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干货 | “盒子”当道,街区商业如何高调突围?

赢商网四川站 木夕
摘要:成都这家“被吹爆”的街区商业,“玩”出新套路。

进入新零售时代,现象级的“双11”全民购物节,不再只是线上的狂欢,各形态商业体近年也从“蹭热度”到“搭台唱戏”,好不热闹。聚焦成都,这里有一座街区商业——建发鹭洲里,在“盒子”当道的大环境下显得格外引人注目。双十一期间,成都建发鹭洲里通过人气活动爆发、主题IP美陈,掀起“网红打卡风潮”,吸引全城媒体聚焦,接待顾客超30万人次,创造1500万元的销售,创开业以来客流及销售新高。项目在两周岁生日之际,用数据说话,再次递交了一份成绩傲然的答卷。

作为建发广悦商业旗下项目之一,成都建发鹭洲里凭借其突出的商业表现力,多次被政府及业内相关单位授予殊荣。其中不乏:「中国西部商业地产最具投资价值项目奖」、「成都创意地标奖」、「专项业绩突出奖」、「潮人年度影响力奖」、「特色商业街区大奖」、「成都打卡新地标」等等。

项目始终秉承建发商业“品质、品味、时尚”的商业定位,遵循“强运营、重服务、勇创新”的发展思路,通过个性化、精细化的运营管理创造细分市场,打造有建发特色的商业模式,一跃成为成都城南最具品质的商业街区。

 

一个真正有实力的企业,讲究运筹帷幄,厚积薄发,修于内而成于外。开业两年来,建发鹭洲里不断推陈出新,“一路开挂”,成为街区商业强势竞争力的模板,为整个商业地产行业注入新的能量。

从两周年展现的亮眼业绩数据来看,建发鹭洲里向业界有力展示了自身的创新经营与投资潜力。尤其是2019年下半年,客流同比增长30%,短短半年间实现快速旺场,在大流量的环境下,为顾客呈现更优质、舒适的休闲生活空间,打造一个更加多元、富有魅力的成都城南网红街。如今,「城南商业蓝图」已经绘就,但建发鹭洲里并没有放慢脚步,而是继续寻求新的突破,构建“城南品质生活圈”,为消费者提供更多的生活便利与社交体验。

 

网红+体验,让品牌说

场景体验、项目IP形象、网红打卡圣地已成为当下消费体验的热趋势。未来“没什么不可跨界”,主题的设定、主题之下内容与品牌的选择,需要更丰富的想象力与感染力。

显然,建发鹭洲里深谙品牌调整之道——今年以来,通过对周边客群的准确分析、精准定位,根据市场需求,主动调整品牌50家,如贰麻酒馆、一把骨、酷里南、炸二更串串、MATATA威士忌酒吧等。数十家网红餐饮品牌和成都热搜酒馆的入驻,将客流动线引导至冷区,提升项目整体客流和销售。品牌销售额的大幅度上升,吸引了强势品牌及网红品牌的关注,不少网红店看准红利纷纷入驻。建发鹭洲里抓住契机,在原有业态基础上进行招调,丰富各类品牌,发挥长板效应,形成良性循环,主动融入大源商圈。

儿童业态方面,在原有培训类品牌基础上,新增儿童戏剧体验、儿童机器人体验、儿童编程教育、儿童篮球馆等,打造「一站式儿童体验空间」。

配套方面,引入潮流KTV、拳击酒吧、精品台球、黑科技健身、飞斧运动等,将负一楼打造成「年轻人最IN潮玩空间」。

显而易见,建发鹭洲里能吸引热门品牌强势入驻,是各方对项目调改的认可。经过项目管理团队的不懈努力,店铺开业率、销售业绩都呈明显上升趋势。调整后的建发鹭洲里,业态更具吸引力,既呈现了建发商业高品质的格调,同时又为消费者提供更多选择可能。

在不久的将来,还将有一大批深受消费者喜爱的品牌陆续入驻于此,品牌持续迭代升级,进一步提升城南消费力。

 

创新+定制,让市场说

单纯的买卖关系已经很难打动消费者,和消费者建立情感联系,将他们吸引到线下,才是实体商业的新方向。

今年以来,建发鹭洲里结合项目街区特色和周边目标客群的喜好,创新化、个性化定制街区推广策略。

活动方面,今年6-8月打造“网红计划”长线营销,涵盖133余场内外活动,通过高频次活动持续引流,让消费者心中形成记忆点,周末日均客流突破6万人次。在周年庆之际,建发鹭洲里打造暖冬计划长线营销,结合造悦节、开业两周年庆、圣诞节三合一,进一步与消费者形成互动共鸣,提升项目市场影响力。

