百盛金狮广场三周年:玩转“潮态度”

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摘要:金狮广场每年客流同比增长20%+,会员总量增加了8倍。但LION MALL金狮广场从未对自己放松。

不知不觉中,LION MALL金狮广场陪伴青岛的朋友们走过了1000多个日夜。尽管三年来,金狮广场每年客流同比增长20%+,会员总量增加了8倍。但LION MALL金狮广场从未对自己放松。 

  

——“我们是集团转型过程非常重要的一个项目,承载着太多的希望和责任,也面临着巨大的压力和挑战。”百盛青岛区域总经理、LION MALL金狮广场总经理张继宁如是说。 

三年来,LION MALL金狮广场的管理团队居安思危,不断自我否定,认真倾听顾客的心声,应顾客的需求而变,秉承百盛集团尽如您意的服务理念,竭诚为顾客提供最好的休闲生活体验。

聚焦潮态度,打造时尚打卡地

聚焦时尚客群,注重青岛年轻潮趣文化,持续优化品牌,打造时尚网红打卡区……发展至今, LION MALL金狮广场从观念到形态,时刻跟随客群需求变化而变化。

  

随着消费升级和客群的消费习惯的变化, LION MALL金狮广场瞄准了年轻一代以及新中产阶层,围绕有情怀、有乐趣,年轻人喜爱分享的方向进行各项调整。

——“要想为谁服务,首先要成为谁。没有人永远20岁,但永远有人在20岁,为年轻人服务必须要了解年轻人的需求。”张继宁要求团队。 

消费者的需求始终在不断提升,如何贴切、快速地满足消费者的需求,特别是青年一代的消费者,满足他们更多、更新、更有特色的想法是LION MALL金狮广场一直以来的改善方向。

  

  

在这种背景下打造的“樱”您而来、治愈空间等一系列的场景成为 LION MALL金狮广场的重要地标,不断强化着消费者的“记忆点”。 

  

突破次元壁,在二次元的世界里一起潮玩儿

  

全力打造时尚“潮向标”,LION MALL金狮广场潮“尚”车库PARTY

而“一起潮玩儿”、“潮向标”等一系列全新的原创潮流活动,也为顾客增强代入感和互动感受,以顾客为核心的创意活动吸引了大量年轻群体。

回归商业本质,精细化运营

大消费时代的升级,消费者正在提出更加细分的服务诉求,他们已经不再是“消费者”,而是以“生活者”的角色来到商场,因此他们对服务体验的感知力也更加敏锐。

LION MALL金狮广场已充分认识到这一点,从五感出发,音乐、气味、一草一木、一桌一椅都进行用心设计,并着眼购物中心的每一个人性化服务细节,升级顾客体验。 

   

做得好的购物中心应该是一个舞台,让有故事的品牌、有故事的团队更好地展示风采。对运营者的挑战,在于要有足够的敏锐度,捕捉顾客不断改变的消费需求。

LION MALL金狮广场汇聚国际轻奢、一线化妆品、时尚服饰、70余家餐饮、精品超市、IMAX/4DX影厅、全智能多主题KTV,室内外结合的健身会所、儿童主题乐园、金牌早教中心……带来了创新趣味的不同感受。

B1:潮流快生活---时尚快餐、精品超市、潮牌

L1:情调生活场---国际化妆品、精致咖啡茶饮

L2:精英休闲所---品牌服饰、多国籍料理

L3:童乐新天地---儿童娱乐、教育、配套

L4:美娱畅享地---人气中餐、影城、健身、KTV

随着网红品牌店入驻,LION MALL金狮广场已在追求潮流、时尚的年轻人心中形成了“潮文化”标签。同时,在精细化运营中,LION MALL金狮广场将多种业态进行有机组合,激发品牌活力,鼓励品牌间发生化学反应,以释放消费能量。

年轻时尚主力店阵容以热门的人气品牌俘获了众多优质客户,深受年轻人喜爱的斯凯奇Super Store旗舰店以及火爆各大社交APP的喜茶、鹿角巷、一芳等一众茶饮界的巨星网红聚齐LION MALL金狮广场。

  

  

同时,BOY LONDON、ENWEIS、VICUTU、SWATCH、FILA KIDS、little MO&Co.等品牌持续不断丰富着顾客在LION MALL金狮广场的休闲体验。

据悉, LION MALL金狮广场下半年还将契合客群需求寻找目标品牌继续调整,引入国际潮流品牌、创新商业跨界、网红线下实体店等新零售品牌。

张继宁说,LION MALL金狮广场的血管中流动着百盛的基因,对管理团队来说有荣耀、有骄傲,更有的是一份责任。相信他们在接下来的日子里会一如既往地树立更好更高的目标, 将时尚与欢乐带给青岛的消费者。

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