龙岗万科广场2018年销售额16亿 2019延续五年期调整规划

回顾2018年，实体商业可谓硕果累累。商场创新的营销层出不穷，品牌调整速度加快，存量物业升级改造亦成为市场热点，绝大部分购物中心实现了业绩复苏或者增长。回顾这一年，深圳各大标杆购物中心有哪些运营之道值得借鉴？面对变幻莫测的经济大环境，2019年各大商场又将有怎样的应对之策？

龙岗万科广场是万科历时三年在深圳打造的首个大型综合型购物中心，如今已开业五年，在五年期的调整规划中，龙岗万科广场不断对项目的内外进行升级改造。2018年，龙岗万科广场仍以“调”为主题，稳步推行五年期调整规划，那么具体有哪些变化？龙岗万科广场的运营情况又是如何？

据赢商网独家获悉，龙岗万科广场2018年销售额总计16亿元，客流量总计1610万人次。值得注意的是，2018年九州商圈迎来了第二个项目龙城万科里的开业，开业一年龙城万科里便实现营收4亿元，与龙岗万科广场在2018年共同实现20亿的销售额目标。

在品牌表现力上，BLT超市、ZARA、顺电、丝芙兰、TOMMY、CHARLES & KEITH、施华洛斯奇、太平鸟女装、TRENDIANO、MAXRIENY等近30家品牌获得不错的业绩增长。

以龙岗“首进”为目标 全年调整品牌63家

品牌调整是项目焕新一贯的基调，从2016年开始，龙岗万科广场就一直在进行品牌的调整，并始终将龙岗“首店”的引进作为品牌调整的重要指标。据龙岗万科广场透露，在2018年，仍以龙岗“首进”品牌为目标，并不断丰富国际一线精品品牌的进驻，优化餐饮、服装及儿童业态布局。据统计，龙岗万科广场在2018年全年共调整引进63家，调整面积涉及6538㎡。其中重点引进品牌有CHARLES & KEITH、施华洛斯奇、TRENDIANO、MAXRIENY、海马体照相馆、太平鸟女装、澄鹅、黑牛黑猪、鼓浪屿厦门味道等龙岗首店，还有华南首店小杨生煎。

131森活改造 硬件设施提升

品牌是商场的内涵，而硬件设施是商场的外延，龙岗万科广场除了对品牌进行调整升级，还通过硬件设施改造、主题街区焕新来提升商场的聚客能力。2018年，龙岗万科广场对B1层的公共区域进行了场景再造，打造了131森活主题街区并于2018年8月迎来了开业。据了解，131森活主题街区共分为五个区，分别为集合各式格调餐饮品牌的拾味生活区；精品超市及花店组成品质生活区；代表未来会员运营、新零售的智慧生活区—V 生活+；提供“女神停车区”专享服务的尊享生活区以及涵盖阅读、生活剧场、休闲一角等生活场景的多样生活区。美食仍然是主题街区的一大吸客利器，在拾味生活区集合了大弗兰、遇见小面、妈妈手艺、千味涮、阿香米线、饭和鱼糕西北杂粮筐、巷内锅盔近20家人气餐饮品牌，其中包括华南首家小杨生煎，深圳首家牛楠楠。

在硬件设施改造上，龙岗万科广场主要是对停车场、洗手间、母婴室进行了场景革新，打造了龙岗首个女神停车场，并设置了女士泊车区。此外还对“停车服务”进行了改进，打造了深圳首个“按分钟收费”的停车场，利用科技附能的手段将停车场景与线上平台挂钩，实现“按分钟收费”、“先出场后补缴”、“停车账户”等多项创新服务，大大缩减了缴费流程，提升了顾客体验。

紧抓热点 进行主题场景营销

购物中心客流的提升离不开项目各类的营销活动，而龙岗万科广场在2018年的营销活动上也是花了不少心思。纵观其全年的营销活动，不难发现，“场景营销”与“主题营销”是全年营销的主基调。据了解，这主要是在五年调整规划中，营销活动的目的转移到提升美誉度、推广品牌文化与加强内容沉淀上。

节假日是购物中心开展活动的重要节点，龙岗万科广场则是利用节假日的节点，将“节庆营销”转移到“主题性营销”上。比如在513母亲节与520表白节期间，聚焦女性消费者，联合滴滴快车，设置宇宙表白节、滴滴时光机，打造拍照打卡网红场景。周年庆期间则举办了车尾箱市集、冰上生日趴以及搭建男女装街场景氛围，打造创新型的场景营销模式。

值得一提的是，龙岗万科广场在主题营销上也与品牌进行合作，实现商户联动进而助推品牌业绩的提升。据介绍，龙岗万科广场在6月上旬联动场内8个品牌举办了“非常香港”经典街景主题展，主题展上设置了六大主题场景，高度还原经典街景，引发顾客拍照分享。而此次活动也为商场聚客不少。据统计，在6月9日-6月18日活动期间，场内客流量同比增长5%，销售额同比增长43%。而品牌的联动也助推米芝莲、六福珠宝、太平鸟等商户在首周参展中销售额环比上周（6月2日-6月8日）提升26%。

以公益为切入口，打造创新型的营销活动，引发参与者的情感共鸣。龙岗万科广场在7月17日-7月21日联动本来生活举办了“回归家的味道”主题展。主题展联动场内的多个业态商户从家乡美食、家庭设备、家庭生活配建角度入手，真实的还原消费者的家庭味道。

另一营销手段则是利用节假日的美陈来增强消费者的记忆点。项目在五周年庆典期间，设计了“复刻记忆小镇”，制造时光隧道、巨型礼盒、记忆制造机、shopping档案馆等，引领顾客穿越时空，共同寻找龙岗万科广场五年里的记忆点滴。在新年期间则将复刻记忆小镇焕然一新，换上新年LOOK，营造新年氛围。

2019延续五年期调整方向

坚持以“调”为主旋律，在2019年龙岗万科广场将延续五年期调整规划的大方向，在2018年的基础，增强服饰零售业态，其中待调整商户涉及50余家、面积7000多平方米。此外，PANDORA，DKNY，DR、西西弗、歌莉娅、中国李宁、Boylondon、DAZZLY，佬麻雀，炭舍等20多家品牌将迎来全新开业。

值得期待的是2019年将会迎来九州连廊的开通，届时万科广场二楼将可通过大型立体连廊与红立方、龙城万科里以及住宅进行连通，将实现客群资源的共享，构造龙岗大型商业综合体。