助力2000亿目标   新城商业升级幸福体验

赢商网上海站 陈澄
摘要:新城商业助力集团突破2000亿大关。接下来,新城商业如何通过精细化运营提升消费者的幸福体验?

仅3年时间,新城控股完成了从350亿-2000亿(年度合同销售金额)的大幅跨越。这一切,与其“住宅+商业”双轮驱动战略有着不可分割的关系。  

如同节节攀升的业绩,新城商业的拓展步伐也向外界展示了不一般的新城速度:赢商网最新获悉,截至2018年底,新城商业将在全国范围内开业42座吾悦广场,计划到2020年,实现100座吾悦广场开业。 

不久前,新城控股集团举办了一场以“幸福”为主题的商业年会,多维度剖析了新城商业的幸福理念与实践。在商业地产进入存量时代的大背景之下,新城商业如何打造自己的特色标签?如何通过精细化运营提升消费者的幸福感?

秉承“1+3”战略瞄准百强县市  

据新城商业透露,截至目前,新城商业已在全国74座城市布局90座吾悦广场。其中,一二线及省会城市布局35座,占比38.9%;三线及地级城市布局35座,占比38.9%;三线以下城市布局20座,占比22.2%。具体来看,三线以下城市布局的20座均位于百强县市,有15座位于百强县前50强城市。从布局版图可见,三四线城市已经成为新城商业的重要战场。  

新城商业集团助理总裁唐剑锋介绍,在经济快速发展的趋势下,传统百货商店、步行街主导的中国三四线城市商业,已很难满足当地居民的消费升级需求,中国三四线城市优质商业的稀缺已经是不争的事实。在很多三四线城市,至今还没有一座大型购物中心,而这些城市的消费能力却在不断提升。  

以温州瑞安为例,2017年,瑞安市全体居民人均可支配收入为46057元,其中城镇居民人均可支配收入为55127元。  

据瑞安吾悦广场总经理郑剑萍介绍,在新城商业进驻之前,这座城市还没有一座能够满足当地人生活、消费需求的购物中心,瑞安吾悦广场的开业弥补了市场的空白。据悉,自今年7月开业至今,瑞安吾悦广场整体租金收入已经超过5000万元。  

瑞安吾悦广场体量共计14万方,共引进了212个品牌,其中129个品牌为首次进驻瑞安市场,包括了优衣库UNIQLO、Calvin Klein jeans、BOY LONDON、UNDER ARMOUR等众多国内外知名品牌。  

可以说,该项目的打造,为三四线城市商业发展提供了一个范本。  

实际上,新城商业的城市布局秉承了集团的“1+3”战略,即:以上海为中枢、长三角为核心,向环渤海、珠三角和中西部重点城市进行全国扩张。目前,新城商业的足迹遍布上海、天津、重庆、南京、成都、海口、长春、西安、南宁等70多座大中城市。在此布局基础上,新城商业成立了苏州区域、浙江区域、常州区域、南京区域、安徽区域,以及陕西区域等。

因地制宜 未来还将加码智慧商场  

随着新开购物中心数量不断走高,商业地产项目精细化运营能力越来越关键。在此情况下,新城商业提出“有情怀、不重复、具规模”的打造理念。据了解,不同城市的吾悦广场因地制宜,在项目品牌、商场设计等方面加入了当地特有的文化特色。  

以瑞安吾悦广场为例,瑞安是活字印刷术的发源地,因此在商场星轶影城的设计中便融合了这一元素;在餐饮业态方面,瑞安吾悦广场根据瑞安人民的口味和喜好,汇聚本地特色品牌以及做到一铺一菜系,打造特色餐饮聚集地。  

此外,如平湖吾悦广场打造的“香港街”、昆山吾悦广场的“观钱街”、昆明五华吾悦广场打造的“大美云南”主题楼层......都是“有情怀、不复制、具规模”九字箴言的贯彻落实。  

具体到品牌,一方面,新城商业已经拥有5000个合作品牌,100个紧密战略合作品牌,超过500个战略合作品牌。通过与品牌联动,共同提升商场的运营与服务质量;另一方面,新城商业还通过引入一批自营品牌来优化业态布局,如星轶影城、多奇妙儿童乐园、吾悦超级菜场等;同时,新城商业还不断探索实践新零售升级消费体验,目前已经与盒马鲜生、超级物种达成战略合作。  

在不久前举办的新城幸福商业年会上,唐剑峰曾对媒体称,新城商业运用科技与专业相结合进行业态研究,客流分析,为经营决策提供可靠的相关依据,同时还打造了智慧停车、智慧营销系统,用智慧的服务改善顾客体验,目前智慧停车、人脸识别、会员系统和销售系统都已经在上海、南京、海口、常州、桐乡、如皋多个吾悦广场投入使用。  

唐剑峰表示,未来,吾悦广场还将会在现有的“智慧”基础上围绕会员体验、会员发展、会员营销、会员价值、会员积分等方面,通过特制化的服务与精准营销全面升级吾悦智慧广场。新城商业通过研发智慧化、信息化的技术手段,提升商场日常经营效率,为经营决策提供可靠依据。同时,通过会员营销、优先就餐、互动大屏等智慧营销手段打通线上线下,让品牌商与消费者走得更近。

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