其中,通过最时尚、最网红、最走心的玩法与周年庆相结合,成功举办了「2周年庆生趴」,现场消费者摩肩接踵,百家商户、数十家异业机构联动营销,形成了项目方、品牌商户、顾客三方的完美闭环。 

美陈方面,在两周年庆期间,建发鹭洲里打造“森临奇境”主题IP空间,走进森系空间,放佛身临大自然的奇幻世界,时尚、艺术、人文等在这里体现得淋漓尽致,吸引顾客、网红、名人到访打卡,形成人际传播。

媒体方面,建发鹭洲里今年深入调研、分析消费者的受众习惯,在此基础上重点介入客户的媒介渠道、生活空间和兴趣平台,三驾马车共同发力,实现精准投放、精准营销和高转化率。

对项目而言,两周年狂欢庆典不仅仅是一场营销活动,更是一场能够从各个维度满足不同消费诉求、引发全客层人气高度聚焦与扩散的商业蜕变。

服务+运营,让顾客说

服务+运营,让顾客切身体验到:商业的本质是“以人为本”。建发鹭洲里深知,无论是数据的支撑还是商业的创新和发展,都要以人为核心,挖掘人性、发掘人心,才能真正为消费者带来升级体验。消费升级的驱使下,消费者对品质生活的需求越来越高,对于商业而言,一切终将回归至自身的运营服务。

开业两年来,建发鹭洲里不断优化品牌结构,提升营销活动创意,不断焕发出出网红与欢乐的魅力。在此基础上,项目对客户服务不断提档升级:从会员系统到物业服务、从便利度到增值服务,“以人为本”的模式下广受顾客好评,项目口碑与美誉度不断提升。

●搭建与顾客之间的互动平台。聚焦顾客需求点,建立良好的互动关系,以此形成购物中心营销闭环,如:系列VIP活动、会员积分兑礼等增值服务。此外,停车缴费、活动预告、促销体验皆可通过公众号及电子互动大屏完成操作,信息系统智能化提高了顾客的便利度及购物体验感。

●打造“夜经济”城南打卡点。作为著名的“休闲之都”,成都向来都是夜生活的聚集地,夜幕降临后的城市仿佛才是一天新的开始。8月27日,国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》,提出要活跃夜间商业和市场。在国家号召与城市氛围的双重因素下,建发鹭洲里将目光瞄准“夜经济”,在时间和场景上延伸消费链条,有效拉动消费,奠定了“城南网红街区卡打点”的坚实基础。

据了解,目前项目实施自由闭店政策,夜宵品牌平均营业时间为凌晨2点、酒吧品牌平均营业时间为凌晨4点;同时,项目强化夜晚灯光照明及彩灯装饰,增设人性化美陈小品等,形成了串联项目夜间消费客群的夜间娱乐、文化和饮食等多种场景的独有夜间体验式消费生态。

“比消费者更懂他们”,一路走来,项目始终如一的消费体验,换来顾客发自内心的点赞、好评:“建发鹭洲里越来越繁华,逛起来不错,我经常跟家人来散步”,“鹭洲里越来越热闹,晚上夜景也超美,周末还有很多好玩的活动”......

结语 

于街区商业而言,所谓的体验感绝非一句简单的口号,而是深层次上为消费者创造一个社交场,通过IP营造、跨界融合、细分目标客群,打造商业空间场景,给消费者带来消费、社交、艺术、运动等全方位的满足。

与此同时,一个优秀商业的呈现,离不开集团实力的强大支撑。作为《财富》世界500强——建发集团旗下的专业房地产开发企业,建发房产一直以来致力于成为“中国优秀的房地产投资运营服务商”,已连续八年获得“中国房地产企业50强”。

身为建发房产一员,建发鹭洲里在过去两年中大胆尝试符合自身需求的品牌调整方式,用丰富的活动与消费者实现互动,在服务上持续塑造出一个个亮点,不仅屡获各界专业人士以及广大消费者的好评,更是凭借自身的努力和魅力,在城南商业地产激烈的市场中脱颖而出,成为极具投资价值的商业潜力股。

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