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BFC陈健豪谈未来商业面临的最大挑战:年轻人消费行为走向

————“请回答2020”年终策划

赢商网上海站 叶苗苗 张鹏飞
摘要:“消费者(尤其是年轻人)的喜好变化太快,传统商业理念可能没办法跟上市场变化的步伐”。

编者按:首店、夜经济、5G等热词,折射2019年零售商业发展态势。2020年,商业地产的行业新风口会在哪?赢商网推出《请回答2020》年终策划,以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉,但总有一种力量,使我们一直前行。“追梦的力量”,第15届中国商业地产节将于2020年5月举行,共同探寻商业的无穷力量。

无论多忙,都要挤出30%的时间用来看“外面的世界”,这是陈健豪给自己的时间规划,有趣的是,他并不局限在纯粹商业项目或者空间中,“有时候可能只是一个比较有特色的菜市场,但它可以带给我新的思考和启发”。

通过不同空间的观察与学习,也给了他很多关于商业的新理解。

作为既是融合海派城厢文化的传统商业——豫园商城,又是时尚的现代商业——BFC外滩金融中心(简称:BFC)的“掌门人”,他正带领团队打造“大豫园”文化片区,发挥各自的优势,将仅隔几分钟路程的2个项目的客群进行“共享”,未来消费者在这一区域既能感受到地道的海派文化氛围,同时也能领略新潮的现代艺术气息。

相较已经成熟的豫园商城,2019年12月12日新亮相的BFC也是复星集团打造的蜂巢标杆项目。不同于传统商业,BFC以时尚设计和品味生活为风格向导,并打破传统商户与品牌的界限,力求为其目标客群带来全球精致高端的生活方式。

实际上,这也是陈健豪一直在关注和思考的重点,“消费者(尤其是年轻人)的喜好变化太快,如果只是沿用传统商业理念去打造一个项目,可能没办法跟上市场变化的步伐”。

  

BFC外滩金融中心CEO、豫园文化商业集团董事长陈健豪

回顾2019年,他最关心的问题是什么?面对年轻且消费力惊人的“95”后、“00”后群体,BFC与豫园又有哪些新动作?操盘了多个商业项目的他,他自己理想中的商场又将是怎样的……

近日,赢商网与陈健豪做了一次交流,他也与我们分享了他关于上述问题的答案。

以下为赢商网(Q)与BFC外滩金融中心CEO、豫园文化商业集团董事长陈健豪(A)的采访实录:

Q:2019年,什么事情是您思考次数最多的,为什么?

A:这可能不是我2019年在思考,而是每年都在思考的问题:什么样的商业模式才能追上消费者不断变化的消费行为?

作为见证者与参与者,我本人深刻感悟到中国经济发展的迅速,不夸张地说,中国用2年时间走了其他国家10年甚至20年的发展路程,这一期间市场的潮流变化也是十分迅速。

一个商业项目按照传统的开发模式,从拿地到成功开业的周期普遍在3-5年时间,并且签约的品牌租户大部分也超过3年,这意味着商场开业时面对的是未来的客群,商业理念和品牌是否仍旧被大众所喜好?这也是传统商业模式经常会面临的合约租期与市场调整难题。

Q:回顾2019年,最遗憾的事情与最有成就感的事情分别是什么?

A:不能说遗憾,只是觉得可以做的更好。

BFC和豫园商城相距只有800米,距离很近,它们代表着黄浦区不同的文化标签,其中豫园代表着深厚的中华文化,BFC则更突出国际化,两者可以进行更好的融合、渗透,将中西结合碰撞出的火花呈现给消费者,并且在客群上可以相互吸引,进而带动客流的提升,这方面还有较大的提升空间。

最有成就感的事:BFC的成功亮相。

首先,它围绕服务家庭、年轻顾客群体的出发点很正确,同时也是作为复星集团服务家庭的窗口之一;其次,它和品牌之间能够相互赋能,可呈现更好的内容给消费者,如以前只专注体育用品的英超狼队,该品牌突破传统销售领域,在BFC的这家店选择与潮牌合作,ClubMed旗下的Miniversity迷你营,首次在BFC开设了一家儿童中心,提供语言、舞蹈等多元化儿童育乐服务。

Q:过去一年,您觉得出乎意外的消费潮流是什么?所在的企业是否正在拥抱或是错过?

