战疫对话| 月星集团丁佐宏：疫情之后 实体经济挑战与机遇并存
编者按：每一次重大疫情，都不仅关乎人类健康与医学，而是对社会经济、社会管理的全盘考验。
2020年2月，新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期，中国实体经济去向待明。疫情总会找到自己的解药，危机也将在我们不断自身优化中，变成转机。
在这个探索转机的关键节点，赢商网特别策划《战疫对话》系列访谈，对话那些亲历过“非典”之下商业风云的行业大咖，回溯当年，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。
面对这场突然爆发的疫情，凭借迅速打响疫情防控阻击战：一手抓疫情防控，一手抓复工复产，打出了“两手抓”“两不误”的“组合拳”，月星集团成功获得央视新闻等媒体、行业公司关注。
近日，全国政协委员、全国工商联常委、月星集团董事局主席丁佐宏在与赢商网的交流中分享了月星一直所倡导的“精准援驰”理念。展望疫情之后的实体商业发展，他则认为将充满机遇与挑战。
赢商网：此次疫情与2003年的“非典”相比，影响有什么不同？当时您所在的企业是如何应对的？
丁佐宏：总体感觉此次疫情有些突然，和“非典”相比影响更大、范围更广。2003年的时候，并没有出现封城的做法，也没有企业停工的要求。
2003年“非典”时期正好是我们常州月星家居广场的冲刺期。就在我们如火如荼开展工作的时候，全国性的“非典”爆发，经销商担心受怕，纷纷躲在家里“避灾”，一时间门庭冷落，工程停工。
怎么办？
我们鼓起十二分的勇气与耐心，一遍遍电话沟通，一个个上门邀请，一桩桩安全保障，一件件服务到位的措施，终于打动了经销商和厂家，让工程装修继续开展。为缩短工程周期，我们又创造性地尽可能使用复合型、套搭式装修法。在种种努力下，在“非典”的一片萧瑟声中，常州商场如期盛大开业。
赢商网：近期政府相关部门也出台了一系列政策，您觉得这些政策如何？
丁佐宏：目前，疫情对于很多企业的发展造成了巨大影响。我认为，政府出台政策非常及时，也让我们感到暖心。比如上海出台的28条政策，为支持服务企业平稳健康发展、更好抗击疫情，提供了政策保障，也更提振了企业家的信心。
其实，无论是减租帮困、金融服务或是改善营商服务环境，对于实体企业都能产生巨大的帮助。我认为，政府出台相关政策的背后，更是希望所有行业同仁和企业能够携手共济，互帮互助，一同共克时艰。
赢商网：我们知道您不仅是企业家，也是全国工商联家具装饰业商会会长、上海江苏商会会长。您认为，行业商协会在这个阶段应扮演怎样的角色？
丁佐宏：我认为在这个特殊时期，行业商协会更要发挥桥梁纽带作用。
一方面，商、协会认真组织学习政府精神和相关政策，为复工后面临困难的企业提供咨询和指导服务；另一方面，可通过线上渠道，包括网站、公众号、微薄、会员单位群等，大力做好开工防疫措施普及，并形成排查工作机制，引导企业平稳健康开工。同时，也应该倡导更多的行业企业一起同心聚力，形成一股绳。
比如，在大年初一，我就和全国工商联家具装饰业商会相关负责人召开紧急视频电话会议，研究部署抗击疫情工作。商会党支部、执行会长代表及秘书处班子全体人员都表示，商会及各企业首先要做好自我防控工作，保证员工及家人自身健康安全。每个人都应当响应党中央国务院的号召，坚定信心、振奋精神。同时会议充分肯定为抗击疫情做出贡献的各位同仁。
赢商网：月星集团一直强调“精准驰援”，如何理解“精准”二字？
丁佐宏：针对月星全国遍布商业项目的特点，精准就是有的放矢，哪里有紧急需要，我们再发力。而不是一窝蜂的上，反而给相关部门造成了困扰。
以月星在武汉的环球广场项目，我们主动对接相关部门，积极响应需求，从全国环球港项目中协调医疗防护资源捐献给当地社区居民，用于社区防疫之需。同时，在湖北的商业项目虽然暂停营业，但是我们依然加班加点，协助项目上的超市、卖场商家，为周围社区居民提供充足的民生物资，充分保障他们的正常生活。
月星集团为疫情地区精准援驰捐赠紧急医疗用品
赢商网：在此次疫情中，月星集团对合作伙伴有哪些特殊优惠政策或举措？
丁佐宏：无论是合作伙伴还是商户疫线工作人员，都是我们最宝贵的财富，为他们提供服务既是必须也是携手共克时艰的具体表现。
我们主要从以下几个方面进行：对旗下全国所有环球港品牌商减半收取一个月的租金及物管费、能耗费；对全国月星家居商场品牌商户减半收取三个月租金；为所有环球港和月星家居的商户一线营业员免费提供工作餐和口罩等防护用品，仅上海环球港一个项目，一天为营业员送出的免费工作餐就将近2000份；为身处商业服务一线的商户及单位员工共计3万余人，免费提供新冠肺炎专项保障保险，保单总额达30亿元，最大限度解除广大一线服务人员的后顾之忧。
环球港为商户提供爱心午餐
此外，针对湖北地区的月星商业项目，将视情况，给予更大力度的支持政策。
赢商网：月星集团作为覆盖全国的实体商业企业，在疫情期间，各地项目如何采取有效措施，保障日常运营平稳？
丁佐宏：月星集团在各地的月星家居、环球港城市综合体项目，均建立了严格的防控措施，积极落实人员测温登记、环境消杀、公共防护用品免费提供、应急隔离设置等措施预案，为大众营造放心、卫生的环境。
环球港对公共区域防疫消杀
赢商网：针对企业节后复工，月星集团采取了哪些措施确保员工防疫安全？
丁佐宏：当前，抗击新冠肺炎的阻击战仍在持续中。随着各地陆续复工，月星集团各地的员工，也将陆续回到工作岗位。
对此月星集团全力部署，加强防控，第一时间在线上组织宣贯，让员工深入了解新型冠状病毒传播途径等相关知识，全面做好防护工作。尽量安排员工电话、邮件沟通工作，在员工比较集中的公共区域及时进行全面消毒，每日对在岗员工进行测量体温，做好登记备案，加强对员工的关心关爱和防范提醒。
赢商网：这场疫情过后，实体商业有哪些经验可以总结推广？
丁佐宏：一是商场消毒升级工作将升级；二是项目在设计或改造的源头就需做好新风系统、空调系统等；三是商场将增强购物体验，增加与顾客的线下互动，提高顾客的粘性；四是开放式街区、夜色经济将迎来新的发展；五是无接触的无感支付、无人服务、无人商店将得到大力发展。
赢商网：疫情过后，您怎么看实体商业今年的发展？
丁佐宏：假期延长、企业延迟复工，让实体经济遭受冲击，今年的实体经济将会经受考验。
但是机遇与困难并存，经历这场疫情阻击战，也让我们看到了实体商业未来的发展趋势，包括线上和线下的协调配合，让我们更加清楚未来努力的方向，应该更好地拥抱5G时代。
同时，我坚信“信心比黄金宝贵”，可以看到，上海市政府及时出台了支持企业平稳健康发展的政策措施，相信这场没有硝烟的战役，一定会取得最后的成功。