三八节特别访谈：感受郑州商业背后的“她”力量

对于海浪淘沙的零售商业来说，行业竞争的激烈程度以及新旧交替的迭代速度可谓风云诡变，有人说选择了这个行业也就选择了伴随着各种不确定性，同时也选择了身不由己，这对于女性群体来说更是如此。女性在家庭中所扮演的角色，也许让她们无法兼顾家庭和工作，但女性特有的耐心、细心也让她们在这个行业中有着不一样的一种坚守。三八节之际，赢商网特别组织了郑州女性商业人物专题访谈，以女性视角与业界分享感悟与心得。

　鑫苑·北京盈怀商业管理有限公司华中区域总经理 蔡文艳

从地产物业向商业地产的华丽转身

鉴于整个地产行业的发展趋势，2012年前后很多地产开发公司竞相开始涉足商业地产，也是在这一年，鑫苑集团开始筹备其在郑州的首个商业项目，也就是现在地处陇海中路的鑫苑·鑫都汇。此时的蔡总已在鑫苑工作七年之久，集团的战略发展规划，成为她进入商业地产的一个契机，同时也是在鑫苑个人发展规划的一个转折点，完成了从地产到商业的职业转变。一入商业深似海，如今再提及当年的职业决策似乎一切都是顺理成章，虽然彼时并没有过多的接触过商业领域，但现在细究促成这种转变的原因也许正是来源于一种信任，对于鑫苑集团决策的信任以及对于自身的信任，也正是这种信任伴随着她走过了鑫苑商业在郑州的发展轨迹，实现了自己对当初的一份承诺。

商场不一定就是战场

在谈到对这个行业的感悟时，她从不认为商场就一定如战场一般，对内，每一个品牌商与项目都是利益共同体，尽可能多的站在合作者的角度考虑问题，也许有些问题就不是问题了。对外，每一个商业体都应该强化自身的优势，做好各自的差异化，从不同的需求出发服务消费者。

蔡总介绍到，鑫苑集团1997年发轫于郑州，并于2007年实现海外上市，成为中国率先登陆美国纽交所的房地产开发企业，还取得了连续十三年入选“中国房地产百强企业”的成绩。作为国际化公司，目前鑫苑已迈入战略转型的全新历史时期，将构建商业管理、物业管理、智慧科技、产城运营、融资代建等协同发展的一主五辅战略格局。而商业管理作为鑫苑集团发展战略中的重要板块，盈怀商业确立商业、科技、文化、健康为公司核心业务，以盈怀云智慧平台为有力工具，成功将泛商业零售、影院娱乐、大健康医疗等新零售业态与智慧商业管理平台进行了良好的优化与组合。

“男人也顶半边天”

作为女性在商业职场中拼搏，蔡总似乎并没有过分强调或者去区分性别在工作中的差异化，商业本身就是一个非常系统性的工作，需要担负起不同的职责，女性在商业管理方面有着天生的敏锐力以及对细节的把控力，所以在某些层面可以更好的发挥自身的优势，但在其他方面也应该学会相互补足。在问到每年都是怎样过三八节时，她的回答让我更加明白她对工作真的是乐享其中，她说无论什么节日我都会跟顾客、商家、“小朋友”（蔡总对员工的昵称）一起过，不仅是家人需要陪伴，他们也很需要。当然三八节也不能只关注女性，男性同样也很辛苦，用她的话说就是“男人也顶半边天”。

