东百集团2018零售收入增长近50% “超级百货”功不可没

日前，福建东百集团股份有限公司（600693.SH，以下简称“东百集团”）发布2018年年度报告。

根据公告，2018年东百集团实现营业收入29.97亿元，同比下滑22.27%；归属于上市公司股东的净利润为2.62亿元，同比增长5.89%。

据悉，营业收入下降主要受商业地产业务收缩影响。东百集团称，营收下降是因为报告期内公司商业零售及仓储物流营业收入分别较上期增加6.5亿元及6906万元，商业地产、供应链管理收入也分别减少13亿元及2.6亿元。

商业零售业务收入18.9亿 “超级百货”功不可没

分行业来看，对于东百集团来说，商业零售多年来一直系公司收入的大头。年报数据显示，2018年，东百集团来自商业零售业务的收入为18.9亿元，较上期增长49.60%，并占总收入的比例超过六成。

东百集团指出，商业零售业务收入较上期增长 49.60%，主要是上年同期东百中心 A、B 馆处于调整重装期， 报告期 A、B 馆重装开业后零售业绩大幅提升，同时 C 馆新开业带来各项收入的增长。

一直以来，东百集团商业零售业务的经营模式，主要包括联营、自营和租赁。报告期内，东百集团联营销售收入与自营销售收入之比约为 9:1。

报告期内，东百集团已开业门店5家。报告期内东百运动生活城、东百永嘉天地店部分开业，全面开业时间预计为2019年二季度。 兰州中心于2018年12月试营业，于2019年1月正式开业。

　　注：不包含东百运动生活城、东百永嘉天地店、兰州中心店。

期内，各区门店零售收入各有增减。其中，福州地区百货商场零售收入达15.03亿元，较上期增长55.43%，主要是东百中心全力打造“超级百货”，同时C 馆新开业，零售业绩大幅提升的影响；福州地区购物中心零售收入为1.10亿元，较上期增长17.55%，主要是东百优品城元洪店部分场地由租赁转为零售，零售业绩提升的影响；厦门地区购物中心零售收入1267万元，较上期下降24.12%，主要是东百城蔡塘店部分场地由零售转为租赁，零售业绩减少的影响。

在门店租金收入方面，福州地区百货商场租赁收入5684万元，较上期大幅增长 199.62%，主要得益于超级百货“东百中心”；福州地区购物中心租赁收入8064万元，较上期增长 3.29%，主要是东百城群升店租赁面积增加带来收入 增长；厦门地区购物中心租赁收入较上期增长 15.86%，则是与零售业绩减少原因相关。

明确发展重心 多举措推进传统零售升级

报告期内，东百集团完成管理团队组织架构调整，对现有业务进行梳理，调整了未来业务发展重心，明确“商业零售与仓储物流双轮驱动”的战略。

其中，在商业零售业务方面，东百集团现拥有商业总经营面积逾 75 万平方米，在快速扩张强化比较优势地位的同时，开始尝试线上渠道，力求打通线下和线上业务的连接。

2018年内，东百集团通过多举措推进传统零售转型升级，提升核心竞争力。

·明确商业定位，创新业态丰富购物体验。打造东百中心成为集百货的商品力和运营力、购物 中心的体验，以及街区的休闲生活场景为一体的“超级百货”；以全业态、全客层、全配套、一站 式体验为定位，建成西北地区目前最大、以城市命名的商业综合体兰州中心。做强做优以东百城福 安店、蔡塘店、永嘉天地店为代表的购物中心，并推出以东百优品城元洪店为代表的“城市奥莱+ 线上销售”模式、以东百运动生活城为代表的主题店，促进东百商业多种业态融合发展。

·着力调改提升，加大战略品牌合作力度。2018 年东百集团商业零售调整品牌数 212 个，面 积 4.11 万㎡；规划调整品牌数 317 个，面积 9.36 万㎡。引入首进全国品牌 1 个，首进福建品牌 26 个，打造 43 个千万店。

·回归零售本质，以顾客为中心提升运营能力。通过开展顾客 NPS 与顾客画像，聚焦“人、货、 场”，以消费者需求为导向，通过“8+1”管理模型，重新构建零售真正的专业化体系与能力，提升 客户体验感及满意度。报告期内，新增 VIP 会员 26.35 万人，VIP 平均年龄下降 1.86 岁，会员年龄结构趋向年轻化和多样化。

数字化、存量市场… 2019零售业务关键发力点

明确“商业零售与仓储物流双轮驱动”的战略后，商业零售业务将如何规划？东百集团在报告中指出，在商业零售业务上，以“重价值、重家庭、多需求”为定位，以有消费能力的中产阶级家庭全客层为主要目标客户群体，坚持效益优先的经营原则，强调客户体验与服务质量，有机的将线下实体与线上电商、商业零售与历史文化相结合，从提升组织团队能力、产品化能力、商业数据化与信息化能力，着手构建核心优势。通过进一步做强存量市场，加大并购及内容端收购、轻资产管理，聚焦 区域市场沉淀及挖掘数据价值三条路径，为业务增长提供支撑，以机制、组织、团队支撑战略落地 与执行。

在年报中，东百集团称，2019年计划通过以下举措提升商业零售业务的管理效率和核心竞争力，实现高质量发展。

·借助地利优势，打造区域标杆。依托东百中心、兰州中心区位优势，借助省会城市核心旅游文化商圈地利，打造公司一南一北 “双灯塔”项目，树立区域城市综合体标杆。

·线上线下融合，商业零售数字化。持续试水线上业务，搭建商业零售数字化平台，深化与国内大型电商在线上零售与线下体验的战略合作。

·加快市场布局，满足消费者差异化需求。兰州中心已于 2019 年 1 月正式开业，下半年计划新开城市综合体东百城福安店。同时，以运动 为主题的东百运动生活城、服务大学校园与周边社区的时尚化的东百城永嘉天地店等购物中心项目， 亦计划于 2019 年二季度开业。

·深化战略品牌合作，细化营销运营管理，做强存量市场。树立品类标杆，与品牌商进行深度合作，提升品牌级次，通过数据化、精细化运营，运用顾客 NPS 工具将顾客反馈作为整改营运现场与调整促销活动的辅助工具，提升营销营运的管理水平。2019 年东百中心、东百爱琴海店计划调改到位，进一步提升门店经营的商品力、品牌性。