战疫对话|世豪新瑞集团副总裁陈建和:这是一次挑战与机遇并存的转折点!

赢商网四川站 吴敏
摘要:新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期,在这个探索转机的关键节点,策划《战疫对话》系列访谈对话行业大咖,探索疫情下的商业新出路。

编者按:

每一次重大疫情,都不仅关乎人类健康与医学,而是对社会经济、社会管理的全盘考验。

2020年2月,新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期,中国实体经济去向待明。疫情总会找到自己的解药,危机也将在我们不断自身优化中,变成转机。 

在这个探索转机的关键节点,赢商网特别策划《战疫对话》系列访谈,对话那些亲历过“非典”之下商业风云的行业大咖,回溯当年,解读当下,探索疫情过后的商业新出路。

今日,赢商网对话世豪新瑞集团副总裁兼商管公司总经理陈建和。

陈建和,深耕商业地产领域数年,经非典,历地震,亲眼见证零售商业起伏潮落,他表示,于转型中的实体商业而言,这是一次挑战与机遇并存的转折点。

在陈建和看来,实体商业消费力被“按下暂停健”,对消费者线下消费行为形成了一定“约束力”。与非典相比,他认为,不同时期经济手段、应对政策、经济主体风险抵御能力的不同,定性定量上的影响无比对性。

陈建和表示,疫情爆发,导致实体经济的重创,对于消费者的消费习惯和消费信心有一定的影响,但换个角度来说,这也是一次后续利好的转折点,挑战与机遇并存。

政企合作,引领消费者“走出来”,重塑消费者信心;大力加强数字化新零售的发展,相应创新营销手段,转变推广思路等方法是疫情过后商业地产行业恢复的关键。

接下来,我们一起来听听他的观点。以下为赢商网采访实录:

赢商网:新型冠状病毒感染肺炎疫情对实体商业带来怎样的影响?与“非典”时期有何不同?

陈建和:新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后,聚集和安全问题严格把控,让实体商业消费力被“按下暂停键”,最直接的影响是客流和销售额的巨大冲击,当然也对消费者线下消费行为形成一定“约束力”。 

复盘“非典”,似乎与这次疫情比对是最为相近。非典时期仅限几个城市影响力度较大,而本次疫情遍布全国,范围上影响有异,但不同时期经济手段、应对政策、经济主体风险抵御能力的不同,定性定量上的影响无比对性。

赢商网:当时“非典”您所在的企业是如何应对的?

陈建和:“非典”期间,我身处台湾,当时所在企业也是第一时间启动突发公共卫生事件防护,在加强秩序的维护、卫生安全应对、内部和外部人员进出等进行了严格防护,比如体温测量、防护口罩的统一佩戴、疑似病例的及时上报等工作。

赢商网:当下针对“新型冠状病毒感染肺炎疫情”您所在的企业采取了怎样的措施?

陈建和:肩负企业社会责任及社会稳定,保障社会供需,避免引起消费者的恐慌,我司未采取闭店的措施,但在第一时间缩短营业时间,取消聚集性营销类活动,并加强对营业场所的严格管理,进行每隔两小时对电梯间、手扶梯及洗手间等公共区域无死角消毒等措施;强化内部管理,保障顾客及员工健康,每日对上岗人员进行体温测试,要求每一位在岗人员在岗期间必须戴口罩;推行商户租金的减免;非一线员工远程在家办公等助力疫情的防控工作。

赢商网:除了客流与销售额,您认为疫情对购物中心还会产生哪些长远影响?

陈建和:疫情爆发,导致实体经济的重创,对于消费者的消费习惯和消费信心有一定的影响,但此时实体商业正处于转型变革与挑战的重要时期,换个角度而言也存在巨大的机遇,实体商业运营者从中发掘自身短板,反思并极力创新营销方式和通路,运用当前新技术,如5G等,转变以往的实体营销模式。这也是一次后续利好的转折点,挑战与机遇并存。

赢商网:您预测此次疫情对商业的影响会持续到什么时候?

陈建和:众所周知,目前处于实体商业转型变革与挑战的重要时期,因涉及疫情持续时间、消费者行为的重塑、后续商业主体采取的应对措施的增减、政府政策的出台等一系列动作或产生的效果等,目前很难预测,具有一定的弹性。

赢商网:此次疫情后,商业地产行业要怎么进行恢复和发展?

陈建和:政企合作,引领消费者“走出来”,重塑消费者信心;大力加强数字化新零售的发展,并加大相应创新营销手段,转变推广思路,如夜经济打造、IP场景化营销、多线运营路径等,并不断强化业态升级重组、硬软件设施的完善进行恢复和发展。

赢商网:针对此次疫情的影响,您认为政府出台什么政策比较有效?

陈建和:诸如减免税费负担等。近期四川政府针对此次疫情已经出台十三条政策措施,帮助中小企业共渡难过。

赢商网:这次突发危机给商业地产行业的警示是什么?平时应该如何增强抗风险能力?

陈建和:重大公共疫情防治纳入企业的常态化。防控措施纳入企业管理机制,加强专业人员的培训,相关硬软件设施的升级提升。并加强商业智能化运营,线上线下双线多场景。

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