绿地控股集团中原房地产事业部商业总监/郑州缤纷城企业管理咨询有限公司总经理 周静

绿地·天空之城值得期待

早在2000年，正值国内商业地产起步之时，周静便开始踏入这个行业，2008年从商业的前沿江浙回到了自己的家乡郑州，开始了与绿地的“情缘”。从绿地中原最初在郑东新区开疆拓土的“大玉米”地标商业，到当前的商业+文旅两大版块，十二年深耕奠定了绿地在中原的商业发展基础，这个过程可谓是感触颇深。从社区型邻里中心到购物中心综合体再到超高层地标商业，绿地集团一直在探索适合企业的租售并举商业之道。绿地商业团队倾力打造的天空之城艺术购物中心，占据着高铁商圈的核心位置，其众多精品品牌也成为吸睛热点，包括河南首家中服免税店,为消费者提供优质的免税商品，还有绿地旗下的精品超市G-Super、“吃喝研究所”等，绿地中心双子塔将从建筑地标迈向文化地标。

据周总介绍，未来绿地集团在商业运营方面也不仅限于购物中心，商贸、酒店、文旅、康养、教育、会展多板块跨界融合，是绿地从城市开发商向城市运营商转型的发展方向。

购物中心最核心的要素是对消费者的研究

对于购物中心来说，很多管理者会花大量的心思去研究美陈、场景的打造，但是归根结底购物中心最核心的要素还是要研究消费者，适合目标消费者的购物中心才是最好的。随着更多的女性走入职场，逐步实现财务独立，自主权、消费权、选择权更多地回归到女性手中。而女性消费呈现感性、随机的特点，这让商场误以为女性比男性的钱更好赚。但是周静认为，女性群体一定是很重要的一部分客群，而女性的钱并不好赚，女性对商品更加挑剔，对体验感要求更高，只有用心去研究女性的消费心理和消费衍生，才可能把握住女性消费客群。面对多元化的市场，只有真正了解消费者的消费心理、消费需求、消费偏好，才是购物中心最核心、最重要的研究内容。

商无止境，她既是奋斗者，也是痴迷者

从当年来到绿地中原事业部建立商业团队，再到如今商业+文旅两大版块的协同发展，在绿地中原的商业品牌塑造历程中，周静既是奋斗者，也是痴迷者。她感谢自己当初选择了绿地集团，为她提供了这么好的平台。在周静看来作为“城市美好生活的塑造者”是这个行业的独特魅力，对于充满变化、挑战、创新的商业地产行业，热爱、激情、真诚是她对这个行业的态度；作为一名有情怀的商业地产人，商无止境，匠心前行，是她所带领绿地商业团队的职业追求。未来，随着天空之城艺术购物中心、嵩山少林文旅小镇的精彩绽放，绿地将为中原人民创造更美好的明天。

　　名门商业郑州分公司副总经理 赵蓓

从亚细亚开始自己的商业征程

“中原之行哪里去,郑州亚细亚”二十多年前亚细亚的广告语还记忆犹新，这对95年毕业不久的赵蓓来说，亚细亚的存在就如同一个耀眼的光环吸引着她。届时恰逢亚细亚正在对外招聘，机缘巧合之下赵蓓就加入了亚细亚，开启了自己在商业领域的征程。在从业二十多年的时间，可谓见证了中原商业的发展变迁过程，这期间赵蓓最大的感受就是，随着社会的进步、经济的发展、消费理念的转变，商业越来越难做，对商业从业人员的综合素质要求也越来越高。尤其是近几年，整个商业地产行业发生着翻天覆地的变化，各类新兴项目层出不穷，商业知识更新迭代的速度越来越快，这也让现在的她感觉到些许焦虑，时间的碎片化、海量的资讯，如何在有限的时间去获取更多有用的信息也是在过去从未有过的，这对一个商业地产从业者来说很难说是幸还是不幸。但相应的，这种商业环境的改变也在更大程度上激发并促进了一个人的学习欲望，用更高的标准要求自己，用更广阔的角度去了解观察商业市场。

