体育娱乐新物种,嗨马乐动成为购物中心流量引擎

赢商网 陈丽娜
摘要:在这个人人追求“有趣”的时代,新物种的出现总能让人眼前一亮。

在这个人人追求“有趣”的时代,新物种的出现总能让人眼前一亮,“体育+娱乐”的休闲空间便是其中之一。

当前的购物中心中并不缺休闲娱乐场所,亲子乐园、蹦床乐园等几乎成了大型购物中心的标配。但真正吸引并让消费者二次消费,且能长期为商场客流、销售额发挥作用,形成影响力的品牌却是凤毛麟角。

现在市场上大多的“亲子乐园“”蹦床馆”等项目,仍仅仅依靠设备供应商设计建设,在安全性和运营核心规则上都经不起考究,更遑论适应周边消费者的需求。

娱乐空间同质化泛滥,顾客的消费欲降低,整个行业开始寻找新的商业模式。从数据调研来看,“体育+娱乐”的新模式或许能成为下一个引流重型武器。

  ▲田森集团董事局主席、嗨马乐动创始人杜寅午先生,在2018年嗨马乐动召开项目全国战略发布会,诠释“体育+娱乐”新业态

  ▲田森体育子集团总裁、嗨马乐动总经理陈巨在2018年嗨马乐动全国战略发布会现场,分享嗨马乐动全新商业模式

随着消费升级浪潮来袭,消费的主体和意识都在发现转变,尤其是消费新贵90后更呈现多元化发展。腾讯发布的《90后消费趋势数据分析》报告指出,90后贡献了近乎七成的娱乐休闲订单,在运动健身的消费量明显提升,注重“速度”和“刺激”。

加之政府放宽对体育产业的管制,也为“体育+娱乐”带来了绝对的红利。以46号文为标志,体育产业的发展迎来了前所未有的宽松环境,类似于嗨马乐动等“体育+娱乐”的多元化空间成为消费新宠。

诞生于2018年的嗨马乐动,如今在山西、广东、北京、上海、四川等地已布局了多家门店,成为“体育+娱乐”产业中的佼佼者。而这一日千里的新物种品牌,有何特别之处?

       

告别枯燥乏味,创造有趣的运动生活

嗨马乐动是由杜寅午先生所组建,如今已是田森集团6大主品牌之一,现已成为“体育+娱乐”的先行者。

赢商网探店发现,嗨马乐动的运动馆分为1000㎡~3000㎡的普通运动馆、3000㎡~5000㎡的运动乐园、5000㎡-10000㎡的旗舰馆以及1W平方米以上的运动综合体。多种特点各异的空间囊括100+项目,覆盖娱乐、体育、休闲、竞赛等领域,服务于4~50岁的综合客群。

这种将体育娱乐&智能运动&社交互动深度融合的创新,是嗨马乐动打破娱乐场景运营馆桎梏后迈出的一大步。

基于庞大的数据基础,嗨马乐动CEO陈巨在接受赢商网采访时透露,“当时看到了市场的空隙,国内体育+娱乐相结合的领域并不存在绝对的大玩家,这是嗨马乐动的机会也是挑战。”

目前欧美发达国家的体育服务业占体育产业的57%,而中国到2020年体育产业总规模将超过3万亿。体验业态备受欢迎,“运动空间”、“复合空间”等新型项目存在巨大的发展机会。而被“消费需求”裹挟前进的购物中心,近几年对运动业态的布局也越来越重视。

在如今的家庭消费模式中,存在“1+2+4”的结构。但我们在购物中心的儿童乐园常看到孩子们在各种游乐项目上上蹿下跳,家长们却没能充分参与进来。

这反映了传统亲子乐园普遍缺乏竞技乐趣、游乐设施枯燥、不够人性化等问题,过去的模式显得蹒跚落后。而嗨马乐动的100多种体育娱乐项目,可以根据消费群体的不同需求而灵活组合,做到大人和小孩都有独立的游乐空间。

除了飘逸车场、3D镭射对战、电子趣味运动、团课等大人小孩皆宜的项目,嗨马乐动把精力放在精研项目上,如今已有百种产品+游戏课程的组合选择,多样化的课程产品也是消费者与嗨马乐动的粘合剂。

