包括开放会员平台、数据平台等，能够吸优质的合作伙伴资源，与合作伙伴取得共赢，实现平台价值最大化。

数据精准应用 打造5A信息化模型

数据应用可以在购物中心开发的各个阶段，爱琴海商业从始至终就非常重视对数据的精准应用，建立起基于技术、数据联接的购物中心5A信息场景化模型，即数据应用于精准定位、精准运营、精准服务、精准会员和精准营销的购物中心五大核心模块。

定位是商业的第一步，如何能把握住更好的定位？通过目标样本活动轨迹来抓取目标，形成城市热力图，同时也形成项目热力图，热力图分布图能够显示顾客流向，了解自身项目与竞争对手。

到了运营期，爱琴海商业通过对数据的抓取，能够构建起一个发现运营状况、未来方向的运营诊断图；一个远程品牌管理的品牌评估图，这个图对提高品牌管控效率、反馈品牌运营情况特别有效；不仅如此，数据还能提高现场，特别是工程、物业的管控品质与效率。

一些先进的技术在为商户服务基础上，还能够反馈消费者情况，包括客流、进店率、满意度、商品偏好程度等，为购物中心的精准服务，特别是商家提供良好保障。

不仅如此，大数据还能为营销做到精准推介，爱琴海商业会从存量会员中筛选符合条件的会员，精准推介给会员活动信息，还有爱琴海自行研发的智能pos系统实现积分核销、用户习惯提取等，爱琴海商业在北京、重庆、昆明等地的试点证明，技术的应用对提高顾客到点率的效果显著。