A:95、00后已经具备一定的消费力,注重生活品质,并且常伴随一些高消费行为,比如价格昂贵的汉服,已经在年轻人中成为一种潮流,周杰伦主理的潮流品牌PHANTACi开业当天吸引上百人排队,绝大多数是年轻人。

同时,尽管生活方式、社交工具不断升级,但实际上年轻人追求新潮的心理是不变的,与之相应的是对于产品、品牌的忠诚度较低,而且个人的喜好受朋友或同辈间的影响要远大于家长。

实际上,BFC注重时尚、艺术、设计的理念也是针对25岁-40岁消费群体,同时我们也在尝试新的运营模式,以partner身份与品牌进行合作,模糊业主和租户之间的界线。

以2楼BFC设计师品牌集合店ON/OFF为例,该门店引进大约60多个国内设计师品牌,产品囊括女装、男装、配饰等,甚至还与ontimeshow合作打造全新“气味实验”项目,为消费者呈现前沿、优质的内容;此外,BFC还和意大利IGFD集团时尚集合店LE TEMPLER ON THE BUND合作,针对现在年轻人喜欢丰富、多样的购物体验,可以根据当下潮流、产品畅销度做到每个季度进行调整组合,内容上不断推新,这也将是复星以后的侧重点。

BFC提供的商业内容力求符合当下消费潮流,但受制于商业周期和进度整体架构上还未完全拥抱,未来我们也会继续努力。

Q:BFC外滩金融中心2020年的工作重点有哪些?

A:BFC总建筑面积超过40万方,商业体量约10万方,地处外滩,对面是十六铺码头、紧邻另一大知名景点豫园,如何利用这一精妙的战略位置与豫园、外滩形成互动,是2020年的一个重点发展方向。

另一方面,年轻人的消费行为影响整个市场的走向,这也是未来商业面临的最大挑战,我们也会侧重关注这部分客群需求。

Q:如果可以提前预知答案对2020年进行提问,您最想知道哪个问题的答案?

A:下一个潮流是什么?

潮流是没办法从数据分析中找到答案,我会比较好奇这个问题。

Q:请预判商业地产行业2020年市场趋势?

A:2020年商业地产将会出现很多整合,品牌和项目形成两极化发展:优质的商业项目和品牌会越来越好,同质化严重、无创新的公司将会被市场抛弃。

需注意的是,当商业地产在走下坡路的过程中,尤为考验企业的现金流、资金实力。

Q:如果有一个商场能代表“您梦想中的商场”,会是怎样的?

A:它可能不是一个商业空间,而是像迪士尼乐园一样,整体打造的氛围是能让人走进去便感到开心、快乐,就好像进入了另一个世界,它是一个满足家庭、年轻人、小孩子需求的地方。

Q:给商业地产人推荐一本值得在2020年阅读的书籍或者观看的电影,推荐理由是?

A:平时阅读的书多是关于管理学,电影的话,通常喜欢以故事情节简单的电影来放松自己。

如果让我推荐,我还是建议行业人:多睁眼看世界,多走、多看。对我来说,我不单单看购物中心,漂亮的菜市场、咖啡店、弄堂里的小杂志店等有特色有内涵的门店都会去看,去感受,如果只囿于购物中心,会错过很多东西,而这些也是书本里所没有答案的内容,“高手在民间”。

如果工作是A面,生活是B面,那么商业地产人的AB面有何不同?今年我们特别增设一个快问快答环节,为读者呈现出商业地产人严谨工作状态之外的另一面:

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