合肥华润万象城“母婴服务计划”获全国关注

近日，蜀山区荷叶地街道凯旋门社区联合合肥华润万象城37°C Mommy Love一站式旗舰母婴服务中心举办了爱心公益课堂。以此为契机，安徽日报、新安晚报、安徽商报、合肥电视台等8家主流媒体37°C Mommy Love一站式旗舰母婴服务中心进行深度解读报道，蜀山区卫计委主动点名将其上报至国家卫健委，申报 ”国家卫健委母婴室典型案例”。

2018年12月15日，位于合肥华润万象城二层的400平米“37°C Mommy Love 一站式旗舰母婴服务中心”开放，伴随着母婴中心的开放，合肥华润万象城“37℃ Mommy Love母婴服务计划”正式落地。目前，从媒体的争相解读报道和消费者的反馈来看，该服务计划解决了母婴群体消费过程中的各种痛点，并得到了消费者、政府和行业的一致好评。

　　 图为万象城爱心公益课堂上专业育婴师现场指导

2018年7月，合肥华润万象城发起了对租户及消费者的访谈调研：结果表明， 95%的人表示对母婴服务高度关注。基于以上调研数据及2018年《国务院政府工作报告》提出的改善妇幼保健服务，合肥华润万象城“37℃ Mommy Love母婴服务计划”应运而生。该计划从硬件、软件、母婴权益三个维度满足亲子客群的各种需求。

在硬件上专设旗舰母婴服务中心，中心包含综合休息大厅、咨询室、宝宝游玩区、授乳区、宝宝休息区、换尿布区6大功能区域。同步升级原有的7个母婴室，增设一件开关电动门，盲文识别，全球知名净水器等，并常年免费提供尿不湿、防溢乳垫、爽生粉、护肤乳等高端品牌母婴用品。

　　图为37°C Mommy Love 一站式旗舰母婴服务中心换尿布区

在软件的打造上，呈现温馨舒适的空间，恒温恒湿，提供母婴咨询服务，与专业儿童服务机构合作，配备专业育婴师。

同时，此计划还对亲子客群同步启用母婴权益，包括母婴专用电梯、专属停车位、专属存储柜、儿童共享推车、专用导购手册、专用打车绿色通道、母婴用品租借，并整合场内近60家租户提供母婴服务或设施。

每天，当您带着心爱的宝贝进入万象城的那一刻，您和宝贝在消费场景中的需求即可得到满足。在距离商场最近入口的“专属母婴停车场”停下爱车，乘坐专用电梯到达共享推车区域，取车带宝贝购物，东西多不方便则可前往一楼服务台南侧的“母婴专属寄存柜”寄存您和宝贝的物品。0-3岁的宝宝和您的母婴服务需求在7+1母婴室迎刃而解。

　　图为37°C Mommy Love 一站式旗舰母婴服务中心宝宝休息区

当然，不仅可以满足以上母婴服务需求，“37℃ Mommy Love母婴服务计划”致力于提供全方位的母婴服务：与专业儿童服务机构深度合作，提供专业育婴师，母婴咨询服务，为宝妈们解决更精准的服务需求，而这一切全部免费。

完美的万象之旅当然不仅局限在以上场景获得贴心服务，宝贝们的教育、娱乐、零售和餐饮场景中的需求“37℃ Mommy Love母婴服务计划”也同样给予满足。在儿童教育、娱乐、零售板块，99%的租户均可提供母婴设施，部分餐饮商户可提供宝宝餐食。

“37℃ Mommy Love母婴服务计划”的落地实施满足了母婴群体在消费场景中的各种需求，提升了消费体验，增加了品牌与消费者之间的粘性。同时契合了新零售趋势下的消费体验升级及全面放开二孩带来的新生儿数量增长的情势，这种把“爱”和“温度”全程贯穿于服务之中的理念触及到了消费者心中最软的地方。

　　图为37°C Mommy Love 一站式旗舰母婴服务中心宝宝游玩区

合肥华润万象城打造的全国领先、全省最大的母婴中心及母婴服务计划的实施，既为最需要呵护的群体打造舒心的消费环境，将“爱”传递，更彰显了企业的社会责任感，为提升城市公共服务功能、文明水平助力。

唯用心，方可打动人心；唯专业，方可呈现优质服务。2018年，合肥华润万象城在母婴服务，男士群体服务，会员服务等一系列的服务和体验上均做了升级。未来，华润万象城将继续打造更加全面的服务体系，让每一位消费者都能找到可以满足自己的特色服务权益，继续引领区域商业发展，驱动城市商业升级！