闻香识商业 昆明购物中心与品牌门店的嗅觉艺术

赢商网云南站 尹珊
摘要:一些购物中心在尝试用华美独特的装修风格或是动听音乐吸引顾客的同时,也想到了香气这种更加“撩人”的招徕方式。

  (赢商网云南站报道)有人说,在人类的五感之中,嗅觉记忆是最古老、最精细、又最恒久的。它远比视觉和听觉记忆更让人印象深刻。

一些购物中心在尝试用华美独特的装修风格或是动听音乐吸引顾客的同时,也想到了香气这种更加“撩人”的招徕方式。

当你走进一家购物中心,闻到甜蜜的香水味,不知道你的购物欲是否能被提升几分,又或者你的鼻子太过敏感,对香水味过敏,香味浓郁的购物中心反而会令你的购物欲打折扣?

南亚风情第壹MALL将香味营销运用得巧妙,一进厅门就可闻到淡淡的香气,不像是某种单独的香味而是“复合香氛”,四个香水品牌的专柜呈半弧形立在大厅中,包括GUCCI、BURBERRY等品牌,开封的香水在客人试用之际,香味就已弥散开来,混合的浓郁香味萦绕在专柜周围,延伸至中庭又逐渐变淡。然而中庭绿植花卉的栽植并没有让香气断接,相反自然花香与香水味相融,别有一番清透感。

柏联百盛一楼的化妆品专区,集合了数十家化妆品,无需香薰的加持,整个专区就已经香气扑鼻,精致的专柜品类丰富的化妆品,各自散发着不同的香气,掺杂在一起几近炽烈,穿梭其中,嗅觉的灵敏度得到最大激发。屋顶空调装置散发的冷气犹如穿堂风,将这种浓香飘散到其他区域,至扶梯时削弱,变得若有若无。

世纪金源负一层,有一个美食专区,下沉式去顶的设计,让食物的香味得以飘然上升,对于正在购物的顾客来说,闻到香味难免会令食欲大增。

购物中心卫生间的观感可以说是影响顾客购物舒适度的重要内容,整洁、美观、透亮、异味率低,甚至可以引人自拍的卫生间无疑可以为购物中心增加购物好感度。

公园1903的卫生间,香槟色的墙面,辅以大面积凸起雕花做装饰,观感温柔,内置如绿萝等有净化空气功效的绿植,不仅较低了异味率,也带来几丝清新。南亚风情第壹MALL的卫生间,使用檀香香薰,放置在洗手台旁的地面,檀香香气浓重,几乎掩盖了90%的异味率,但对于不喜檀香味的顾客来说,这个香味稍显刺鼻。爱琴海则在卫生间里放置香薰装置,一样可以较好的掩盖异味率。

品牌与气味之间,能让顾客形成一种特殊的记忆,让他们用嗅觉来记忆甚至定义品牌。

南亚风情无印良品门店内,售卖的新品香精油——日本扁柏精油,借助店内香薰机释放香气,整个门店弥漫着一股凛冽、清静的植物原香,扁柏挥发慢的特性,使香气附着在店内商品上,形成无印良品独特的气味记忆点。

同样,爱琴海zara门店内,空灵净透是小编对其的第一嗅觉记忆,强劲的空调制冷更加深这种记忆。而在2016年ZARA HOME推出自己的香水系列,零陵香木、繁花秘境、古典美人……等几款都是热卖款。

昆明大部分购物中心都没有自己的香薰系统,反观其他城市的一些购物中心,如杭州万象城从顾客调研中选取香氛味道,打造符合城市定位的味道名片。更有购物中心,拥有自己独特的调香师以及香薰设备,调制出专属自己的香味,将此当做和顾客之间的联系点。试想,当购物中心里的香味是你喜欢的,你会不会也在其中多停留一段时间,这正是购物中心用香气的魔力在圈粉。

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