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战“疫”过后 社区商业或将迎来发展新拐点

赢商网西北站整理 强晓群

2020年伊始,疫情黑天鹅的凶猛来袭,让全国各地的社交聚集活动突然按下暂停键,举国上下居家隔离,共抗疫情。对商业市场而言,购物中心暂停营业,餐饮、零售、休闲娱乐等一众业态惨遭客流、营销双重创。

据国家统计局统计,2019年全国餐饮收入46721亿元,其中15.5%来自春节期间。而据恒大研究院数据,2020年仅在春节7天内,疫情已对餐饮行业零售额造成了5000亿元左右的损失。

另据猫眼专业版数据显示,2020年春节大年初一,全国电影票房仅报收181万元,在去年的大年初一,这份数据是14.58亿元……

但危机考验之下,同样也是促使行业迭代升级的契机。2003年“非典”时期,恶劣的商业环境却助推了阿里巴巴、京东等一批电商平台。在这次新型冠状病毒肺炎疫情中,社区商业立足医药超市、生鲜超市、便利店等基础生活服务配套业态,因其便利性、高频次、强粘度等特点,聚焦“最后一公里经济”,逐渐受到商业地产行业的重视。

西安加快构建“15分钟便民服务圈” 社区商业迎来发展新契机

2019年,西安市提出将加快构建10个“15分钟便民服务圈”,从2019年至2021年,用三年时间,市民从居住地出发,步行15分钟(距离1.2公里左右),即可满足出行、购物、健身、休闲、阅读、教育、养老、餐饮、办事等方面的基本需求。

  

(图片来源:西安统计)

在西安市统计局发布的西安“打造15分钟便民服务圈”系列调查报告中,作为居民日常生活重要“补给站”的便利店、小超市在社区及周边的覆盖率为98.9%,其他购物店覆盖率依次为:大超市或品牌连锁超市(77.5%)、购物中心或商贸综合体(75.1%)、专卖店(70.0%)、智能零售柜(39.8%)、24小时无人自助店(32.8%)。便利店商品大多是以调味品、蔬菜、水果、冷冻食品、休闲食品、杂货等居民需求的商品为主。

  

同时,调查还显示,快递配送、公交、超市网点、幼儿园和小学、美容美发设施的覆盖率超过九成。医疗保健、早餐点、菜市场等覆盖率也在八成以上。成人培训和养老服务覆盖率相对较低,在三成左右。便民维修和家政服务覆盖率也不高,只有六成左右。

在抗击疫情的严峻形势下,“15分钟便民服务圈”基础生活配套设施优势尽显,社区商业亦展现出深厚的发展潜力和全新的发展势能。

肺炎疫情考验加剧 社区商业模式升级迫在眉睫

2月17日,西安市下发紧急通知,要求各区县、各部门严格落实属地责任,优先组织重点农业企业恢复生产,切实畅通农产品和农资流通渠道。《通知》指出,加强产销对接,有序组织批发市场、商场超市、社区门店等商业网点复工开业,确保我市农产品和农业投入品不出现卖难、断供现象。

但值得注意的是,目前全国抗击疫情正处于面临复工返程的关键阶段,如何做好这一时期的攻坚战对于这次战“疫”而言至关重要。与此同时,社区商业如何根据抗击疫情的特殊需求来对自身发展进行优化和升级,也变得尤为关键。

l 卫生安全。公共卫生一直是社区商业管理的重要物业指标。此次疫情之后,卫生安全的标准将再次升级。从菜场到厨房,从原材料供应端到消费者需求端,如何做到更有安全感的卫生监测,将成为社区商业重要的安全指标。

l 线上营销。此次疫情,因为限制出入、街道封闭等原因,线上营销异常火爆。包括社交电商、线上直播、社区群微信群等纷纷发力,引流带货。就未来发展而言,社区商业同样需要通过“线上下单、线下体验”等玩法与电商融合,多维度拓宽消费体验,加码品牌业态的营销创收。

l 品牌业态优化升级。未来,政府对于社区服务和社区治理的重视程度和投入力度将不断加大,而社区商业形态也将愈加丰富,逐步涉及养老、儿童幼教、数字化、体育健康等。对此,社区商业在不断扩容提升的同时,也将跟随市场变化,对其内部品牌业态进行优化升级。

在新型冠状病毒肺炎疫情这一特殊时期,虽然全国各个行业都受到了不小的影响和冲击。但围绕“宅经济”发展起来的远程办公、视频社交、直播带货等新商机仍然为这一艰难时期注入了更多希望和可能。

  

同样,2020年社区商业或许也将迎来发展新拐点。据赢商大数据监测,近10年来国内社区型购物中心行业规模稳步扩张,平均每年新开业项目超过155个、体量逾850万方,年均增长率达到29%。自2015年后项目增量明显放缓,行业告别“野蛮增长”,进入精细化运作阶段。

未来,随着越来越多的知名开发商企业涉足社区商业领域,如何精准把握市场需求变化,配合企业自身扩展及运营需要,研究出适合企业长远发展、具备可复制性的社区商业模式或将成为其重中之重。

(资料来源:西安统计)

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