315特辑|我们从五个维度测评了兰州各大购物中心,发现……

赢商网西部站 陈玉露
摘要:315来临,赢商网从母婴室、停车场、卫生间、主服务台区测评了兰州各大购物中心的商场设施和服务

如今的商业中心竞争异常激烈。如何做到吸引流量的同时,留住消费者,是每一家购物中心应该值得思考的问题。购物中心在满足消费者消费需求的同时,应该更加注重为消费者带来更好的消费体验,在商场环境设计上更加便捷、安全、舒适,在服务上更加人性化、个性化、标准化、细节化。

315来临,赢商网从母婴室、停车场、卫生间、服务台区测评了兰州各大购物中心的商场设施和服务。

兰州中心

兰州中心位于兰州市七里河原友谊饭店,整个建筑面积23万平米。2019年1月11日正式开业,这是目前兰州市规模最大、业态最全的一站式复合型商业项目。

前台服务:每层楼都有设置服务台,服务态度较好。小编能感受到兰州中心作为今年刚开业的商业中心,对服务人员的服务质量、态度要求是比较高的。

卫生间:兰州中心每层设有多个卫生间,卫生间整体非常整洁。地面、洗手池边无水渍,无杂物。

母婴室:在兰州中心2楼厕所旁边设有一间母婴室,但是空间相对狭小。尿布台、婴儿洗手台、儿童坐便等配套设施齐全。且私密性较好。

休息座椅设置:整个中心的休息座椅分布的比较分散。

停车场:兰州中心拥有4100个停车位,是兰州商城中最大的停车场。停车场内外都有工作人员引导。此外中心拥有兰州第一家女性专用车位和VIP专享车位。

亚欧商厦

亚欧商厦位于西关十字张掖路,是兰州早期第一家大规模的商场,设施完善,装修豪华,品牌众多。

前台服务:亚欧商厦设有前台服务,前台设有储物柜。

卫生间:亚欧商厦卫生间内外都非常干净,但是设施较为陈旧,烘干机、洗手池冷热水等设施体验一般。

母婴室:商场一楼服务台旁边有母婴室,设施不齐全,人比较少。

休息座椅设置:餐饮区域,商家在门口设置了座椅休息区。

停车场:商场停车场外有工作人员引导,车库内无专人引导,停车位多。

王府井百货

王府井百货位于兰州市城关区东岗路瑞德摩尔大道,地下负1层至地上五层。是一家集购物、休闲娱乐、美食等多种项目于一体综合性购物中心。

前台服务:王府井百货设有前台服务,没有储物柜配置。

卫生间:卫生间内外都非常干净,残疾人卫生间的标识明显,但是整体设施一般。

母婴室:没有母婴室设置。

休息座椅设置:没有休息座椅配置。

停车场设置:停车场设施陈旧,车位偏窄。停车场内无人引导,外面有工作人员引导。

国芳百货

国芳百货位于兰州市的中心,面积达8万平方米。国芳百货地理位置优越,周边人流集中、商圈成熟、交通发达。是兰州历史悠久的一家百货商场。

前台服务:服务台设置比较明显,商场工作人员对待客人咨询问题会耐心的回答,商场内没有储物柜。

卫生间:卫生间指示明显,门口标识明确。整体非常干净,小编去的时候一名保洁员正在打扫。女性卫生间出现了排队现象。

母婴室:商场没有母婴室设置。

休息座椅设置:部分区域设置了休息座椅。

停车场设置:停车场外有人引导,有些车辆未能停在规定的停车区域。

兰州万达广场

兰州城关万达广场位于兰州市城关区天水北路东侧,总建筑面积为43.72万平方米。2014年10月24日正式开业。是一座揽括时尚百货、超级卖场、国际院线、动感电玩城、KTV等多种功能业态为一体的大型城市综合体。

前台服务:商场设有多个前台服务,前台服务人员态度热情。

卫生间:卫生间设施比较先进,手纸、洗手液、烘干机、厕纸等用品齐全。

母婴室:母婴室内简洁明亮,空间较小,仅有一个尿布台和一个座椅,有专门的热水器,并且墙上贴有婴孩护理知识普及。

休息座椅设置:商场内休息座椅设置较多且分散。

停车场设置:停车场区域划分明显,各区域标识清晰。内部有专门的工作人员引导,进入和出行都有专人指引。并且可以通过手机支付停车费,不用排队等待。

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