安徽省内最大母婴室年底将开放 亲子服务配套发展任重道远

　　近两年，随着全面二孩政策的放开，亲子经济逐渐成为了各大购物中心追逐的重点，并且受到消费升级的影响，简单的消费购物已经难以满足人们的需求，一些眼光超前的运营者开始纷纷从细节入手，着力于打造最贴心的购物环境，优化购物体验，以此获得消费者的青睐，其中，作为亲子消费的配套服务，母婴室的打造更是成为了重点。

　　近日，位于合肥泛天鹅湖商圈的华润万象城，在整体的升级过程中，对于项目内的亲子服务内容进行了重点升级打造，改造之后的“智能母婴室”一经亮相，就受到了众多消费者的好评，与此同时，今年年底即将开放的400㎡一站式旗舰母婴服务中心，更是成为了业内关注的焦点。

安徽省内最大母婴室年底即将开放

　　根据本站实地探访了解，此次，合肥华润万象城将现有的小母婴室内，进行了升级，打造成为“智能母婴室”。改造之后的母婴室除了便利的一键开关门之外，在硬件设施上，增加了全球著名净水器，具备过滤和加热功能，同时还特设常年常温的自动出水系统、盲文标识功能，方便特殊人群的使用。

（华润万象城的主题母婴室场景）

　　在风格的打造上，全新升级的7个智能母婴室包含各种不同的主题：萌萌的龙猫主题，童趣的旅行主题，清新的海洋主题等等，可以满足宝贝们的不同喜好和新鲜感。消费者可以根据自身喜好选择不同风格的母婴室，并且通过项目APP还可以一键查看母婴室使用情况，十分便捷。

　　除此之外，可爱的贴纸和床铃，免费一次性隔尿垫、换尿布台、脚踏等，以及即将问世的母婴专属停车位，母婴专属寄存柜，VIP停车区等一系列品质服务升级，也都体现出了项目运营者对于细节服务的用心。

（即将开放的一站式旗舰母婴服务中心效果图）

　　另外，在今年10月开启的升级改造中，合肥华润万象城倾力打造了全省首家400㎡一站式旗舰母婴服务中心——37℃-Mommy Love，也将在今年年底正式问世，届时势必将引领全省传统母婴服务的一次升级和创新。

部分购物中心仍无母婴室

　　相比合肥华润万象城对于亲子服务的升级改造，在合肥其他的购物中心内，对于亲子服务的打造却参差不齐，不少购物中心的母婴室仍存在欠缺之处，数量太少、标识不明显等等问题凸显，并且部分人气火爆的购物中心内至今仍无母婴室。

　　据本站实地探访了解，位于合肥三里庵商圈的国购广场，一直以来人气都十分火爆，并且去年项目整体进行了升级改造，但是对于亲子服务的打造，仍显欠缺，据项目的客服人员介绍，目前项目内并未设置母婴室。

　　在位于泛天鹅湖商圈的保利MALL，在接盘新地中心重新开业之后，经营内容以儿童业态为主，但是在母婴室的打造中，仍然延续了之前项目的配置，并无专业设配添置，母婴室内的整体配置较为简单。

　　而同属于泛天鹅湖商圈的银泰城，在母婴室的引导标识上以及数量上明显占优，在购物中心的所有楼层中均配备了母婴室，但是从现场的探访来看，母婴室的面积较小，相应设配同样较为简单，室内的座椅似乎除了换尿布外，并无其他作用。

　　在银泰城内，一位宝妈介绍到：“合肥很多购物中心母婴室体验感很差，很多地方没有母婴室，即使一些商场设置了母婴室，空间又小又有异味，根本没有进去的欲望。”

（之心城二楼的母婴室）

　　相比之前购物中心简单的母婴室配套，部分购物中心内同样存在一些用心打造的母婴室。据本站实地探访了解，位于合肥之心城二楼的母婴室内设施较为齐全，无论是儿童座椅、尿布台、护躺板、洗手水池等都一应俱全。另外，在尿布台的台面上还放置了很好的软垫，避免冬天由于台面冰冷给婴儿带来不适。

亲子服务打造任重道远

　　其实，母婴室作为最能体现一个购物中心人文关怀的地方，不仅能够体现购物中心对于项目细节服务的重视程度，更加是一个项目软实力的体现。从合肥目前各大购物中心内的母婴室情况来看，似乎很多已经成为了摆设。

　　此前合肥万科广场总经理傅鑑梦在接受本站采访时认为，“为什么商场宣传的VIP ROOM和母婴室大多成了摆设？还是因为考虑的不够周全，如果母婴室内提供了冰箱方便奶源储存，提供了方便婴儿换纸尿片的软垫，提供了更容易被婴儿皮肤吸收的玉米爽身粉等，母婴室自然会受到欢迎，使用率将大大提升。”　

　　的确，对于合肥的各大购物中心而言，如何打造一个体贴入微的人性化购物环境，满足消费升级大背景下大众对于消费体验的需求，依然任重道远。