与此同时,嗨马乐动通过增设以美食、音乐、舞蹈等为主题的活动,和亲子烘培、镭射对战、闯关竞赛等亲子对战制游戏,形成了多维度的复合社交。随后,嗨马乐动逐步建立了商业闭环,进一步引领消费者形成健康的生活方式,打造嗨马乐动独特的文化场域。

在迅速扩张的同时,嗨马乐动不断引进“关系类”的项目,让“亲子间”、“朋友间”、甚至“陌生人间”也能满足社交的需求,因此许多企业团建活动也会在嗨马乐动进行。值得一提的是,嗨马乐动拒绝引进寿命短的“网红项目”。“我们要打造的是有持续性的品牌文化输出的娱乐空间,引导消费者的价值观,而不是一味去跟风。”陈巨说道。

智能化运营,以IP的力量粘合消费者

除了在项目上的精研,嗨马乐动还研发了STNO1智慧运营系统,实现无感出入、智慧运营和精准营销等。此外,嗨马乐动对于产品和服务也有着严苛的标准。空间内的项目并非统一向厂商采购,而是以消费数据为基础,反向要求厂商定制或重新设计产品。

▲嗨马乐动独立研发了STNO1 智慧运营系统

新的娱乐空间想要迅速成为购物中心争抢的香饽饽,在服务和内容上还要精准触达消费者的痛点。目前嗨马乐动拥有超过300位的运营服务人员,同时还成立了嗨马学院来负责内容上的升级创新,满足客户的多重需求。

嗨马学院通过分析从智能设备采集来的数据,独立开发新的游乐项目,而嗨马剧院则负责输出原创剧目,这便能让消费者享受健康运动,与剧目表演的双重体验。陈巨透露,今年也将会投资建立全新的子公司,专门负责内容+IP的研发。

在未来,嗨马乐动将打造属于自己的原创内容IP,推出主题餐厅。并且嗨马乐动计划将IP与课程内容相结合,在VR+、团建、竞赛等方面打造更多的内容。既能拓展消费人群,而且还可以打开更多盈利方式。

和一般乐园不同,嗨马乐动采用的是“小时制付费”等多结构收入模式,持续性培养顾客成为“超级粉丝”。嗨马乐动为这些“超级粉丝”打造专属的全国联赛项目、社群比赛等,根据“超级粉丝”的积分进行奖励,这在一定程度上,调动了消费者的积极性。

重塑运动娱乐空间,流量引擎非追逐的终点

娱乐空间火热的同时,淘汰率也在同步上升,行业洗牌转型提速。“传统的乐园项目没有先进的规则,缺乏价值导向,对于消费者的需求也未能完全满足,在当今主题乐园泛滥的大环境下,缺乏核心竞争力。”陈巨坦言。而谈到嗨马乐动的服务宗旨,则比较简单:让顾客认为有价值、有欢乐、有成长。

对于嗨马乐动而言,他们希望打造的是一个具有高价值的空间,以快时尚的方式来运营,来盘活存量场地资源。

何为“快时尚”运营模式,即上新品速度快、平价和紧跟时尚潮流。由此可见,他们追逐的终点,不止是超高的二次进店率,更在于给新兴消费者提供一个全新的运动入口、一种健康的生活方式、一个欢乐的生活空间。通过如此方式,引领体育运动生活,成为未来体育领域的头部品牌。

而能够与顾客建立感情联系,满足社交需求是嗨马乐动与普通娱乐场景的最大不同。两年内,嗨马乐动将成立数个子品牌,进一步细分切入球类、竞技、游乐等单品互动运动娱乐项目,打造为垂直独立的子品牌,覆盖“体育+娱乐”领域的全品类项。

作为“体育+娱乐”的新物种空间,嗨马乐动希望在购物中心中发挥着主力店或次主力店的作用,成为客流的视野焦点,并将继续以“智慧服务+价值引导”的概念打破传统乐园的运营模式。

其实商业运营管理的实质就是面向“空间”与“客户”两端的管理,最核心的是空间运营力和暖心服务力,未来两年,嗨马乐动将继续以人为本,深耕“体育+娱乐”行业,将这个模型推广到全国更多的商场,让更多的消费者享受健康有趣的生活方式。

咨询电话:拓展总监 郭小峰 18920520662 

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