社区商业怎么玩？碧桂园立足自身 打造社区商业典范

小而美？还是大而全？

懒人经济催动下，“小清新”、“接地气”的社区商业越来越受到各年龄段消费族群的青睐。由此，碧桂园文商旅集团也开始围绕自身楼盘操盘商业项目，为覆盖商圈提供便捷优质的社区商业服务，同时实现房地产和商业的相互增值。开业近一年的【碧乐时光·新翼】就是其首个直接操盘的商业项目。

碧乐时光·新翼紧邻碧桂园集团总部，是极具碧桂园商业特色的多业态复合型的创新商业项目，是碧桂园文商旅集团打造的商务型社区商业新模式和新标杆。它肩负着碧桂园集团“好商业”的重大使命，重新定义美好生活。

开业前，碧乐时光·新翼便与海鼎科技达成合作，依靠海鼎营销及会员解决方案，以海鼎会员营销数字化平台为基础，以微信公众号为呈现载体，助力广场实现多渠道的会员招募、管理及营销等，竭力为顾客提供更便捷和更优质的消费体验，全力打造优质会员服务。

01成为会员，权益享不停

在会员招募方面，碧乐时光·新翼不断翻新花样，以形式多样的方式吸引消费者入会。开业初期，广场通过微信公众号与H5招募平台对接，打造了多种H5广告宣传渠道和H5会员抽奖游戏等，让更多的消费者参与活动并成为会员。

　　会员招募抽奖活动

对于新入会的会员，碧乐时光·新翼为其准备了精美的入会礼。入会后，广场根据会员的消费等级，提供不同级别的会员卡，并给予相应的会员权益，包括：生日厚礼、折扣优惠、礼品包装、租赁服务、会员活动、专场邀约和积分当钱花等丰富多样的会员福利。

　　会员入会礼

　　丰富的会员权益

02上班停车难，我为你解忧

在商务楼上班停车难、停车贵，是很多开车上班人士的苦恼。碧乐时光·新翼为了解决附近商务人士的停车问题，提供了更便捷、更优惠的停车服务。

广场将会员、微信、停车场平台打通，会员可通过微信在线支付停车费用，停车费还可支持会员积分抵扣和停车券支付。通过贴心的停车服务，提升了顾客消费体验，也增强了顾客粘性。

　　微信线上缴纳停车费

03你来充电，我来买单

当前，很多购物中心都会给顾客提供充共享充电宝服务，碧乐时光·新翼也不例外。在广场的客服中心或VIP服务室，都配备了共享充电宝设备，为会员提供便民充电的服务。

此外，为增强会员权益，广场还将会员系统与共享充电宝平台打通，按照会员的等级不同为会员承担部分充电费用。

　　抽免费充电福利

04业主你最大，会员权益送上门

为了更好地服务碧桂园业主，同时带动碧乐时光·新翼周边的业主群体，广场微信与碧桂园物业服务线上平台“凤凰会”进行打通。

基于区域定位功能，在广场一定范围内注册和使用“凤凰会”的碧桂园业主，即可成为广场的会员。同时，在凤凰会平台上显示广场的会员模块，也可享受会员的相关权益。

　　凤凰会界面上的广场入口

05构建营销平台，消费体验不断升级

为了给会员呈现出更多丰富多彩的营销活动，碧乐时光·新翼在海鼎科技的助力下，围绕消费者、商户、商场的权益服务构建了综合化的智慧商业会员体系。

该体系将会员平台和微信结合，打造了会员营销数字化平台。碧乐时光·新翼利用这一平台，通过多渠道的会员招募和会员营销，结合多维度的数据分析，生成会员画像，挖掘重点会员，可以更有针对性地开展会员营销活动。同时，会员的行为分析还可以为广场的经营决策提供依据。

       2019碧乐时光·新翼打造的万圣节营销活动，在广场公众号推广。

近期，碧乐时光·新翼在海鼎科技的帮助下完成了微信端积分商城的升级改造，将积分商城打造成线上微商城。在微商城内，除了支持常规的积分兑换商品外，还可以支持微信钱包支付或积分+微信支付的组合方式，为广场运营创造了更多的营销方式。目前，微商城正在筹备上线中，让我们共同期待它带来的新体验。

　　微商城测试图

未来，碧乐时光·新翼将结合更多新科技和新理念，不断为周边顾客提供便捷的购物体验，做好“美好生活”的建构者。海鼎科技也将继续为其赋能，助力碧乐时光·新翼完成碧桂园文商旅集团“好商业”标杆的重大使命。