上海恒隆广场:2018年销售增13% 推“恒隆会”会员计划

————数读上海购物中心2018

赢商网上海站 叶苗苗
摘要:在home to luxury市场定位下,上海恒隆广场2018年做了哪些动作?

完成开业以来最大程度的升级改造后,上海恒隆广场租金及业绩收入双线上扬。

最新公布的恒隆地产年报数据显示,2018年上海恒隆广场由于商场及办公楼表现强劲,总收入增长10%。尽管关于商场的租金及销售额没有具体的数据,但赢商网从恒隆广场方面了解到,2018年商场的租金收入及零售额分别增长12%、13%。

在home to luxury市场定位下,上海恒隆广场2018年做了哪些动作?

上海恒隆广场

微调部分品牌 推“恒隆会”会员计划

LV、dior、爱马仕等一线大牌云集,上海恒隆广场稳居内地购物中心高端之列,高端消费品销售的上升势头,也助推了上海恒隆广场2018年收入及零售额的强劲增长。

作为一个运营成熟的购物中心,上海恒隆广场一直保持较高的出租率,其财报显示,2018年商场出租率为99%。

与高出租率相对应的是,上海恒隆广场的入驻品牌也相对稳定。仅MAJE曼之、I VICINI 邻居、UGG等小部分品牌撤出,并且有BURBERRY KIDS、peet’s coffee等品牌进驻。商场已有品牌方面,也有出现楼层变动及扩大门店,如ZUMA由原来4F搬至3F,CELINE在原来基础上,扩至横跨B1-2F三个楼层。

除了不断优化品牌及业态组合外,2018年上海恒隆广场在运营方面最大的动作则是推出全新顾客关系管理计划——恒隆会,为顾客提供更多专属及个人化的服务体验,让恒隆与顾客建立更直接、更密切的关系。

有别于一般的折扣奖赏或积分优惠计划,“恒隆会”的宗旨是为会员提供与别不同的体验,“恒隆会”的贵宾体验专员将专责照顾指定会员,为他们直接跟进各项购物消闲需要和服务要求。贵宾体验专员将为会员提供独家限定、包括为个人度身订制及有高度体验价值的服务。

2018年9月,上海恒隆广场为贵宾厅The Lounge举行盛大仪式,标志The Lounge正式向“恒隆会”的绿宝会员开放。

上海恒隆广场贵宾厅The Lounge整体细腻考究的装潢,彰显了低调奢华的属性,多重纹理与拼撞色彩相结合的生动创意设计,既满足功能需要,又增加了空间的艺术气息,这里也成为“恒隆会”会员的专属休闲空间。

The Lounge

对这一会员计划,恒隆地产行政总裁卢韦柏曾在采访中透露,“ ‘恒隆会’的推出,将可让我们掌握大数据,从而制定更高效的租赁策略,配合一系列会员限定的配套服务,为顾客带来真正独特的体验。”

二、5场活动打造极致“home to luxury”

在活动营销方面,上海恒隆广场并未像其他购物中心举办很多活动,与2017年全年6场活动相比,2018年仅举办了5场活动,从活动内容来看,也基本是围绕其“home to luxury”定位,注重与商场租户、目标客群之间的互动。

1. “花开盛世”的主题装置迎新年

2018年情人节恰逢中国农历新年,上海恒隆广场以“花开盛世”的主题装置巧妙献礼双节,传递出属于它的新年祝福。在体验花团锦簇的新春装置之余,恒隆广场还为宾客们准备了心意十足的新年美食。与此同时,恒隆广场更携手包括Boucheron、Buccellati在内的数十家品牌租户为宾客奉上精选礼遇。

上海恒隆广场

2.飨宴恒隆,艺术美食季

2018年4月,上海恒隆广场以一桌“味蕾狂想”开启艺术美食季,恒隆广场·上海以别样的餐桌艺术搭建,品质特色的美味佳肴,名流与绅士齐聚,娓娓诉说出一段名为Home to Luxury的故事。

3. “爱·梦想”主题活动

2018年5-6月,上海恒隆广场则是围绕四个应季节日展开“爱·梦想”主题活动,邀请宾客一起在精彩纷呈的活动中发掘美好生活的灵感与激情。

在外广场有呈现极具艺术感的“梦想立方”,装置的内部展现出一个如梦如幻的奇妙空间,你更可与自己所爱之人,共同拍摄“幸福瞬间”互动照片,铭记美好的一刻。

与品牌租户一起围绕母亲节、520、儿童节、父亲节4个节日推出活动。

4.home to luxury盛装派对

继2017年为庆祝升级完成举办的HOME TO LUXURY盛装派对后,为持续引领优质生活方式、打造尊贵服务体验,2018年9月7日上海恒隆广场再度举行HOME TO LUXURY盛装派对。

上海恒隆广场

意大利著名艺术家 Edoardo Tresoldi 在 HOME TO LUXURY 盛装派对上完成其作品 Etherea 在亚洲的首展,结合恒隆广场的宽敞室内空间,营造出美轮美奂的氛围。

5.“无尽圣诞”主题活动

2018年圣诞节期间,上海恒隆广场推出“无尽圣诞”主题活动,旨在为顾客呈现无尽愉悦的圣诞季。

除了有“无尽圣诞”主题艺术装置,让消费者沉浸在无尽的圣诞气氛中外,恒隆广场还携手知名时尚博主包先生,联袂推出包先生全国首个线下展览——Mr. Bags X Plaza 66 限时包展,营造了一个无尽包品空间,展出国际一线大牌之典藏与新品,以及包先生联名限定款。

值得一提的是,2018年上海恒隆广场的圣诞树是与租户Cartier品牌合作,在商场外打造了一个Cartier圣诞树。

(注:文中图片来自上海恒隆广场官网)

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