做好角色转换

在赵蓓看来，每个女性都会面临职场与家庭的平衡关系，这就要求女性尤其是职业女性做好角色之间的转换。对于商业地产工作者来讲，女性对工作的忠诚度可能相对较高，工作方式及管理方面也更为细腻和敏感。而在行业中，中高层的女性偏少，话语权相对偏弱，这就要求女性需要付出更多的努力，才能争取更多的存在感和话语权。同时女性在家里中承担的角色要比男性复杂，因此女性还要掌握好工作和家庭的平衡关系。虽然在同行眼里，赵蓓是一个事业型的女性，但她对自己的定位不止于此，虽然很难，但她努力去寻找工作与家庭的最佳平衡点，而作为个体，经济与精神都能够独立自主一直是她努力的方向。

从前是品牌至上，现在是运营为王

目前郑州的商业正向着更加专业、精细化的方向转变发展，更多知名品牌也逐渐向郑州这个“新一线”城市下沉，在赵蓓看来，随着全国的知名运营商太古里、大悦城等项目在郑州的规划落位，郑州商业的时尚度及专业度等方面将会有更大幅度的提高，无论是是品牌至上还是运营为王，郑州的商业市场会愈加精彩纷呈。在这其中，名门商业作为河南本土商业地产的重要一份子，在未来几年都将会有不同的商业项目相继面世。尤其是自去年“翠园”项目发布之后，这个街区式商业项目就受到了业内的广泛关注，而该项目也将会在2020年完成交付。

在最后，对于同在商业行业奋战的女性同胞，赵总也希望在繁忙的工作之余，能够适时的停下脚步，陪陪家人，也多给自己一些时间去思考、去充电，不要只忙着赶路，而忽略了途中的风景。

　　新田360广场郑州国贸店/绿地新都会·新田360广场店总经理 何玲

被团队理念吸引，加入新田集团

作为财经类专业的何玲，偶然的机会从事了与自己专业不相干的行业——零售行业，那时的她，对商业还没有清晰的认识，所谓的商圈也只有二七商圈。一次陪朋友去面试的机会，何玲反倒被这家公司所吸引，对公司的企业文化及项目的设计理念深深吸引，这家公司就是新田集团，也正是成就了郑州商业的第二个商圈——花园路商圈。而何玲所在的团队也成功地将国贸360广场打造成郑州首个真正意义上的时尚购物中心。从开业到现在即将9年的时间，新田 360 广场郑州国贸店一直都是郑州的“时尚潮BUY地”，是郑州的时尚代表。

绿地新都会·新田360广场二期项目预计明年开业

目前郑州的商业竞争日趋激烈，商场同质化的形式也日益严重，在经营前线一直奋战的何玲却认为郑州商业真正的竞争还没开始，近两年随着太古里、大悦城等比较成熟的商业体系的进入，郑州商业将会真正迎来白炽化竞争。对新田360广场来说，不论未来将面对什么样的竞争，首要就是要做好自己，才能在市场上生存下去。深耕市场、提升服务品质，这也是何玲在2019年给自己的团队提出的新要求。据何玲介绍，绿地新都会·新田360广场二期项目正在招商筹备中，定位为都会时尚中心，主要经营有轻奢精品零售、化妆品、精品超市、主题餐饮、电影院等，预计在2020年3月底开业，开业后将辐射郑州乃至河南整个区域。

商业行业越是假期反而越忙

作为一个职业女性，往往家庭和事业很难兼顾，谈及这个话题，何总讲到，自己最大的优势是拥有多重身份带来的角色转换空间。节假日是商场最繁忙的时刻，从事商业以来，基本上节假日都是在商场度过。也正是因为家人和孩子的支持，才能让她全身心投入到她热爱的工作中。在购物中心管理方面，何玲认为在商业管理中，女性的细心和耐心是一种优势，能注意到很多细节，也能处理各种琐碎的问题。随着二胎政策的落地，儿童业态、女性消费也是备受商场关注，新田360广场郑州国贸店近期专门增设了母婴室设施，增加女性顾客贴心服务。今年新田360广场郑州国贸店将持续会把商场配套进行升级、品牌进行优化调整，引进了喜茶、it、 Aape等一线品牌进驻，在提升商场服务品质的同时提高消费者的购物体验感。