第一八佰伴：开创合资百货先河 见证上海改革开放的商业地标

人流量是如今商业项目最看重的指标之一，上世纪90年代，有这样一家商场，在开业当天创下了一天内光临同一店铺107万人次的吉尼斯世界纪录。这家商场就是上海第一八佰伴。

作为全国第一家经国务院批准的大型商业零售合资企业，现为中国大型国有商业流通产业集团百联集团的重点骨干企业。上海第一八佰伴见证了上海改革开放的历程，其间，其也经历过挑战，但都一一克服。进入新零售时代，第一八佰伴正以崭新的姿态进行升级和新零售布局。

开创合资百货先河

上世纪90年代初期，随着中国改革开放的深入，党中央、国务院作出了“以开发开放浦东为龙头，带动整个长江流域的新飞跃；尽快把上海建成国际经济、金融、贸易中心之一”的决策，并宣布了开发开放浦东的十条优惠政策，其中第五条就是允许外商在浦东新区试办商业零售企业。

在这样的背景下，上海第一八佰伴成立了。

“1991年4月12日，八佰伴国际流通集团创始人和田一夫来到浦东开发办公室，并实地考察了张杨路浦东南路地块。就在第二天，由上海市人民政府财政贸易办公室牵头，上海市第一商业局、上海市第一百货商店、上海浦东商业建设联合发展公司与八佰伴国际集团有限公司代表团，就合资兴办零售商业事项举行洽谈，并就合资意向达成共识。”上海第一八佰伴有限公司总经理周静告诉第一财经记者。

虽然此前有关方面曾推荐过上海的淮海路思南路地块，但和田一夫还是选择浦东张杨路地块建造当时全球最大的百货商店。

非常迅速地，1991年4月14日，上海市政府财贸办公室与日本八佰伴签订了中国第一份试办中外合资特大型商业零售企业的意向书。合资企业定名上海第一八佰伴有限公司，注册资本4000万美元。1993年8月，经董事会决议通过，该公司注册资本增加至5000万美元。由于商业引进外资没有先例，须经国务院特区办、国家商业部、体改办、外经贸部、计委、外汇管理局等6个部门审核并报国务院批准。1992年5月15日，国务院正式批复，同意兴办中日合资上海第一八佰伴有限公司。

1992年9月28日，上海第一八佰伴有限公司正式成立。第二天，中日邦交正常化20周年纪念日之际，上海第一八佰伴有限公司新世纪商厦奠基。1995年12月20日，新世纪商厦撩开了神秘的面纱。开业当天，来自八方的顾客涌入商厦，创下一天光临同一店铺107万人次的吉尼斯世界纪录！不少老上海人对此都记忆犹新，当时顾客蜂拥而至、盛况空前。

上海第一八佰伴商厦正面外圈长达100米，消费者可以看到6层楼高的白色大弯壁，气势恢宏，下部设有12个拱形门洞，门洞内壁有十二生肖图案。

第一财经记者了解到，这样别具一格的建筑曾荣获上海市商业建筑形象称号、建国五十周年经典建筑铜奖和浦东开发开放十年建筑金奖，是浦东十大标志性建筑之一。该建筑物内外有87部电梯，包括自动扶梯、观光电梯、垂直客货电梯。消防、保安、空调、照明均由中央控制室集中控制。这些设施和规模在当时都是罕见的，一度可谓是亚洲之最。

力克难关

“尽管最初的声势很好，但我们之后也经历过挑战。”周静接受第一财经记者采访时透露。

记者了解到，上海第一八佰伴开业初期，商场由日方控制经营，坚守高档定位。但在当时，人们的消费水平、品牌意识还不高，这样的经营定位明显不符实际，这也直接导致销售业绩并不十分乐观。1997年9月，日本八佰伴因海外投资失败而倒闭，第一八佰伴由此陷入前所未有的困境。1998年3月底，日方全部撤回日本，商厦从此完全交由中方经营。

上海第一八佰伴方面透露，虽然开业前六年该公司累计亏损2.1亿元，最艰难时的资产负债率高达99.15%，但在全体员工众志成城的拼搏中，公司开始稳步发展，健康成长。2001年，公司实现利润1724万元，2002年递增到5495万元，2003年突破了8000万元。

虽然当时摆脱了亏损的局面，可仍然有过亿的历年亏损需要弥补，企业尚未实现真正的盈利；同时，周边对手间的竞争势必会逐步加剧。因此，要赢得竞争，要立于不败，唯一的办法就是快速发展，做强实力。

随后，上海第一八佰伴提出以“新生活启示”为立足点，进行品牌化管理和路径调整。2004年9月，其一楼世界名品城初次亮相。一楼近3000平方米的面积重新装修，80%的品牌进行了不同程度的调整与更换，其中有近30家品牌是首次落地浦江东岸的“洋面孔”。2008年，七楼食品商场迁至地下一层，新辟3800平方米的高档食品城，汇集2万多种商品，其中90%以上为进口品牌，立志打造“沪上第一品牌食品城”。

“经过业务调整后的上海第一八佰伴取得了不俗的成果，从2003年到2007年，公司的销售规模和利润总额的年度增幅均保持在两位数以上。”周静表示。

上海第一八佰伴方面资料显示，2005年4月，该公司完全弥补了以前年度的亏损，真正步入盈利阶段。到2008年和2009年，面对金融风暴的冲击，其销售规模和利润总额也双双保持增长，并突破历史纪录。2010世博年恰逢其开业的第十五个年头，这一年其再创销售佳绩。2015年，面对市场的萎靡、经济的下滑，其依然以45.62亿元蝉联上海百货年销售榜首。

新零售时代的转型

“如今，消费者习惯都有所改变，实体零售又进入了新的阶段，如何应对电商竞争，做好新零售，是上海第一八佰伴必须要思索的。”华美首席知识专家赵焕焱分析。

第一八佰伴当然也意识到了这一点。

2016年，第一八佰伴主动开启转型调整。历经近六个月的改造，商厦的内外部环境形象有了质的飞跃，“颜值”提升，摆脱传统百货单一、老化、沉闷的形象，其希望让更多的消费者，尤其是年轻消费者能够爱上焕然一新的第一八佰伴。

“从传统的综合百货到如今的精品百货，再到未来百货，我们看到很多新型业态会对我们产生竞争，我们必须进行内涵式提升，未来要更注重购物中心化转型。比如要增加公共服务面积来优化顾客感受，而不是大量面积都用来做商铺。所以我们以解决顾客‘痛点’为导向，将200平方米经营面积改造车库入口弯道、扩容升级盥洗室和母婴休息室、大幅增加休闲座椅和绿植小品。商厦的零售比例从原先的75%降低到70%，餐饮娱乐、服务休闲等设施的比例相应从25%增加至30%，为顾客带来更多社交体验空间和智能互动空间，实现以空间换体验、以体验聚客流，从‘经营商品’向‘提供多元化服务’转变。”周静指出。

根据规划，未来，上海第一八伴佰要从创新、转型和再优化入手，继续保持“商业领头羊”的地位。

“未来我们要形成核心竞争力，做特色经营，满足消费者多元化需求，注重商品结构和布局的调整。不断提升品牌能级，引进更多年轻人喜爱的轻奢和潮流品牌，不断强化上海第一八佰伴在消费者心目中作为新生活‘领路人’的专业形象，让消费者认可我们的品牌，认同我们的品位。”周静如是说。