深圳盒马鲜生商品、服务双升级 今年盒区房覆盖率将提升50%以上

这个四月，深圳的盒区房主“躺赢”了。今天（4月2日），盒马云超服务正式在广深地区上线，消费者除了可以买到门店内的商品，还可以通过盒马App，选购盒马买手精选的近2万种优质商品。与此同时，盒马X会员服务也将于本月登陆深圳。盒马CEO侯毅表示，商品和服务的升级，让盒马可以更好地服务深圳消费者，让盒区房用户的生活品质和便利性得到提升。

“经过一年多的努力，深圳盒马的商品力和服务能力都上了很大的台阶，现在我们最大的挑战就是盒区房覆盖率只有14%，远低于上海西安等城市。今年我们要把深圳的盒区房覆盖率提升到50%以上。”深圳盒马总经理黄丽娜表示。

据统计，盒马目前在深圳共有14家门店，福田、南山、罗湖、宝安四区的盒区覆盖率达到14%，除了居民小区，学校、医院，京基100、“春笋”、平安大厦等深圳地标写字楼纷纷也纳入“盒区”。在云超服务上线后，深圳的盒区用户将进一步升级生活品质。

记者了解到，盒马云超为消费者提供次日达服务，商品种类从原来6000多种大幅提升至近2万种，新增的品类大多是厨具、美妆产品和成人用品，可选择的产品比实体门店更丰富。去年3月，盒马云超在上海地区开始测试，现在在北京已经实现了五环内都能配送，上海地区则实现外环内包邮。

“深圳是全国平均年龄最年轻的城市，也是互联网和零售发展很成熟的城市。”黄丽娜透露，2017年9月28日首家盒马落户深圳，一年半的时间里，盒马不断修炼内功，也在不断贴近本地。除了买手们到全球搜罗好物、打造独家生鲜，还会根据本地消费者画像，开拓新零售的地域属性。今年3月初，早春杨梅在盒马面市，深圳市民将第一次体验到从3月吃到7月的最长杨梅季。从江浙南下的青团来到深圳，也有了深圳版的本地口味，深圳人喜爱的榴莲、流沙等口味，门店里经常一开售即卖空。

而在食品安全方面，记者了解到，以供应自佛山的何氏淡水水产为例，盒马鲜生深圳区域的月采购量达到80吨，超过25种活鱼品种都纳入了“一品一码”全程追溯系统，供应商根据盒马采购订单，足量保障供应、计算好到店时间，规划好配送线路。到店后还会由盒马进行每批次的抽检，并确认活鱼水温盐度等，实现从源头到门店的全链条管理。

在一二线城市中，新零售超商的竞争日趋白热化，促使行业经营模式快速升级迭代，不断推陈出新。深圳盒马在未来除了上线云超服务外，还将推出已在上海试行的X会员服务。X会员将在盒马购物时，享受到更多的优惠及便利，为用户提供更为精准的服务。

对于在深圳下一步的发展，黄丽娜告诉记者，“深圳是盒马最早进驻的城市之一，未来将通过更精细化的经营，结合覆盖区域的消费者需求和物业条件，为不同区域的用户量身设计个性化商品和服务，让更多人通过盒区房实现品质生活升级。”