战疫对话|重庆商业“教母”焦莼薏:不纠结不确定 把可确定先做好

赢商网重庆站 何丽娜
摘要:生活还要继续,我们还得走下去。

每一次重大疫情,都不仅关乎人类健康与医学,而是对社会经济、社会管理的全盘考验。 

2003年5月前后,“非典”疫情达到最高峰。疫情阴云之下,2003年1-4季度,中国GDP增速分别达到11.1%、9.1%、10%和10%,留下“化险为夷”的经济样本。

2020年2月,新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期,中国实体经济去向待明。以史为鉴,我们知道,疫情总会找到自己的解药,危机也将在我们不断自身优化中,变成转机。

在这个探索转机的关键节点,赢商网特别策划《战疫对话》系列访谈,对话那些亲历过“非典”之下商业风云的行业大咖,回溯当年,解读当下,探索疫情过后的商业新出路。

今天,我们对话资深商业地产人 焦莼薏。

焦莼薏,今年73岁,父亲曾是黄埔军校的军官。人称重庆商业教母、重庆商业第一操盘手。

1997年,香港回归,华人第一首富李嘉诚为重庆献上了一份大礼——在重庆最繁华的商业街解放碑建成了重庆首座shopping mall,取名“大都会”。焦莼薏成为“大都会”的客户服务部经理,但她的贡献远不止让大都会成为了当时的商业标杆,更是为重庆走向“国际化”立下了汗马功劳!无论是将Diro、Armani、华伦天奴甚至是LV这样的国际一线品牌引入重庆,还是诸如星巴克、哈根达斯这些知名品牌的引入,都与焦莼薏独特的商业智慧密不可分。

接下来,我们一起来听听她的观点。以下为赢商网采访实录:

01  新型冠状病毒感染肺炎疫情对实体商业带来怎样的影响?与“非典”时期有何不同?

焦莼薏:2003年非典,那时候,我刚刚从成都“生活阳光”来到“龙湖重庆北城天街”。那次的疫情并没有这次影响大,我们仍紧锣密鼓地在进行商场的招商工作,甚至还出差去过广州和北京。

非典时期,除了个别城市个别单位、学校、医院封闭之外,全国的公共交通并没有停止运行,也没有关闭商场等营业场所。而且在街上,戴口罩的人可能只有20%,而这次是全民戴口罩。

这次的冠状病毒,传染性比2003年的非典要强,影响范围也比非典广。由于互联网的关系,这次的疫情也更加透明。因为有非典的教训,加上此次疫情来势汹涌,所以地方政府都采取了较大程度的防控手段。

2003年5月,非典疫情公布,北京影响较大,然后是广州,其他城市波及很小。当时的北京购物中心,也采取了降租和关闭部分商家的措施。

非典期间,重庆只有大都会一座购物中心,龙湖重庆北城天街并未开业。北城天街在2003年11月初开业了第一波,即A区开了十几个服装品牌,B区2004年1月开出了部分家居和两个餐饮品牌。所以当时的非典,对重庆商业影响并不明显。

然而这次疫情,万人空巷,商场纷纷闭店,仅有超市、药店等满足人民基本生活需求的业态在营业。这也给民众的心理造成了很大的影响。

02  除了客流与销售额,您认为疫情对购物中心还会产生哪些长远影响?

焦莼薏:此次疫情过后,民众的心理会受到很大影响,短时间内大家不会“聚众”。所以相对而言,街区式商业会比购物中心状况要好,因为街区式商业空气流通。

而且经历了此次疫情,人们的观念也会发生巨大的改变。这种变化是无形的,会在无形中影响他们的消费行为和消费观念。

个人观点来看,疫情过后,人们在饮食方面,会更愿意选择绿色健康、提升身体免疫力的食品,大家的养生意识可能会加强。对提升生活品质的消费,将会有更多考虑,不会过多追求高品质消费,大家的消费重心会发生一些变化。

03  您预测此次疫情对商业的影响会持续到什么时候?

这次疫情对商业的影响,并不会随着疫情的结束而结束,还会持续比较长的一段时间。毕竟疫情对民众心理所造成的负面影响较大,所以现在就需要介入,从心理疏导开始。

乐观来看,春暖花开,到了5月份,疫情或许能退却,但商业地产也会相对进入淡季。

04  此次疫情后,商业地产行业要怎么进行恢复和发展?

焦莼薏:我认为,此次疫情对经济的影响是客观存在的,但作为企业不必过多去纠结“不确定”的事情,未来怎样,我们谁都没有办法把握。因此,最重要的事情,就是把可确定的事情先做好。比如品牌提升、产品品质提升、运营效率提升,以及追求更加完美的服务。

无论商业地产运营商还是品牌商,均需要立足在本行业做深做专。只有把本行业做得更加专业、更深、更精、更透,做出不同凡响的价值,才能获得认可。所以我认为大家应该在这方面努力,因为这是你自己可以控制的。

05  针对此次疫情的影响,您认为政府出台什么政策比较有效?

焦莼薏:我觉得政府首先应该正视疫情带来的影响,尤其是对中小企业的影响。事实上,疫情之前,经济形势已经处在下滑的状态。此次,又遇到致命的打击,所以企业很难,大小企业都很难,中小企业就更难,很多中小企业都无奈的在苦苦支撑。此次疫情,很多企业闭店,损失无法估计,而且疫情持续影响的时间也无法估计。很多中小企业可能没办法挺过去。

所以政府应该拿出一些切实的政策,去给予企业支持。比如,大力度的减免税负、改善行政服务效率和注重服务的完善。事实上,对企业的支持,也是对整个社会的支持。如果任由企业衰败下去,对社会的稳定都会造成非常大的影响。

06  这次突发危机给商业地产行业的警示是什么?平时应该如何增强抗风险能力?

焦莼薏:出现疫情,我认为最重要的,除开政府做到公开透明,提高大家警惕之外,也要培养大家公共卫生习惯和社会公德心,提高防范意识,对于商业地产而言,亦是如此。

首先,要提高风险意识。无论是领导还是员工,都要有防范意识。并且,要加大宣传力度,培养员工良好的公共卫生习惯,养成社会公德心,切不可亡羊补牢,这是每个企业的责任。

07  当下,您最想对大家说什么?

焦莼薏:任何时候,都要有积极的心态。既然疫情已经造成了影响,那我们就要去勇敢的面对事实,并积极应对,做好每一件事情,做更好的自己。我们没有办法去颠覆,没有办法去重来,我们只能去面对,因为生活还得继续,我们还得走下去。

最后,祝福大家平安吉祥,只有平安吉祥才能快乐健康。

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