荣耀见证，未来可期——金鹰物业荣膺“物业服务企业综合实力五百强第54位”

2019年10月15日，以“科技赋能，发展共赢”为主题的2019年国际物业管理产业博览会暨第五届中国物业管理创新发展论坛”在深圳隆重举行，各企业齐聚一堂，展现风貌。同时中国物业管理协会首次发布物业服务企业500强名单以及各细分业态服务领先企业的榜单。

金鹰国际物业集团凭借在商业服务的领先地位，以及不断深耕服务品质的能力，在全国12.7万家物业服务企业中脱颖而出，荣登“2019物业服务企业综合实力500强“第54位，并获2019商业物业服务领先企业的称号。

金鹰国际物业集团是金鹰国际集团系列关联企业的重要成员和服务核心载体，自1999年成立以来始终坚持国际化视野，践行匠心精神，公司秉承“比承诺做的更好”的服务理念，以“满意+惊喜”为服务导向，通过“物联运营、管作分离、服务引领、定制专享”致力成为高端商业、写字楼、酒店、健康、教育等领域的服务引领者和全生命周期管理的践行者。

旗下地标性项目金鹰世界已在今年10月全面盛启，作为淬炼城市风华、感知城市温度的美好生活引领者，金鹰物业将服务力作为核心竞争力，各项细节都从“精致”做到了“极致”，匠心修为在这里得到了完美实践。以南京金鹰世界为模板，金鹰集团布局的长春金鹰世界、常州金鹰世界、南通金鹰世界，共计超300万平米的大型综合项目，也将在未来逐步呈现，与城市共生共融。

一、物联运营科技赋能

金鹰物业通过多年专业物业管理的积累，运用互联物联高新技术，引领科技化对客服务、完善智能化建筑控制、推进精确化能源管控，实现物业管理中设施设备维养向楼宇轻资产运营的转变。

智慧系统：应用BIM数字模拟系统，对楼内电梯、火灾报警、安防监控、灯光、暖通等系统进行可视化三维管理。结合各条线、区域管理反馈，实现集中、分区及单个管理，实现物联运营的同时，提升协同化管理效率。

科技应用：研究利用新产品/科技提升管理效率，为客户提供准确、及时、高效的服务保驾护航。

二、管作分离助推升级

金鹰物业通过将管理与作业人才梯队分离培养明晰条线分工及完善监督管理的目标。同时，突破传统的项目首问责任制管理模式的局限性，采取业务双线条管理，不断深化一体化管理体系在各项工作中的推进落实。

体系深化：根据公司的客户群体及再管项目的运营特性，制定了商贸体类、住宅类及写字楼类三大业态的现场品质服务标准。在广泛的推行标准实施外，致力于标杆项目的打造。

培训提升：通过建立金物学堂平台打造大培训体系，提供金鹰物业人学习和培训的共享资源，结合各项目实际运营情况，通过线上线下培训不断提升各层级人员素质，将“比承诺做的更好”的服务理念贯穿在各项工作的细枝末节。

三、服务引领聚焦客户

以不断提高服务品质为核心，金鹰物业贴合时代特点、提炼项目特色，运用专业技术、科技手段、时刻以客户为关注焦点，扩大潜在客户的身心体验，增加客户对服务品质的信心，为物业的增值提供强有力的支撑。

专业团队：以金钥匙团队为抓手，以“满意加惊喜”为服务初衷打造专业的服务团队。

标准优化：针对不同管理场景分前台服务窗口及后台保障窗口制定落实具有公司特色的管理标准，丰富客户服务体验感。

四、定制专享贯穿始终

金鹰物业通过建立的大数据平台系统，实现“互联网+”的智慧物业。通过将各类需求汇总至金鹰物业大数据服务平台，以“人”为尺度来衡量自身的服务品质，致力于客户个性化需求研究，落实到全生命周期（交付前期、交付期、磨合期、成熟稳定期）各项微小细节服务的践行上，利用金鹰集团系统内各项资源配套生活及工作的每一个环节，彰显业主的尊贵身份。

专享服务：提供包括专属管家、24小时贵宾服务热线（多语言服务）、24小时管家服务等全天候细致服务。

定制服务：根据业主生活特性，私人定制的个性化专有服务，如室内的常规清洁、室内绿植养护和鲜花、客户指定食品原材料代购、专属司机和车辆、机场/高铁接送服务、宠物代看管等细致化生活服务。

未来，金鹰物业还将继续秉持“比承诺做的更好”为服务理念，臻于至善，致力于打造精致服务典范，创建精致舒适的美好生活平台，让员工体现个人价值、让业主体验尊崇服务，期待这个承载着生活美好想象的商业巨擎以引领之势，为城市构筑更加理想的全生活空间！